Kết quả phân tích hồi quy giữa 5 biến độc lập là LI, TT, QB, NHX, DT và biến phụ thuộc là quyết định sử dụng ngân hàng dịch vụ như sau:
Kết quả chạy lần 1
Kết quả bảng Model Summary cho thấy R bình hiệu chỉnh bằng 0, 338 tức 5 biến độc lập đã đưa vào ảnh hưởng 33,8% sự thay đổi của biến phụ thuộc, 66,2% còn lại là ảnh hưởng của sai số tự nhiên và biến ngoài mô hình. (Bảng 4.7 – Phụ lục 3)
Kết quả bảng ANOVA cho thấy giá trị F = 22,810 với Sig. < 0,05. Từ đó có thể kết luận R bình phương của tổng thể khác 0, suy ra mô hình hồi quy tuyến tính có thể suy rộng và áp dụng cho tổng thể. (Bảng 4.8 – Phụ lục 3)
Kết quả bảng Coefficients cho thấy giá trị Sig. của LI, TT và NHX < 0,05 nhưng giá trị Sig. của DT và QB > 0,05. Do đó, sẽ chạy hồi quy lần thứ 2. (Bảng 4.9 – Phụ lục 3)
Kết quả chạy lần 2
Kết quả bảng Model Summary cho thấy R bình hiệu chỉnh bằng 0, 338 tức 5 biến độc lập đã đưa vào ảnh hưởng 33,8% sự thay đổi của biến phụ thuộc, 66,2% còn lại là ảnh hưởng của sai số tự nhiên và biến ngoài mô hình. (Bảng 4.10 – Phụ lục 3)
Kết quả bảng ANOVA cho thấy giá trị F = 37,373 với Sig. < 0,05. Từ đó có thể kết luận R bình phương của tổng thể khác 0, suy ra mô hình hồi quy tuyến tính có thể suy rộng và áp dụng cho tổng thể. (Bảng 4.11 – Phụ lục 3)
Kết quả bảng Coefficients cho thấy tất cả giá trị Sig. đều < 0,05, do đó các biến độc lập đều tác có ý nghĩa thống kê tới biến phụ thuộc. Hệ số phóng đại phương sai VIF đều bé hơn 2, suy ra không có hiện tượng đa cộng tuyến. (Bảng 4.12 – Phụ lục 3)
Kết quả bảng Coefficientsa cũng cho thấy nhân tố Lợi ích từ sản phẩm, dịch vụ, Sự thuận tiện và Xu hướng phát triển ngân hàng xanh có ảnh hưởng tích cực (+) tới ý định quyết định lựa chọn ngân hàng. Cụ thể, thành phần Lợi ích có mức độ ảnh hưởng tới quyết định lựa chọn ngân hàng mạnh nhất, tiếp theo là Sự thuận tiện và Ngân hàng xanh.
Phương trình hồi quy được viết như sau:
y = 1,087 + 0,585*LI + 0,165*TT + 0,047*NHX + e
Bảng 4.2: Kết quả kiểm định các giả thuyết
Giả thuyết Nội dung Kết luận
H1 Lợi ích từ dịch vụ có tác động tích cực đến quyết
định lựa chọn ngân hàng Chấp nhận
H2 Sự quảng bá có tác động tích cực đến quyết định lựa
chọn ngân hàng Bác bỏ
H3 Sự thuận tiện có tác động tích cực đến quyết định lựa chọn ngân hàng
Chấp nhận H4 Danh tiếng có tác động tích cực đến quyết định lựa
chọn ngân hàng Bác bỏ
H5 Xu hướng phát triển ngân hàng xanh có tác động tích cực đến quyết định lựa chọn ngân hàng
Chấp nhận
Nguồn: Nhóm nghiên cứu thu thập (2022)