Hình 1.3: Cơ cấu tổ chức bộ phận Sales $ Marketing
Phòng Du lịch Nội địa
Bộ phận Sales $ Marketing
Bộ phận thị
trường Bộ phận Sales online ( telephone , skype,…)
Trưởng bộ phận Sales $ Marketing là chị Hoàng Ngọc Tuyết có nhiệm vụ : Công việc chính của một Trưởng phòng Sales là xây dựng, quản lý và phát triển hoạt động bán hàng của công ty.
Theo đó, nhiệm vụ cụ thể như sau:
Lập và tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh của công ty.
Tổ chức thu thập, phân tích, đánh giá thông tin thị trường và đưa ra đề xuất, kiến nghị.
Thực hiện chính sách kinh doanh của công ty.
Phê duyệt và kiểm soát các hợp đồng bán hàng cấp công ty theo quy định của công ty.
Triển khai các hoạt động hỗ trợ khách hàng.
Chịu trách nhiệm trong hoạt động sản xuất kinh doanh trước Ban giám đốc và cơ quan quản lý Nhà nước.
Quản lý các hoạt động kinh doanh của công ty, đảm bảo đúng quy định của công ty và Luật pháp Việt Nam.
Phê duyệt phương án kinh doanh của nhóm. Xây dựng và phát triển dịch vụ khách hàng.
Bộ phận thị trường:
Nhân viên bộ phận thị trường là chị Trần Thị Hạnh có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường trong nước , lập danh sách khách hàng của công ty , đi tiếp thị , chăm sóc khách hàng trực tiếp , gửi lịch trình , bảng giá chương trình du lịch cho khách hàng .
Bộ phận Sales online:
Nhân viên bộ phận Sales online là Chị Nguyễn Thị Nhung có nhiệm vụ cập nhật sản phẩm mới của công ty lên các trang mạng điện tử , điện thoại chăm sóc khách hàng , tạo các mối quan hệ với khách hàng và đối tác kinh doanh.