Việc xây dựng thang đo các thành phần tác động của động lực làm việc đến kết quả làm việc đƣợc tác giả kế thừa chủ yếu từ các nghiên cứu trƣớc. Ngoài ra, sau quá trình thảo luận chuyên gia bao gồm 1 giảng viên dạy ngành Quản trị kinh doanh – Đại học Đà Lạt và 2 cán bộ phòng Tổ chức – Hành chính tại Công ty Xăng dầu Bình Định về các tác động của động lực làm việc đến kết quả làm việc của ngƣời lao động tại Công ty Xăng dầu Bình Định, nghiên cứu thu đƣợc kết quả nhƣ sau:
Các thành phần của động lực làm việc tác động đến kết quả làm việc của ngƣời lao động bị chi phối bởi 6 thành phần giống Mô hình nghiên cứu đề xuất đó là:
1. Sự thụ động
2. Sự điều chỉnh bên ngoài - xã hội 3. Sự điều chỉnh bên ngoài – vật chất 4. Sự điều chỉnh do ý thức
5. Sự điều chỉnh theo mục tiêu 6. Động cơ bên trong
Trong đó:
- Thành phần Sự thụ động bao gồm các thang đo:
+ Tôi không nỗ lực, bởi vì tôi thực sự cảm thấy rằng tôi đang lãng phí thời gian với công việc này.
không đáng phải cố gắng.
+ Tôi không biết tại sao tôi lại đang làm công việc này, tôi cảm thấy nó vô nghĩa.
- Thành phần Sự điều chỉnh bên ngoài - xã hội bao gồm các thang đo:
+ Tôi nỗ lực để có đƣợc sự công nhận từ ngƣời khác (ví dụ: cấp trên, đồng nghiệp, gia đình, khách hàng).
+ Tôi nỗ lực bởi vì những ngƣời khác sẽ tôn trọng tôi hơn (ví dụ: cấp trên, đồng nghiệp, gia đình, khách hàng).
+ Tôi nỗ lực vì tôi không muốn bị ngƣời khác chỉ trích (ví dụ: cấp trên, đồng nghiệp, gia đình, khách hàng).
- Thành phần Sự điều chỉnh bên ngoài – vật chất bao gồm các thang đo:
+ Tôi nỗ lực vì các lợi ích tài chính do công việc mang lại. + Tôi nỗ lực vì công việc này ổn định.
+ Tôi nỗ lực vì nếu không tôi sẽ có thể bị mất việc.
- Thành phần Sự điều chỉnh do ý thức bao gồm các thang đo:
+ Tôi nỗ lực vì tôi phải chứng minh với bản thân rằng tôi có thể. + Tôi nỗ lực vì công việc này khiến tôi cảm thấy tự hào về bản thân.
+ Tôi nỗ lực vì không muốn cảm thấy xấu hổ về bản thân. + Tôi nỗ lực vì không muốn cảm thấy tồi tệ về bản thân.
- Thành phần Sự điều chỉnh theo mục tiêu bao gồm các thang đo:
+ Tôi nỗ lực vì điều đó là cần thiết trong công việc này.
+ Tôi nỗ lực vì công việc này phù hợp với các giá trị cuộc sống tôi mong muốn.
- Thành phần Động cơ bên trong bao gồm các thang đo:
+ Tôi nỗ lực vì tôi thấy vui khi đƣợc làm việc.
+ Tôi nỗ lực vì công việc này khiến tôi thấy phấn khích. + Tôi nỗ lực vì công việc này rất thú vị.
- Thang đo Kết quả làm việc (KQKV):
+ Tôi đƣợc cấp trên đánh giá cao.
+ Tôi hoàn thành các chỉ tiêu công việc đƣợc giao. + Tôi đƣợc khen thƣởng vì hoàn thành tốt công việc.
Sau khi thảo luận nhóm với chuyên gia để đƣa ra các thang đo tƣơng ứng cho các thành phần của động lực làm việc nhƣ trên, tác giả thực hiện điều tra thử 15 khách hàng và thảo luận với các chuyên gia một lần nữa để hiệu chỉnh thang đo, trau chuốt lại câu từ cho dễ hiểu hơn và tiến hành làm bảng câu hỏi chính thức để thực hiện điều tra.
Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát: (Phụ lục 1)
Dữ liệu bảng câu hỏi đƣợc thiết kế với 19 thang đo đo lƣờng các tác động của động lực làm việc đến kết quả làm việc và 3 thang đo đo lƣờng kết quả làm việc của ngƣời lao động tại Công ty Xăng dầu Bình Định bao gồm hai phần chính nhƣ sau:
Phần 1: Câu hỏi khảo sát
Phần 2: Thông tin về ngƣời trả lời phỏng vấn
3.4. Nghiên cứu chính thức
Nghiên cứu chính thức thực hiện bằng phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng. Nghiên cứu định lƣợng nhằm kiểm định lại các thang đo trong mô hình nghiên cứu thông qua bảng câu hỏi khảo sát. Toàn bộ dữ liệu hồi đáp sẽ đƣợc xử lý với sự hỗ trợ của phần mềm SPSS 20.0.
3.4.1. Mã hóa biến và nhập liệu
Đo lƣờng biến sự thụ động có 3 biến quan sát (tƣơng ứng với 3 câu hỏi thang đo Likert) và đƣợc mã hóa nhƣ sau:
Bảng 3.1. Đo lƣờng biến sự thụ động
Mã hóa Nội dung
TĐ1 Tôi không nỗ lực, bởi vì tôi thực sự cảm thấy rằng tôi đang lãng phí thời gian
với công việc này.
TĐ2 Tôi ít tập trung vào công việc vì tôi nghĩ rằng công việc này không đáng phải
cố gắng.
TĐ3 Tôi không biết tại sao tôi lại đang làm công việc này, tôi cảm thấy nó vô
nghĩa.
Đo lƣờng biến sự điều chỉnh bên ngoài - xã hội có 3 biến quan sát (tƣơng ứng với 3 câu hỏi thang đo Likert) và đƣợc mã hóa nhƣ sau:
Bảng 3.2. Đo lƣờng biến điều chỉnh bên ngoài - xã hội
Mã hóa Nội dung
ĐCXH1 Tôi nỗ lực để có đƣợc sự công nhận từ ngƣời khác (ví dụ: cấp trên, đồng
nghiệp, gia đình, khách hàng).
ĐCXH2 Tôi nỗ lực bởi vì những ngƣời khác sẽ tôn trọng tôi hơn (ví dụ: cấp trên,
đồng nghiệp, gia đình, khách hàng).
ĐCXH3 Tôi nỗ lực vì tôi không muốn bị ngƣời khác chỉ trích (ví dụ: cấp trên, đồng
nghiệp, gia đình, khách hàng).
Đo lƣờng biến sự điều chỉnh bên ngoài - vật chất có 3 biến quan sát (tƣơng ứng với 3 câu hỏi thang đo Likert) và đƣợc mã hóa nhƣ sau:
Bảng 3.3. Đo lƣờng biến sự điều chỉnh bên ngoài - vật chất
Mã hóa Nội dung
ĐCVC1 Tôi nỗ lực vì các lợi ích tài chính do công việc mang lại.
ĐCVC2 Tôi nỗ lực vì công việc này ổn định.
ĐCVC3 Tôi nỗ lực vì nếu không tôi sẽ có thể bị mất việc.
Đo lƣờng biến sự điều chỉnh do ý thức có 4 biến quan sát (tƣơng ứng với 4 câu hỏi thang đo Likert) và đƣợc mã hóa nhƣ sau:
Bảng 3.4. Đo lƣờng biến sự điều chỉnh do ý thức
Mã hóa Nội dung
ĐCYT1 Tôi nỗ lực vì tôi muốn chứng minh với bản thân rằng tôi có thể.
ĐCYT2 Tôi nỗ lực vì công việc này khiến tôi cảm thấy tự hào về bản thân.
ĐCYT3 Tôi nỗ lực vì không muốn cảm thấy xấu hổ về bản thân.
ĐCYT4 Tôi nỗ lực vì không muốn cảm thấy tồi tệ về bản thân.
Đo lƣờng biến sự điều chỉnh theo mục tiêu có 3 biến quan sát (tƣơng ứng với 3 câu hỏi thang đo Likert) và đƣợc mã hóa nhƣ sau:
Bảng 3.5. Đo lƣờng biến sự điều chỉnh theo mục tiêu
Mã hóa Nội dung
ĐCMT1 Tôi nỗ lực vì điều đó là cần thiết trong công việc này.
ĐCMT2 Tôi nỗ lực vì công việc này phù hợp với các giá trị cuộc sống tôi mong muốn. ĐCMT3 Tôi nỗ lực cho công việc này vì nó có ý nghĩa cá nhân với tôi.
Đo lƣờng biến động cơ bên trong có 3 biến quan sát (tƣơng ứng với 3 câu hỏi thang đo Likert) và đƣợc mã hóa nhƣ sau:
Bảng 3.6. Đo lƣờng biến động cơ b n trong
Mã hóa Nội dung
ĐCBT1 Tôi nỗ lực vì tôi thấy vui khi đƣợc làm việc.
ĐCBT2 Tôi nỗ lực vì công việc này khiến tôi thấy phấn khích.
ĐCBT3 Tôi nỗ lực vì công việc này rất thú vị.
Đo lƣờng biến kết quả làm việc có 3 biến quan sát (tƣơng ứng với 3 câu hỏi thang đo Likert) và đƣợc mã hóa nhƣ sau:
Bảng 3.7. Đo lƣờng biến kết quả làm việc
Mã hóa Nội dung
KQLV1 Tôi đƣợc cấp trên đánh giá cao.
KQLV2 Tôi hoàn thành các chỉ tiêu công việc đƣợc giao.
KQLV3 Tôi đƣợc khen thƣởng vì hoàn thành tốt công việc.
quan sát; các biến độc lập ứng với 6 đại lƣợng đo lƣờng, đƣợc đo lƣờng bằng 19 biến quan sát, cụ thể nhƣ sau: sự thụ động (3 biến quan sát), sự điều chỉnh bên ngoài - xã hội (3 biến quan sát), sự điều chỉnh bên ngoài - vật chất (3 biến quan sát), sự điều chỉnh do ý thức (4 biến quan sát), sự điều chỉnh theo mục tiêu (3 biến quan sát) và động cơ bên trong (3 biến quan sát).
3.4.2. Phân tích thông tin mẫu thu thập theo các đặc trưng cá nhân
Trong số 200 mẫu thu về, tác giả tiến hành chọn lọc và loại bỏ 20 mẫu không hợp lệ do phiếu trả lời bị bỏ trống quá nhiều hoặc ngƣời lao động trả lời bị lệch. Tác giả sử dụng phƣơng pháp thống kê mô tả trong nghiên cứu này để so sánh các nhóm nhân tố liên quan nhằm làm nổi bật những đặc trƣng của mỗi nhóm về các tác động của động lực làm việc đến kết quả làm việc của mẫu nghiên cứu thông qua bảng tần số, bảng kết hợp nhiều biến, đồ thị, các đại lƣợng thống kê mô tả.