● Đặt mục tiêu phát triển để dẫn dắt, kích thích thị trường
Tại Việt Nam hiện nay, các thành phần kinh tế tƣ nhân vẫn còn rất nhỏ hẹp về quy mô, không đủ khả năng tích lũy để mở rộng, dẫn đầu cho việc phát triển kinh tế đất nƣớc.
38
Trong điều kiện đó, chỉ có kinh tế nhà nƣớc mới đủ khả năng trở thành lực lƣợng cốt lõi, tạo chỗ dựa vững chắc dẫn dắt, kích thích các thành phần kinh tế khác cùng phát triển. Đối với lực lƣợng doanh nghiệp nhà nƣớc, muốn thể hiện đƣợc cái “tầm” dẫn dắt thì phải có nguồn lực, lĩnh vực ngành nghề, cơ sở hạ tầng; phải tham gia xuất khẩu, tiến ra nƣớc ngoài, cạnh tranh quốc tế để khẳng định sự tồn tại, phát triển và tiên phong của mình.
Viettel đã đẩy mạnh phát triển hạ tầng viễn thông, công nghệ thông tin, đƣa hạ tầng viễn thông, công nghệ thông tin và các dịch vụ đi vào mọi ngõ ngách của đời sống bằng hệ thống hạ tầng viễn thông, đƣờng truyền dẫn tới thôn xã, bản làng; cung cấp ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý doanh nghiệp (bằng các phần mềm quản lý ERP) cho hàng nghìn doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế khác nhau; cung cấp đƣờng truyền, máy chủ lƣu giữ dữ liệu cho các ngân hàng, các doanh nghiệp. Phát triển viễn thông, công nghệ thông tin đi kèm dịch vụ đã kéo theo hàng nghìn doanh nghiệp về nội dung thông tin, hàng nghìn đại lý, điểm bán phát triển. Viettel vì thế đã duy trì đƣợc sự ổn định cũng nhƣ bảo đảm môi trƣờng cạnh tranh lành mạnh cho thị trƣờng viễn thông.
● Đánh vào tâm lý khách hàng
Có thể thấy chiến lƣợc Marketing của Viettel rất thành công khi tạo ra một slogan đi sâu vào tâm chí của ngƣời dân nƣớc ta. Slogan “Hãy nói theo cách của bạn” mà Viettel tạo ra đã nhận đƣợc độ phủ sóng cực cao. Theo nghiên cứu mới đây, thƣơng hiệu đƣợc hơn 90% dân số Việt Nam biết đến thông qua slogan này. Đồng thời, Viettel đặc biệt quan tâm đến giáo dục và chăm sóc cộng đồng, thƣờng xuyên có những chƣơng trình từ thiện thiết thực nhƣ tặng bò giống cho đồng bào nghèo vùng biên giới, quyết tâm xây dựng đƣờng truyền cáp quang băng siêu rộng đến từng ngôi trƣờng ở Việt Nam. Chính những hình ảnh này đã xây dựng đƣợc hình ảnh gần gũi và chiếm trọn trái tim ngƣời Việt đến tận những đồng bào vùng xa, nơi mà các đối thủ hiện giờ chƣa thể thực hiện đƣợc và phải chấp nhận theo sau Viettel. Chiến dịch Marketing hợp lý khi xây dựng đƣợc hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng đã là một yếu tổ để Viettel trở thành thƣơng hiệu hàng đầu về ngành Viễn thông tại thị trƣờng Việt Nam.
39
Thời gian trƣớc, khoảng năm 2005-2006, Viettel đã đƣa ra quyết định kinh doanh mới lạ, khác hẳn với cách tƣ duy phổ biến của các doanh nghiệp ngành viễn thông truyền thống đó là bỏ lại thành phố, về đầu tƣ tại nông thôn. Tại thời điểm đó, chi phí để lắp đặt các trạm tại nông thôn rất tốn kém, đầu tƣ khó khăn mà chƣa biết liệu có đạt đƣợc lƣợng thuê bao mong muốn hay không. Tuy nhiên, Viettel đã dám làm, và đã chứng minh đƣợc sự đúng đắn của mình khi lựa chọn chiến lƣợc này, bởi nhờ đó mà điện thoại di động từ thứ xa xỉ đã trở thành thứ bình dân đối với tầng lớp ngƣời dân tại nông thôn. Một phần quan trọng dẫn đến bƣớc đi đột phá này của Viettel khi trƣớc đó MobiFone đã có kinh nghiệm hơn 10 năm hoạt động tại thành phố nên cơ hội để Viettel có thể cạnh tranh đƣợc ở thị phần này là rất nhỏ. Nhƣng với đích đến nông thôn, nơi không có sóng MobiFone, Viettel đã xuất hiện và ngƣời dân cảm nhận rằng Viettel ở đây còn có sóng thì chắc chắn ở thành phố sẽ còn nhanh hơn,tốt hơn và mạnh hơn. Từ đó, thành công nối tiếp thành công đến với Viettel.
Sau khi Viettel đã thành công tại nông thôn, các nhà mạng khác mới bắt đầu tìm đến thị trƣờng này. Vậy là họ đã chậm hơn Viettel từ một năm rƣỡi đến hai năm và lúc đó, Viettel lại thay đổi chiến thuật, thay vì đầu tƣ ở nông thôn, họ quay lại thành phố để kinh doanh, nhờ đó tƣơng quan lực lƣợng giữa các nhà mạng hoàn toàn thay đổi. Xuất phát điểm từ vị trí thứ tƣ trên thị trƣờng viễn thông sau những nhà mạng kì cựu là VinaPhone, MobiFone, Sfone nhƣng đã Viettel đã vƣơn lên vị trí thứ nhất, chiếm tới hơn 45% thị phần và mở rộng, thâm nhập vào thị trƣờng nƣớc ngoài ở khắp châu Á, châu Phi và châu Mỹ . Tất nhiên, bên cạnh việc xác định lĩnh vực, địa bàn kinh doanh đúng đắn ban đầu; thành công của Viettel còn phải dựa trên các nguồn lực hiện hữu và cách thức kinh doanh của riêng công ty nhƣ chiến lƣợc marketing, xây dựng thƣơng hiệu hay quảng cáo…
40
CHƢƠNG 4 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƢƠNG
HIỆU VIETTEL THỜI GIAN TỚI