Trong toàn bộ các khâu tiếp nhận hàng hóa, vận chuyển, giao hàng, đối soát tiền thu hộ, chăm sóc sau bán,… GHTK luôn nhiệt tình và nhanh nhẹn đối với mọi khách hàng của mình. Công ty luôn bám theo nhu cầu về thời gian vận chuyển, mức giá cân nặng, vị trí nhận hàng để đưa ra một quy trình phục vụ nhanh nhất và an toàn nhất. Công ty luôn tiến hành kiểm tra chất lượng đầu vào (nhân viên, máy móc, phương tiện đi lại, nhà kho,…), đầu ra (COD, các gói dịch vụ) để đánh giá mức độ đạt tiêu chuẩn cho quá trình cung ứng dịch vụ để từ đó có thể đưa ra những gói dịch vụ cụ thể nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ của công ty. GHTK cũng luôn lắng nghe và tiếp nhận những phản hồi từ phía khách hàng, từ đó xem xét thay đổi bản thân để khách hàng có được những trải nghiệm tuyệt vời nhất khi sử dụng dịch vụ của GHTK.
Đối với các dịch vụ vận chuyển dù lượng đơn lớn hay nhỏ, GHTK cũng luôn sát sao và quan tâm đến tình trạng đơn hàng, mức độ hài lòng của cửa hàng và cả kết quả hoạt động kinh doanh của họ. Công ty luôn có những chính sách hỗ trợ kịp thời đối với những khách hàng gia tăng lượng đơn đột biến, công ty cũng hỗ trợ giao lại nhiều lần cho những đơn chưa giao thành công để tạo điều kiện hết sức cho hoạt động buôn bán của khách hàng. Đối với những nhân viên COD không tuân thủ quy định của công ty về sự thân thiện trong phục vụ mà bị khách hàng phản hồi lại không tốt sẽ bị công ty lập tức nhắc nhở và cảnh báo vi phạm. Công tác kiểm soát chất lượng luôn được GHTK thực hiện một cách nghiêm túc và sát sao, đảm bảo về chất lượng cũng chính là mục tiêu dài hạn mà công ty luôn hướng đến trong quá trình hoạt động và phát triển của mình.