và chú trọng vào cảm nhận của khách, tạo điều kiện cũng như sự thoải mất nhất có thể cho khách, đồng thời cần luôn luôn tỏ thái độ và thể hiện sự quan tâm đối với khách hàng, không nên có sự đánh giá, phục vụ phân biệt giữa khách hàng này với khách hàng hàng khách.
3.4. Một số kiến nghị và giải pháp nâng cao hiệu quả và chất lượng quá trình thựctập tập
3.4.1. Đối với Nhà trường
Qua thời gian được học ở trường sinh viên đã được các thầy cô chỉ bảo rất tận tình, giúp sinh viên có những kiến thức về nghiệp vụ, được thầy cô kể về những kinh nghiệm của bản thân, hướng dẫn sinh viên xử lý một số trường hợp nhất định có thể xảy ra trong thực tế. Tuy nhiên, sinh viên cũng có một vài kiến nghị sau:
Nhà trường nên tổ chức nhiều đợt thực tế cho sinh viên trong qúa trình học tập để
giúp sinh viên nâng cao tầm hiểu biết hơn, cọ sát thực tế, tránh những bỡ ngỡ khi bước vào làm việc. Đồng thời có những giờ trao đổi giữa giáo viên và sinh viên để sinh viên có thể có nhiều cơ hội lắng nghe và học hỏi từ các giảng viên dày dặn kinh nghiệm và có tuổi nghề cao.
Nhà trường thường xuyên tổ chức các buổi giao lưu trong nội bộ khoa với nhau để tạo
sự đoàn kết gắn bó giúp đỡ nhau trong học tập.
Mong nhà trường có thể tổ chức, tạo điều kiện cho sinh viên thêm những đợt thực tập
khách để nâng cao kinh nghiệm, đồng thời nâng cao uy tín và chất lượng đào tạo của đại học Thăng Long với các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh du lịch.
Với những ý kiến đóng góp này,sinh viên rất mong muốn rằng nhà trường sẽ tạo
điều kiện giúp đỡ sinh viên và những khoá học sau được tiếp xúc với thực tế nhiều hơn nữa để khi ra trường sinh viên có kinh nghiệm làm việc và không mắc phải những sai lầm không đáng có trong công việc.