hút khán giả trẻ tại Nhà hát Tuổi trẻ
Hiện tại, các kênh truyền thông mới mà Nhà hát Tuổi trẻ sử dụng để quảng bá cho các hoạt động của Nhà hát bao gồm: Website, YouTube, Fanpage Facebook
và Facebook Cá nhân của các diễn viên. Các phương pháp ứng dụng các phương tiện truyền thông mới được Nhà hát Tuổi trẻ sử dụng là đăng tải bài viết, hình ảnh, video clip, visual, đường link lên các kênh truyền thông mới mà Nhà hát Tuổi trẻ hiện đang có sẵn. Từ đó, các khán giả/công chúng quan tâm có thể xem, bình luận, chia sẻ, trao đổi, đánh giá về những thông tin liên quan đến vở diễn, lịch diễn, giá vé, đội ngũ diễn viên... của Nhà hát.
Vào ngày 02-9-2014, Nhà hát Tuổi trẻ thành lập kênh Fanpage của Nhà hát trên Facebook tại địa chỉ:
https://www.facebook.com/nhahattuoitre.vietnam.
Đồng thời, Nhà hát cũng thành lập kênh Youtube chính thức tại địa chỉ: https://www.youtube.com/user/nhahattuoitrevietnam/featured.
Sau đó, Nhà hát Tuổi trẻ Việt Nam còn tiếp tục thử nghiệm các nền tảng truyền thông mới khác phục vụ công tác truyền thông của mình như Instagram... Do chưa có đội ngũ chuyên trách đảm nhận công tác truyền trông nên bên cạnh phát huy nguồn lực nội tại, Nhà hát Tuổi trẻ có ký hợp đồng với một số đối tác truyền thông để hợp tác triển khai các nội dung này.
Trong số 200 phiếu điều tra thu được từ việc phát phiếu khảo sát online về việc ứng dụng phương tiện truyền thông mới trong hoạt động truyền thông ở Nhà hát Tuổi trẻ giai đoạn 2017-2020, phần lớn những người tham gia khảo sát nằm trong độ tuổi khán giả trẻ. Cụ thể, khán giả trẻ (dưới 35 tuổi) chiếm 127 phiếu, đạt tỉ lệ 63,5%; khán giả trung tuổi (36-54 tuổi) chiếm 56 phiếu, tỉ lệ 28%; nhóm khán giả cao tuổi (trên 55 tuổi) chiếm 17 phiếu, tỉ lệ 8,5%. [Phụ lục 1]
Như vậy, có thể thấy rằng phần lớn khán giả của Nhà hát Tuổi trẻ nằm trong thế hệ trẻ và thế hệ X, mà tương ứng với nó là các hành vi tiêu dùng cũng có những đặc điểm khác nhau. Trong đó, nhóm Gen X đã và đang trở thành nhóm có khả năng chi tiêu và có thói quen mua hàng độc đáo, bởi lẽ đây là nhóm không ngại chi tiền. Ngoài ra, nhóm này cũng không tin tưởng các loại hình quảng cáo mà có xu
hướng bị thu hút bởi sự chứng thực hay giới thiệu một món hàng/mặt hàng nào đó từ đồng nghiệp hay các nhân vật có ảnh hưởng. Ngoài ra, nhóm Gen X là những người bận rộn với gia đình, công việc nên họ không có thời gian xem những quảng cáo dài mà thường ưa thích email khi tiếp nhận thông tin hoặc thông qua kênh facebook. Thế hệ này cũng thích các chương trình quà tặng và phiếu giảm giá.
Khi được hỏi về mức độ thuận lợi trong việc tiếp nhận thông tin về Nhà hát Tuổi trẻ Việt Nam từ các phương tiện truyền thông mới, trong số 200 khán giả tham gia trả lời câu hỏi, có 72 khán giả (tương ứng với 36%) thấy rất thuận lợi; 48 khán giả (tương ứng với 24%) thấy khá thuận lợi; 41 khán giả (tương ứng với 20,5%) thấy thuận lợi.
Như vậy, có tất cả 161 khán giả đánh giá cao về mức độ thuận lợi khi tiếp nhận thông tin về Nhà hát Tuổi trẻ Việt Nam từ các phương tiện truyền thông mới, tương ứng với 80,5%. Chỉ còn 39 khán giả gặp chút khó khăn khi tiếp nhận các phương tiện truyền thông mới, tương ứng với 19,5%. Những khán giả này có thể chưa biết đến Nhà hát Tuổi trẻ, hoặc chưa từng truy cập vào các phương tiện truyền thông mới của Nhà hát nên đưa ra lựa chọn như vậy là điều có thể hiểu được.
Những thông tin về Nhà hát Tuổi trẻ thu hút được sự quan tâm của khán giả khi được hỏi bao gồm: chương trình nổi bật, tin tức, nghệ sĩ, lịch diễn, vở diễn. Trong đó hai loại thông tin thu hút được sự nhiều sự quan tâm nhất của các khán giả là thông tin về vở diễn (130 khán giả, tương ứng với 65%); thông tin về lịch diễn (125 khán giả, tương ứng với 62,5%); sau đó lần lượt là các thông tin về chương trình nổi bật (78 khán giả, tương ứng với 39%), về tin tức (72 khán giả, tương ứng với 36%), và về nghệ sĩ (66 khán giả, tương ứng với 33%).
Những đánh giá cụ thể về sử dụng các phương tiện truyền thông mới trong hoạt động truyền thông được Nhà hát Tuổi trẻ sử dụng trong thời gian qua được thể hiện qua phần phân tích cụ thể trong phần dưới đây.
Về website của Nhà hát Tuổi trẻ Việt Nam:
Kể từ khi tiến hành lập website tới nay, website của Nhà hát Tuổi trẻ đã được thay đổi 2 lần. Hiện tại website của Nhà hát Tuổi trẻ Việt Nam có địa chỉ truy cập tại đường link http://www.nhahattuoitre.vn/, còn website ban đầu được triển khai vào năm 2002 tại đường link www.nhahattuoitre.com. Website được thiết kế thành 2 phiên bản, 1 phiên bản tiếng Việt và 1 phiên bản tiếng Anh. Nhìn chung, thông tin trên cả hai phiên bản đều được cập nhật, song thông tin bên phiên bản tiếng Anh chưa được phong phú và đa dạng như phiên bản tiếng Việt.
Nhìn vào giao diện website của Nhà hát, có thể thấy rằng, website được thiết kế thành các mục bao gồm: theo chiều dọc, website bao gồm các mục Trang chủ, Chương trình, Tin tức, Chân dung nghệ sỹ, Thư viện, Liên hệ, Giới thiệu, theo chiều ngang, website bao gồm các mục Lịch diễn gần đây, Chương trình nổi bật, Vở diễn, Trailer, Tin tức, Nghệ sĩ và phần cuối trang gồm Về chúng tôi, Liên hệ và Mạng xã hội. Đây là những mục thông tin cơ bản cần có trên một website. Tính đến ngày 01/03/2022, tổng số lượt truy cập vào website là 16.784.745 lượt – đây thực sự là một con số đáng khích lệ đối với trang web của một nhà hát. Điều này tương ứng với số lượng khán giả biết đến Nhà hát Tuổi trẻ hoặc quan tâm đến các vở diễn của Nhà hát trong suốt thời gian qua thông qua website của Nhà hát.
Cụ thể, về số lượng tin bài được đăng tải trên website, có thể thấy rằng, trong từng mục Lịch diễn gần đây, Chương trình nổi bật, Vở diễn, Trailer, Tin tức, Nghệ sĩ, website của Nhà hát cung cấp các thông tin liên quan đến nội dung từng mục này rất cập nhật, đi kèm với hình ảnh và video minh họa, làm cho nội dung tin bài hấp dẫn hơn đối với khán giả. Kể từ khi ra đời cho đến nay, số lượng bài viết trên website không ngừng tăng lên mỗi năm, hình thức truyền tải cũng từ đơn giản chuyển sang sinh động hơn, hấp dẫn hơn. Các khán giả chỉ cần mở giao diện website ra là đã có thể thấy được những mục mà mình quan tâm và các thông điệp chính của mỗi vở kịch mà Nhà hát muốn truyền tải. Những mục thường có bài viết
xuất hiện nhiều nhất là Lịch diễn gần đây, Chương trình nổi bật, Tin tức và Trailer. Thông qua website, địa chỉ email nhahattuoitrevietnam@gmail.com và số điện thoại liên hệ của Nhà hát được phổ biến đến khán giả, qua đó, khán giả có thể gửi email, gọi đến số tổng đài bán vé: 024 2240 9025 - 024 3943 4673 để hỏi những thông tin mà mình cần hoặc đặt vé xem vở diễn của Nhà hát. Ngoài kênh website của Nhà hát, Nhà hát Tuổi trẻ Việt Nam cũng tiến hành quảng bá các hoạt động của mình trên một số kênh khác, cụ thể như các trang web của các báo điện tử, chẳng hạn như: https://tuoitre.vn; https://vov.vn/; https://laodong.vn/; https://thanhnien.vn/; http://laodongxahoi.net/; https://vovworld.vn/; https://dangcongsan.vn/; http://baobaohiemxahoi.vn/; https://www.qdnd.vn/; https://vietnamnet.vn/; https://nhandan.com.vn/; http://cand.com.vn/; https://www.sggp.org.vn/; https://plo.vn/; https://bvhttdl.gov.vn/; http://cucnghethuatbieudien.gov.vn/;... đưa tin tại mục liên quan đến văn hóa thể thao; tư tưởng - văn hóa; đời sống văn hóa, văn hóa-giải trí, sân khấu; tin tức và sự kiện, hoạt động sự nghiệp...
Khi được hỏi về phần đánh giá trang website của Nhà hát Tuổi trẻ Việt Nam trong câu hỏi về Mức độ đồng ý của anh/chị đối với các khẳng định sau về website
của Nhà hát Tuổi trẻ? được xếp hạng từ 1-5, trong đó 1: rất không đồng ý cho đến
5: rất đồng ý, phần lớn các khán giả được hỏi thấy rằng giao diện của website thân thiện với người dùng, các thông tin liên quan đến Nhà hát đều được cập nhật một cách nhanh chóng, kịp thời; các thông tin được sắp xếp tương đối phù hợp, song một số khán giả còn gặp khó khăn trong quá trình tìm kiếm thông tin. Các dữ liệu được cung cấp trên website khá là phong phú, đa dạng, đáp ứng được nhu cầu của khán giả. Còn đối với hệ thống bán vé online (hiện tại được triển khai qua trang web https://datve.nhahattuoitre.vn/), phần lớn khán giả được hỏi cho rằng hệ thống bán vé online khá là thông suốt, có hỗ trợ chọn chỗ và thanh toán linh hoạt. Tuy vậy, cũng còn một số khán giả gặp khó khăn trong vấn đề mua vé online.
Hình 2.1. Mức độ đồng ý của khán giả đối với những khẳng định về Website của Nhà hát Tuổi trẻ
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ kết quả khảo sát
Về trang fanpage của Nhà hát Tuổi trẻ:
Kênh thông tin chính thức của Nhà hát Tuổi trẻ trên Facebook này có địa chỉ tại https:/www.facebook.com/ nhahaituoitre.vietnam, được tạo vào ngày 02-9- 2014. Tính đến thời điểm thực hiện khoá luận, ngày 01/03/2022, trang fanpage này có 27.610 người thích, 28.351 người theo dõi, 55.993 người đã checkin. Số lượng bài đăng trên trang fanpage cũng hết sức phong phú và đa dạng, cập nhật theo từng sự kiện, hoạt động cũng như chương trình biểu diễn của Nhà hát. Mỗi bài đăng có nội dung (content) thường gồm các phần sau: giới thiệu tóm lược về vở diễn, điểm thú vị của vở diễn, thời gian và địa điểm diễn ra vở diễn, cách thức đặt vé cho vở diễn đồng thời kèm một số hình ảnh liên quan đến vở diễn. Số lượng bài viết đăng trên kênh fanpage của Nhà hát Tuổi trẻ là rất lớn, được cập nhật hàng ngày, bám sát các hoạt động của Nhà hát Tuổi trẻ. Từ đó, chỉ cần truy cập vào trang fanpage, các khán giả cũng như những người quan tâm đến Nhà hát Tuổi trẻ có thể tìm thấy ngay những điều mình cần và có thể là những điều gì đó thú vị.
0 20 40 60 80 100 120 140
Giao diện thân thiện Thông tin cập nhật Dễ tìm kiếm thông tin
Dữ liệu Phong phú Hệ thống bán vé thông suốt
Có thể thấy rằng, qua những con số cơ bản này, khi đem so sánh với các trang fanpage của các nhà hát khác trong cùng hệ thống, có thể thấy đây là những con số vô cùng đáng khích lệ, thể hiện được sức sống, sức hấp dẫn của Nhà hát trên mạng internet cũng như sự quan tâm của khán giả online đối với Nhà hát Tuổi trẻ.
Cụ thể, trong phần trả lời cho câu hỏi về Mức độ đồng ý của anh/chị đối với
các khẳng định sau về fanpage của Nhà hát Tuổi trẻ, được phân chia theo mức độ
từ 1-5, trong đó 1: rất không đồng ý cho đến 5: rất đồng ý, số khán giả đồng ý với mức độ cập nhật thông tin trên trang fanpage là rất cao bởi lẽ trang fanpage của Nhà hát luôn update thông tin hàng ngày, hàng giờ; hình ảnh đưa lên trang fanpage cũng vô cùng phong phú, hấp dẫn; nội dung của mỗi bài viết cũng khá được chăm chút, giới thiệu đầy đủ thông tin về lịch diễn, nội dung, cách thức đặt vé...
Bên cạnh đó, đội ngũ cán bộ phụ trách fanpage cũng khá là nhanh nhẹn trong việc hỗ trợ khách hàng, khán giả quan tâm đến Nhà hát Tuổi trẻ. Tuy vậy, cũng có một số khán giả cho rằng những hình ảnh đăng lên fanpage còn chưa sinh động, nội dung đôi khi còn sơ sài, chưa thực sự thu hút được sự quan tâm của khán giả.
Hình 2.1. Mức độ đồng ý của khán giả đối với những khẳng định về trang fanpafe của Nhà hát Tuổi trẻ
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ kết quả khảo sát
Về kênh YouTube của Nhà hát Tuổi trẻ:
Kênh này có địa chỉ tại https://www.youtube.com/user/nhahaituoitrevietnam, được tạo vào ngày 029-2014. Tính đến thời điểm thực hiện khoá luận, ngày 01/03/2022, kênh YouTube của Nhà hát Tuổi trẻ có 72 video, với 649 lượt đăng ký theo dõi, và 170.494 lượt xem.
Đối với kênh YouTube của Nhà hát Tuổi trẻ, mặc dù được phát triển đồng thời với trang fanpage, song nhìn qua có thể thấy rằng kênh YouTube của Nhà hát còn khá là sơ sài, những video tải lên chủ yếu là các trailer về các vở kịch. Ngoài ra, nội dung vẫn chưa được đầu tư thực sự, đôi lúc chưa có phần mô tả giới thiệu về các video; phần thiết kế video cũng chưa thực sự sinh động, hấp dẫn... Tuy nhiên, số video tải lên cũng tương đối cập nhập theo từng vở kịch.
Cụ thể, trong phần trả lời cho câu hỏi về Mức độ đồng ý của anh/chị đối với
các khẳng định sau về kênh YouTube của Nhà hát Tuổi trẻ, được phân chia theo
mức độ từ 1-5, trong đó 1: rất không đồng ý cho đến 5: rất đồng ý, số khán giả đồng ý về thông tin cập nhật của kênh này chiếm khá đông, có đến 190 khán giả
0 20 40 60 80 100 120 140
Thông tin cập nhật Hình ảnh phong phú Content hấp dẫn Support khách hàng nhanh
cho điểm từ 3-5, trong đó điểm 4 chiếm đa số; các trailer cũng tương đối phong phú, đa dạng với 170 người cho điểm từ 3-4, trong đó chủ yếu là điểm 3. Nội dung đưa lên trong video cũng tương đối hấp dẫn với số người cho điểm từ 3-4 là 132, trong đó chủ yếu là điểm 3 và không có khán giả nào cho 5 điểm; về thiết kế, các khán giả được hỏi cho rằng thiết kế tương đối bắt mắt người xem, với 75 khán giả đánh giá số điểm từ 3-4, không có khán giả nào cho điểm 5. Tuy nhiên, số lượng người không đồng ý với những nội dung trên cũng chiếm tỷ lệ không nhỏ, cụ thể: đối với thông tin cập nhật, số khán giả cho điểm từ 1-2 là 10 khán giả; với nội dung trailer phong phú, số khán giả cho điểm từ 1-2 là 30; với nội dung hấp dẫn, số lượng khán giả cho điểm từ 1-2 là 67; còn đối với nội dung thiết kế bắt mắt, số lượng khán giả cho điểm từ 1-2 lên tới 75 khán giả.
Hình 2.1. Mức độ đồng ý của khán giả đối với những khẳng định về kênh youtube của Nhà hát tuổi trẻ
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ kết quả khảo sát
0 20 40 60 80 100 120 140
2.4. Một số ƣu điểm trong quá trình sử dụng các phƣơng tiện truyền thông mới để thu hút khán giả trẻ tại Nhà hát Tuổi trẻ
Các phương tiện truyền thông mới mà Nhà hát Tuổi trẻ sử dụng chính hiện nay nhằm phục vụ cho hoạt động đối nội và đối ngoại của Nhà hát bao gồm các kênh website, Fanpage và kênh YouTube. Trong thời gian vừa qua, kể từ khi được đưa vào sử dụng từ năm 2003 (đối với website) và cuối năm 2014 (đối với trang Fanpage và kênh YouTube), những phương tiện này đã được sử dụng khá hiệu quả trong quá trình phục vụ cho hoạt động truyền thông, quảng bá hình ảnh cũng như các sự kiện, vở diễn của Nhà hát.
Cụ thể, theo đánh giá của tác giả và Ban Giám đốc Nhà hát, các phương tiện truyền thông mới đã góp phần không nhỏ vào tăng doanh thu cho Nhà hát Tuổi trẻ, đặc biệt là thông qua các kênh bán vé online trên website hay trao đổi trực tuyến trên fanpage (bên cạnh các kênh bán vé truyền thống), đồng thời góp phần quảng bá hình ảnh của Nhà hát một cách cập nhật nhất, nhanh chóng nhất tới các khán giả, những người quan tâm, yêu mến nghệ thuật. Trung bình mỗi buổi diễn, số lượng vé bán ra đạt khoảng 200-350 vé, từ đó góp phần làm tăng nguồn thu cho