6. Kết cấu của luận văn
3.5.3. Chiến lược Marketing
Trước tình hình cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp kinh doanh phân phối bóng điện Led như hiện nay, đòi hỏi Công ty phải tăng cường, đẩy mạnh hơn nữa công tác Marketing nhằm để hoàn thành tốt những mục tiêu của Công ty đề ra, tiếp tục giữ vững và phát triển thị phần trên địa bàn, phát triển mối quan hệ với các đại lý, các khách hàng và người tiêu dùng một cách chặt chẽ, toàn diện, bền vững, lâu dài, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty và tăng cường khả năng cạnh tranh của Công ty trên thị trường. Sau đây là một số đề xuất nâng cao công tác Marketing tại Công ty.
3.5.3.1. Chiến lược sản phẩm
Là NPP chính thức bóng điện Led Nival của Công ty Châu Á Linh do đó hàng nhập về luôn đảm bảo có các chỉ tiêu chất lượng phù hợp theo tiêu chuẩn quy định. Tuy nhiên, để nâng cao uy tín và sự tín nhiệm của khách hàng thì một yếu tố quan trọng là phải đảm bảo chất lượng và số lượng hàng hóa trong suốt quá trình kinh doanh để đảm bảo lợi ích và quyền lợi của khách hàng.
- Qúa trình kiểm tra trước khi nhận hàng hóa nhập kho: Do tất cả các mặt hàng bóng điện Led Niavl đều được nhận từ Công ty Châu Á Linh, cho
nên vấn đề chất lượng hàng hóa đã được kiểm định. Công tác đảm bảo chất lượng hàng hóa nhập cần lưu ý: Các xe chở hàng phải được sửa chữa, vệ sinh, rửa sạch thường xuyên, tránh làm ướt, trầy xướt dẫn đến giảm chất lượng hàng hóa.
- Qúa trình kiểm tra trước khi nhận hàng hóa nhập kho: Do tất cả các mặt hàng bóng điện Led Nival đều được nhập từ các Nhà sản xuất Nival Việt Nam, cho nên vấn đề chất lượng hàng hóa đã được đăng kiểm. Công tác đảm bảo chất lượng hàng hóa nhập cần lưu ý: bao bì, thùng, hộp, đai, kiện...
- Quá trình xếp dỡ - lưu kho - bảo quản: Cần chú trọng đến việc đầu tư, theo dõi, kịp thời phát hiện những hàng hóa hư hỏng, đảm bảo yếu tố chống mưa nắng của kho cũng như các xe vận chuyển hàng đi giao… để đảm bảo an toàn chất lượng và số lượng hàng hóa, giảm thiểu hàng hóa hư hỏng hao hụt trong quá trình lưu kho và vận chuyển do sự rơi vãi, mưa nắng...
Kho phải được kiểm tra và sữa chữa những chỗ bị dột nát tránh ảnh hưởng đến bao bì sản phẩm.
Tránh tình trạng để tồn hàng quá lâu sẽ làm giảm chất lượng hàng và hình thức của hàng.
- Quá trình cung cấp hàng hóa cho khách hàng: Để tạo uy tín, niềm tin đối với đại lý và bảo vệ quyền lợi, lợi ích cho người tiêu dùng đòi hỏi Công ty phải bảo quản tốt hàng hóa trong quá trình vận chuyển đến các đại lý.
Đối với những cửa hàng bán lẻ bóng điện Led Nival.
- Sắp xếp lại hàng trên kệ, tủ bán hàng. Sản phẩm quá thời hạn bảo hành hoặc đã quá cũ, độ sáng không đúng chuẩn Lumer để tạo niềm tin cho khách hàng.
- Thường xuyên kiểm tra tại các cửa hàng về tình hình hàng tồn kho, chất lượng hàng bán ra, xử lý nghiêm những hành vi pha trộn, gian lận.
hàng những bóng điện Led Nival đủ về số lượng, chủng loại và có các chỉ tiêu chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn tạo niềm tin, uy tín của công ty đối với khách hàng và người tiêu dùng.
3.5.3.2. Chiến lược giá
Trước sự cạnh tranh giữa các hãng sản xuất và các doanh nghiệp phân phối, giá cả bóng điện Led trong nước nói chung và của Công ty nói riêng bởi vì nguồn hàng chủ yếu được nhập từ các nhà sản xuất ở xa địa bàn tỉnh Bình Định. Vì vậy, để có chiến lược giá phù hợp trong từng phân khúc thị trường cụ thể, Công ty cần có một bộ phận chuyên theo dõi và cập nhật những thông từ thị trường vận tải, đồng thời theo dõi các đối thủ cạnh tranh về mức giá cũng như các chính sách hoặc chương trình ưu đãi mà đối thủ dành cho đại lý của họ. Từ đó có những điều chỉnh chính sách giá hợp lý, tăng khả năng cạnh tranh của Công ty trên thị trường. Sau đây là một vài đề xuất về chiến lược giá tại công ty:
- Bán buôn: Có chính sách ưu đãi nhất định về công nợ cho đại lý hoặc những khách hàng là các cơ quan Nhà nước, các sở ban ngành, bệnh viện, trường học… các khách hàng truyền thống như những công ty xây dựng, nhà thầu… để giữ chân họ gắn bó lâu dài với công ty.
Công ty nên có chính sách chiết khấu hoặc tặng quà cho những khách hàng mua hàng và thanh toán nhanh. Công ty có chính sách giảm giá hàng hóa trên doanh thu bán hàng để khuyến khích sức mua của khách hàng.
Với những Đại lý mua với số lượng lớn, căn cứ vào doanh số cộng dồn mà công ty có chính sách chiết khấu vào giá. Đây là phương pháp hữu hiệu sẽ tạo sự hấp dẫn và gắn bó giữa họ với công ty.
Để có chính sách thù lao đại lý hợp lý, công ty cần xác định chi phí vận chuyển cho từng đại lý. Căn cứ vào quãng đường vận chuyển từ kho trung tâm mà công ty có thể xác định định mức chi phí vận chuyển của từng đại lý
và đưa chính sách thù lao phù hợp, công bằng cho khách hàng.
Vì vậy, để nâng cao hơn nữa hiệu quả kinh doanh của mình, Công ty cần phải chủ động, linh hoạt trong chính sách giá cả để đảm bảo có chiến lược giá phù hợp cho từng nhóm đối tượng khách hàng, đồng thời sẽ nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty trên thị trường, xây dựng mối quan hệ ngày càng tốt đẹp giữa Công ty với khách hàng, thu hút cả những khách hàng tiềm năng, giữ và phát triển thị phần trên địa bàn toàn công ty.
3.5.3.3. Chiến lược phân phối
Chiến lược phân phối đóng vai trò quan trọng đối với Công ty, đối với việc phân phối bóng điện Led, nó là công cụ quan trọng sẽ đẩy nhanh tốc độ phân phối, đảm bảo doanh số, giảm chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng. Hiện kênh phân phối của công ty là tương đối hiệu quả. Sau đây là một vài đề xuất nhằm nâng cao hơn nữa chiến lược phân phối tại công ty.
- Để tạo điều kiện thuận lợi cho các đại lý, nhà thầu, công trình… Công ty phải đảm bảo giao hàng tận nơi bằng xe của công ty hoặc gửi hàng qua chành xe. Với việc thiết lập phương cách giao hàng hợp lý sẽ đảm bảo cung cấp hàng hóa cho khách hàng một cách nhanh chóng hơn, thuận tiện hơn, đồng thời tiết kiệm được chi phí vận chuyển.
- Thiết lập một kênh phân phối hiệu quả sẽ đảm bảo cho công ty nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động kinh doanh, tăng sản lượng hàng hóa bán ra, giữ vững và phát triển thị phần của mình, bên cạnh những đề xuất nêu trên, Công ty có thể xem xét một số giải pháp sau để tăng sản lượng hàng hóa bán ra:
- Mở rộng thị trường hiện tại bằng cách phát triển thêm hệ thống đại lý bán trên những tuyến đường giao thông mới, khai thác triệt để nhu cầu tiêu thụ và tăng thị phần trên địa bàn.
Trước xu thế phát triển kinh tế như hiện nay và dự báo trong thời gian tới, Công ty cần chú trọng đến các thị trường nằm trong quy hoạch nông thôn
mới, các khu công nghiệp và cụm công nghiệp để tăng sản lượng bán ra.
3.5.3.4. Chiến lược chiêu thị
Để nâng cao hơn nữa hiệu quả kinh doanh, Công ty cần tăng cường chú trọng hơn nữa đến công tác chiêu thị của mình. Bên cạnh đó, sẽ tạo mối quan hệ ngày một bền chặt, thân thiết, lâu dài với khách hàng, đồng thời sẽ khuyến khích sức mua, đẩy nhanh tiêu thụ hàng hóa của mình trong thời gian tới. Ngoài những hình thức chiêu thị trong thời gian qua công ty có thể thực hiện thêm một số chiến lược chiêu thị sau:
- Có chương trình cộng dồn doanh số cho đại lý, hoặc tích điểm theo đơn hàng/tháng/quý/năm… đến kỳ tổng kết lại, tùy số điểm tích lũy mà khách hàng sẽ được tham dự chương trình xổ số, bốc thăm trúng thưởng hay thưởng những phần quà tặng có giá trị, đây là một động lực sẽ khuyến khích sức mua và bán sản phẩm của công ty.
- Thường xuyên thực hiện công tác tiếp thị để tìm hiểu nắm bắt nhu cầu khách hàng đồng thời kịp thời đáp ứng nhu cầu của họ.
- Thực hiện chính sách khuyến mãi bằng cách chiết khấu cho đại lý nhập hàng với số lượng lớn và thanh toán tiền nhanh khi mua hàng, để tăng số lượng bán ra và thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Tổ chức hội nghị khách hàng hằng năm, hoặc khi có sản phẩm mới, thông qua đó Công ty sẽ nhận được những ý kiến đóng góp từ khách hàng để từ đó có những cải tiến, phục vụ tốt hơn cho khách hàng.
- Đối với những khách hàng ở xa, công ty có thể chào hàng bằng cách gởi thư, thực hiện Marketing trực tiếp qua điện thoại hoặc qua hệ thống Internet để thông tin về giá cả, thù lao, mức hoa hồng… cho đại lý.
- Dùng Internet làm môi trường đưa tin hiệu quả, Công ty xây dựng một trang web quảng bá hình ảnh của Công ty, đưa các chủng loại sản phẩm và thông tin đầy đủ lên đó để khách hàng cập nhật được thường xuyên. Trên trang
web này nên có một diễn đàn để khách hàng và Công ty giao lưu, trao đổi những thắc mắc cũng như chia sẻ những kinh nghiệm kinh doanh của mình.
- Dùng hệ thống nhắn tin để truyền tải thông tin tới khách hàng một cách nhanh chóng và linh hoạt nhất. Việc này rất cần thiết khi trong việc kết nối và gìn giữ mối quan hệ với khách hàng.
Tiếp tục tham gia các hoạt động xã hội công ích như ủng hộ đồng bào thiên tai, bão lụt, đồng bào nghèo… qua đó sẽ tạo được sự ủng hộ của chính quyền địa phương, của các cấp lãnh đạo, các sở ban ngành cũng như thu hút sự tín nhiệm, tin cậy, quan tâm của đại lý và người tiêu dùng.
TIỂU KẾT CHƢƠNG 3
Việc nghiên cứu, xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Thanh Bình Nguyên là khâu quan trọng để xác lập bóng điện Led lối vận động chiến lược của doanh nghiệp nhằm tăng thị phần kinh doanh hàng năm, tăng lợi nhuận, bảo toàn và phát triển vốn, khẳng định uy tín của Công ty trên thị trường, tạo sự phát triển mạnh và vững chắc đến năm 2025 và những năm tiếp theo.
Qúa trình nghiên cứu tác giả đã đi sâu phân tích các yếu tố bên ngoài và các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, phân tích kỹ lưỡng những nguồn lực thực trạng, và dự báo sự thay đổi theo thời gian của các nguồn lực công ty, dự báo xu hướng biến động về nhu cầu bóng điện Led trong nước cũng như tại thị trường Bình Định những năm tới, trình tự đề cập và nghiên cứu đã thực hiện đúng nguyên lý hoạch định chiến lược kinh doanh do các nhà kinh tế nổi tiếng trên thế giới vạch ra và kết hợp với những kiến thức tác giả tiếp cận để hoàn thành yêu cầu của đề tài đặt ra. Từ đó, tác giả đã đưa ra các chiến lược kinh doanh được thể hiện trong nội dung của luận văn gồm: Chiến lược thâm nhập thị trường, chiến lược phát triển thị trường (Marketing).
Để thực hiện chiến lược được chọn, những giải pháp đồng bộ về vốn, về nguồn nhân lực, tổ chức điều hành và công tác marketing và những giải pháp tích cực khác tùy thuộc hoàn cảnh cụ thể của doanh nghiệp, những giải pháp cơ bản đã đề cập trình bày khá đầy đủ trong nội dung luận văn.
Luận văn chỉ tập trung chú trọng vào việc đề ra chiến lược kinh doanh nên đã hoàn thành các mục tiêu đề ra chủ yếu mang tính định hướng cho mặt hàng bóng điện Led. Vì vậy, Công ty Thanh Bình Nguyên phải tiếp tục nghiên cứu và nắm chắc tình hình diễn biến cụ thể của nền kinh tế, của các chính sách và cơ chế, chủ trương của nhà nước về các vấn đề quy hoạch nông thôn mới, đô thị mới, khu dân cư mới… để đề ra chương trình chiến lược và các mục tiêu cụ thể hơn; trên cơ sở đó xem xét tính thực thi và đánh giá các chiến lược trên thực tế vận động của doanh nghiệp.
KẾT LUẬN
Hiện nay trên thị trường bóng điện Led Bình Định, người tiêu dùng có quá nhiều thuận lợi trong việc lựa chọn sản phẩm, lựa chọn nhãn hàng, lựa chọn cửa hàng hoặc đại lý bán hàng để mua, để thỏa mãn nhu cầu của mình, cũng như các đại lý, họ cũng có nhiều lựa chon nhà cung cấp, nhà phân phối để nhập hàng bán lẻ. Do đó, họ yêu cầu sự hoàn hảo về chất lượng, giá cả, chính sách công nợ cùng các ưu đãi về hoa hồng, thưởng, hậu mãi… Thuận lợi của người mua cũng chính là thách thức của người bán.
Trong phạm vi luận văn, tác giả nghiên cứu và đề xuất các giải pháp chiến lược chính cụ thể giúp Công ty Thanh Bình Nguyên có thể tăng trưởng và phát triển hơn nữa trong thời gian sắp tới.
Việc đầu tư kho bãi, phương tiện vận chuyển hàng, cùng việc ứng dụng các công nghệ 4.0 trong công tác tiếp thị, bán hàng cũng như đầu tư mở rộng hệ thống đại lý là để đón trước những biến động mới trong thị trường.
Đầu tư thỏa đáng cho hoạt động Marketing, xây dựng được một đội ngũ nhân viên có trình độ, am hiểu thị trường, có khả năng khai thác, xử lý, phân tích các thông tin thực tế theo phương pháp khoa học để đưa ra quyết định đúng đắn, kịp thời có hiệu kinh tế cao.
Nâng cao hiệu quả của các hoạt động nội bộ bằng cách tăng cường công tác quản lý, khuyến khích sử dụng những phương pháp tiếp cận tốt với thị trường mới, khai thác và xây dựng hệ thống đại lý mới tại nhửng thị trường mới hiệu quả; nâng cao vị thế cạnh tranh cho Công ty.
Do thời gian và phạm vi nghiên cứu có giới hạn, cộng với kiến thức, kinh nghiệm còn hạn chế, tác giả rất trân trọng tiếp thu các ý kiến đóng góp của quý Thầy, Cô và các bạn có quan tâm để luận văn được thực hiện một cách hoàn chỉnh hơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Bùi Văn Đông Biên soạn (2011), Chiến lược và sách lược kinh doanh, NXB Lao động 2011.
[2] Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm (2007), Trần Hữu Hải, Quản trị chiến lược, NXB Thống kê.
[3] Fred R. David (2006), Bản dịch Khái luận về quản trị chiến lược, NXB Thống kê 2006.
[4] Michael E. Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học kỹ thuật.
[5] Nguyễn Khoa Khôi và Đồng Thị Thanh Phương (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê 2007.
[6] Đồng Thị Thanh Phương, Nguyễn Đình Hòa, Trần Thị Ý Nhi (2005),
Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Thống kê. [7] http:// www. nival.vn
[8] http:// www. thuonghieuviet.com. [9] http:// www. gso.gov.vn/
[10] Công ty Thanh Bình Nguyên, Báo cáo tài chính năm 2018, 2019, 2020.
[11] Bộ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ, ban hành QCVN 1:2009/BKHCN. [12] TCVN ISO 9001:2008.