Tik Tok có chính sách đãi ngộ đối với người dùng là những “ngôi sao” của mình (influencers - người có sức ảnh hưởng lớn) như đối với chính các nhân viên của họ. Ứng dụng này thường chủ động quảng bá hình ảnh cho các influencers bằng những biện pháp hỗ trợ tăng lượng truy cập dành cho họ. Cụ thể, vào tháng 11/2017, ByteDance tuyên bố rằng, công ty sẽ tài trợ 300 triệu USD để giúp họ tăng số lượng người theo dõi và thu lợi nhuận, với mục tiêu tạo ra 1.000 influencers với hơn 1 triệu người theo dõi cho mỗi tài khoản trên Tik Tok vào năm tới.
Tik Tok hiểu được rằng, những người dùng đầu tiên của mình nhiều khả năng sẽ quyết định toàn bộ hướng đi của sản phẩm. Thế nên, từ những ngày đầu, đội ngũ của Tik Tok đã tìm đến nhiều trường nghệ thuật và âm nhạc tại Trung Quốc để tuyển dụng những nghệ sĩ trẻ, có vẻ ngoài ưa nhìn, với mong muốn họ sẽ tạo ra những video chất lượng
29
trên ứng dụng. Đồng thời, Tik Tok cũng giúp họ tăng số lượng người theo dõi. Bên cạnh đó, Tik Tok còn chủ động phối hợp với các nhà cung cấp mạng đa kênh (multi-channel network) và các công ty truyền thông quảng cáo tại Trung Quốc sở hữu chuyên môn “hô biến” những người bình thường trở thành siêu sao trên mạng Internet. Tiktok đã đưa đến một bài học cho các mạng xã hội, muốn phát triển bền vững thì phải hỗ trợ người dùng, coi người dùng là người bạn đồng hành trong quá trình phát triển.
Bên cạnh đó, Tik Tok còn tạo điều kiện cho những video không phải đến từ những người nổi tiếng, chứa nội dung sáng tạo và ấn tượng, khiến người xem cảm thấy thích thú. Những video này thường tiếp cận được nhiều người và có thể mang đến những kết quả không ngờ. Một thực khách đã quay video chế biến món với các nguyên liệu của Hadilao, video này nổi tiếng khiến hàng ngàn người dùng đã chế biến lại và đăng trên Tik Tok và cả Hadilao cũng thêm món ăn này vào menu của mình. Cái tên Tik Tok còn xuất hiện trong menu tại CoCo - một chuỗi thương hiệu trà tại Trung Quốc. Sở dĩ như thế vì món ăn này được khám phá bởi một influencer của Tik Tok và rất được ưa chuộng. Đáng nói, cả Hai Di Lao lẫn CoCo đều không phải là người chủ ý triển khai những chiến dịch marketing này. Đó đều là những chiến dịch tự phát từ những người dùng Tik Tok hết sức bình thường. Mấu chốt của vấn đề nằm ở chỗ người dùng mạng xã hội thường tin tưởng vào những nội dung được đăng tải bởi những người bình thường giống họ, nhiều hơn là những nội dung được PR, quảng cáo và chính Tiktok cũng được mang tới công chúng một cách rộng rãi nhờ những người dùng phổ thông này.