- Nhận thức của công chức: Đây là yếu tố cơ bản và quyết định nhất tới
chất lƣợng của công chức cấp xã, bởi vì nó là yếu tố chủ quan, yếu tố nội tại bên trong của mỗi con ngƣời. Nếu ngƣời công chức nhận thức đƣợc vai trò, tầm quan trọng của việc phải nâng cao trình độ để giải quyết công việc, để tăng chất lƣợng thực thi công vụ thì họ sẽ tham gia các khóa đào tạo, bồi dƣỡng một cách tích cực, ham mê và có hiệu quả. Ngƣợc lại, họ sẽ xem thƣờng các chuẩn mực đạo đức, nhân cách, thiếu nghiêm khắc với bản thân, không thƣờng xuyên rèn luyện, tu dƣỡng đạo đức và nâng cao trình độ dẫn đến bệnh quan liêu, chủ quan, tƣ tƣởng cục bộ, phai nhạt lý tƣởng, tha hóa về đạo đức, lối sống; làm suy giảm uy tín của Đảng và niềm tin của nhân dân đối với nhà nƣớc.
- Trình độ văn hóa, trình độ chuyên môn kỹ thuật: Trình độ văn hóa tạo ra
khả năng tƣ duy và sáng tạo cao. Công chức có trình độ văn hóa cao sẽ có khả năng tiếp thu và vận dụng một cách nhanh chóng những tiến bộ khoa học kỹ thuật, những văn bản của nhà nƣớc vào công việc, đồng thời trong quá trình làm việc họ không những vận dụng chính xác mà còn linh hoạt và sáng tạo để tạo ra
24
hiệu quả làm việc cao nhất. Trình độ văn hóa và chuyên môn của ngƣời lao động không chỉ giúp cho ngƣời lao động thực hiện công việc nhanh mà còn góp phần nâng cao chất lƣợng thực hiện công việc.
- Tình trạng sức khỏe: Trạng thái sức khỏe có ảnh hƣởng lớn tới năng
suất lao động. Nếu ngƣời có tình trạng sức khỏe không tốt sẽ dẫn đến mất tập trung trong quá trình lao động, làm cho độ chính xác của các thao tác trong công việc giảm dần, chất lƣợng tham mƣu không cao.
- Thái độ lao động: Thái độ lao động của công chức là tất cả những hành
vi biểu hiện của công chức trong quá trình thực thi nhiệm vụ đƣợc giao. Nó có ảnh hƣởng quyết định đến khả năng, năng suất và chất lƣợng hoàn thành công việc của công chức.