Nghiên cứu và thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn thông tin khác nhau. Cụ thể, những thông tin dùng trong báo cáo được thu thập từ những nguồn như:
Nguồn thông tin thứ cấp: Cơ sở lý thuyết, các bài báo nghiên cứu khoa học, thang đo đã được kiểm nghiệm và phát hành có liên quan đến vấn đề nghiên cứu. Những vấn đề lý luận được đúc rút trong sách giáo khoa chuyên ngành, các bài báo đã trong nước và quốc tế các số liệu thống kê đi được xuất bản và các số liệu đã được công bố trước đây.
Nguồn thông tin sơ cấp: Thông tin sơ cấp được thu thập đầu tiên bằng khảo sát, sử dụng bảng hỏi để điều tra nhằm tìm ra các nhân tố tác động và đặc điểm của sự tác động của các nhân tố này tới những rào cản, khó khăn trong thanh toán di động.
Nghiên cứu dựa trên việc khảo sát cũng như thu thập dữ liệu từ các đối tượng sinh sống và làm việc tại Thành phố Quy Nhơn – tỉnh Bình Định đã từng sử dụng dịch vụ thanh toán di động thông qua google form từ bảng hỏi tạo bởi thang đo đã công bố của tác giả (do ảnh hưởng từ covid- 19, tôi chỉ có thể khảo sát online).
Việc thu thập, khảo sát sẽ dựa trên phương pháp định tính để khảo sát trả lời các câu hỏi dựa trên 5 mức độ hài lòng của khách hàng. Đánh giá và trình bày mô hình trong một giao diện trực quan cho thấy mối quan hệ giữa các biến giả định.
Sau khi thu thập mẫu khảo sát, sẽ tiến hành kiểm tra độ tin cậy của thông tin.
Tiếp theo, chọn lọc dữ liệu, phân loại và tiến hành chạy dữ liệu trên phần mềm phân tích thống kê để đưa ra dữ liệu chính xác.