Khi khắc phục sự cố, bạn có thể sử dụng một trong những phương pháp trước đây đã thảo luận để khắc phục sự cố hoặc có thể kết hợp các phương
SVTH: Phan Thái Vương Trang 16 pháp. Để minh họa làm thế nào có thể chọn một phương pháp khắc phục sự
cố thích hợp, xem xét các thông báo sự cố sau đây:
Một phòng thí nghiệm máy tính tại một trường đại học chứa 48 máy tính PC. Hiện tại, 24 máy tính không thể truy cập Internet, trong khi 24 máy PC khác thì có thể. Trong 24 máy tính hiện đang không thể truy cập Internet đã có thể truy cập Internet ngày hôm qua. Hãy xem xét các mô hình khắc phục sự cố đã thảo luận trước đó để có thể có nhận xét thích hợp cho các sự cố như thông báo. Sau khi có kết luận về cách thức hay phương pháp thích hợp nhất, xem xét các lý do sau đây:
Trên xuống: Vì các ứng dụng đang làm việc trên một số máy tính trong cùng một thời điểm, bắt đầu từ lớp ứng dụng có thể sẽ không có hiệu quả. Mặc dù trong 24 máy tính PC có thể có một số thiết lập trong trình duyệt Internet (ví dụ, cấu hình proxy) làm ngăn cản nó truy cập Internet, những máy PC làm việc ngày hôm qua. Do đó, khó có khả năng 24 máy PC đã được cấu hình tất cả lại gần đây với cấu hình ứng dụng không chính xác.
Dưới lên: Căn cứ vào các triệu chứng thông báo, để dự đoán rằng có sự cố với Ethernet switch (24 port ). Vì vậy, phương pháp dưới lên là cơ hội tốt để cô lập sự cố một cách nhanh chóng.
Chia để trị: Sự cố có vẻ liên quan đến một khối máy PC và sự cố có lẽ không phải liên quan ứng dụng. Vì vậy, phương pháp chia để trị có thể có ích. Bắt đầu từ lớp 3 (Lớp mạng), bạn có thể sử dụng một loạt các lệnh ping để xác định xem cổng vào next-hop có truy cập không. Nếu cổng vào next-hop không thể truy cập, bạn có thể bắt đầu khắc phục sự cố lớp 2, kiểm tra các switch với 24 máy PC được đính kèm.
Chuyển tiếp lưu lượng đường dẫn: Các triệu chứng có thể chỉ ra 24 máy PC sử dụng chung 1 switch. Do đó, chuyển tiếp lưu lượng đường dẫn đến đầu kia của cáp (switch) có thể rất hữu ích. Có thể switch bị
SVTH: Phan Thái Vương Trang 17
So sánh cấu hình: Nếu phương pháp khắc phục sự cố trước đó (ví dụ, dưới lên, chia để trị, hay chuyển tiếp lưu lượng đường dẫn) cho thấy rằng 24 máy PC không kết nối với switch, và 24 máy PC đang làm việc được kết nối với switch khác, so sánh cấu hình của hai thiết bị
switch có thể là hữu ích.
Hoán đổi các thành phần: Bởi vì trong 24 máy PC đang gặp sự cố
tương tự trong một thời gian ngắn (kể từ ngày hôm qua), khó có khả
năng hoán đổi các loại cáp. Tuy nhiên, nếu 24 máy PC cùng kết nối
đến switch, hoán đổi switch có thể giúp cô lập các vấn đề.