7. Tính mới của đề tài
4.2.5. Một số hàm ý giải pháp bổ trợ khác để nâng cao chất lƣợng dịch vụ
thu gom rác thải sinh hoạt.
Công ty cần đƣa ra các quy định nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm của công nhân trực tiếp thực hiện dịch vụ, đồng thời có các hình thức xử lý đối với các trƣờng hợp cố tình làm khách hàng không hài lòng.
- Tuyên truyền, tạo động lực cho công nhân nhận thức đƣợc trách nhiệm của mình trong công việc cũng nhƣ những khó khăn, vất vả do đặc trƣng của ngành mang lại.
- Tăng cƣờng bộ phận kiểm tra, giám sát trực tiếp công nhân trong những ngày nắng nóng và báo cáo kịp thời với lãnh đạo khi xảy ra tình trạng công nhân có thái độ không tốt làm mất đi hình ảnh của Công ty.
- Thực hiện thí điểm hoạt động thu gom rác bằng xe tải nhỏ ở địa bàn vùng ven thành phố. Khi sử dụng xe tải nhỏ, Công ty cần lắp đặt hệ thống loa
báo thay cho cách gõ kẻng nhƣ hiện nay.
- Giải pháp đối với các hộ dân thuộc vị trí kiệt, hẻm và hộ sản xuất, kinh doanh
+ Các hẻm, kiệt nhỏ, hẹp do điều kiện hạ tầng còn hạn chế, tần suất thu gom ít hơn, để đảm bảo vệ sinh, Công ty cần tăng cƣờng nhân lực, phƣơng tiện thu gom, tránh lƣợng rác thải dồn ứ lâu ngày; đặt bổ sung thùng trong kiệt để ngƣời dân đổ rác, sau đó công nhân thu gom sẽ chuyển rác từ thùng vào xe gom để đƣa ra điểm tập kết.
+ Đối với các hộ kinh doanh có lƣợng rác thải lớn, Công ty kết hợp với tổ dân phố vận động các đơn vị cam kết đổ rác đúng giờ không đổ rác trực tiếp ra đƣờng, tự trang bị thùng rác chuyên dụng có khối lƣợng phù hợp với lƣợng rác thải phát sinh để thu gom rác của đơn vị nhằm đáp ứng đủ nhu cầu thu gom rác và đảm bảo mỹ quan xung quanh cơ sở sản xuất, kinh doanh của đơn vị. Ngoài ra, bộ phận thu phí của Công ty phải kết hợp với công nhân thu gom, tổ dân phố làm việc với các đơn vị có nhu cầu để hợp đồng tăng khối lƣợng, tần suất thu gom.
- Các gợi ý về các giải pháp mang tính chiến lƣợc: (1) Mở rộng mạng lƣới hoạt động dịch vụ VSMT ra các huyện, thị xã lân cận, tiến đến mở rộng ra địa bàn toàn tỉnh; (2) Tăng cƣờng công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức của ngƣời dân về việc giữ gìn vệ sinh môi trƣờng; (3) Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, theo dõi hoạt động thu gom, vận chuyển rác.
- Gợi ý giải pháp về nâng cao chất lƣợng hoạt động thu gom rác thải. Công nhân thu gom phải thực hiện đúng quy trình thu gom rác, đẩy xe đi với tốc độ chậm, chờ để ngƣời dân đổ rác. Tùy vào số hộ dân cƣ trên tuyến thu gom, lƣợng rác phát sinh để bố trí thời gian thu gom phù hợp. Hàng tháng, qua theo dõi địa bàn thu gom để điều chỉnh lại lịch trình thu gom cho phù hợp. Thực hiện xử phạt, trừ vào khối lƣợng nghiệm thu, kiểm điểm, kỷ luật
đối với các công nhân treo móc, cơi nới xe gom gây mất mỹ quan, làm ảnh hƣởng đến an toàn giao thông. Ngoài ra, Công ty cần khảo sát, tăng số lƣợng thùng, điểm đặt thùng để giảm quãng đƣờng chuyển rác từ xe gom về thùng cho công nhân thu gom.
Tóm lại, ngƣời dân thành phố Quy Nhơn cơ bản hài lòng về CLDV VSMT của Công ty. Tuy nhiên, ở các vị trí kiệt, hẻm và các hộ kinh doanh CLDV chƣa thật sự tốt. Vì vậy, 5 đề xuất hàm ý giải pháp đề xuất ở trên có thể giúp Công ty tham khảo nhằm nâng cao hơn nữa CLDV VSMT.