Nhận thức được vai trò của con người trong hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng hiện , do vậy, trong giai đoạn tới, việc nâng cao nhân lực chất lượng cao là động lực để bứt phá, nâng cao vị thế cạnh tranh và đẩy mạnh hình ảnh thương hiệu ngân hàng.
Trong đó, TPBank cần chú trọng nâng cao chất lượng tuyển dụng nhằm thu hút nhân tài, và có cơ chế tuyển dụng rõ ràng, mình bạch, ưu tiên đối với người lao động tốt nghiệp các trường đại học uy tín, có kiến thức về tài chính, trình độ ngoại ngữ và tin học tốt, có phẩm chất đạo đức tốt. Tăng cường quản lý cán bộ hạn chế tiêu cực. Xử lý nghiêm những cán bộ sai phạm, nâng cao kỷ cương, tính kỷ luật của các cán bộ và nhân viên trong ngân hàng. Do vậy, việc nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự là một giải pháp vô cùng quan trọng trong mọi giai đoạn phát triển của TPBank, đặc biệt là giai đoạn tương lai khi tính cạnh tranh trên thị trường càng ngày càng cao hơn và yêu cầu của thị trường ngày càng trở nên khắt khe hơn.
- Công tác tuyển dụng: Tăng cường khắt khe hơn trong công tác tinh tuyển nhân tài với tiêu chí: đúng người đúng việc, đúng trình độ chuyên môn nghiệp vụ. Ngoài việc củng cố và phát triển quy trình tuyển dụng nhân tài, TPBank liên kết với các trường đại học tổ chức các buổi chia sẻ, tài trợ học bổng thu hút nhân tài và có những chế độ phù hợp với công tác tuyển dụng nhân tài của trường. Ngoài ra, đối với lực lượng tuyến trước còn có sự thiếu hụt nguồn lực, TPBank nên có giải pháp tuyển dụng nhân sự phù hợp với các tiêu chí tuyển dụng cùng mức lương hợp lý để có sự gắn bó lâu dài và đáp ứng tốt yêu cầu công việc.
- Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: TPBank tập trung chú trọng phát triển đào tạo chuyên môn nghiệp vụ và đào tạo ngoại ngữ, vi tính (tối thiểu trình độ tiếng anh và tin học văn phòng cơ bản) nhằm tạo ra đội ngũ nhân viên đáp ứng được nhu cầu công việc ngày càng tốt hơn. Bên cạnh kỹ năng về chuyên môn, TPBank
cần có giải pháp phù hợp cho việc đào tạo nguồn nhân lực về các khóa học kỹ năng mềm, nâng cao phẩm chất đạo đức nghề nghiệp, khả năng xử lý tình huống phát sinh linh hoạt, đồng bộ tại các chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng.
Trước yêu cầu và sự phát triển của công nghệ, TPBank cần chú trọng tới việc tổ chức định kỳ các chương trình đào tạo về khả năng thực hiện công việc với kỹ thuật công nghệ hiện đại, khả năng ứng xử khi tiếp xúc với khách hàng.
Sau mỗi chương trình đào tạo, cần áp dụng khắt khe, nghiêm túc hơn trong báo cáo tổng kết sau khoá học, đồng thời báo cáo áp dụng thực tế vào công việc cửa từng cán bộ nhân viên tham gia đào tạo không chỉ nhằm mục tiêu đánh giá được hiệu quả của chương trình mà còn có những điều chỉnh cho phù hợp trong thời gian tới.
- Xây dựng môi trường làm việc văn minh, chuyên nghiệp; chính sách đãi ngộ hấp dẫn
- Hoàn thiện sơ đồ thăng tiến, xây dựng cơ chế lương thưởng gắn liền với sự ghi nhận xứng đáng, kịp thời, đánh giá hiệu suất công việc minh bạch thông qua hệ thống quản lý KPIs.