Tình hình vận hành, phát triển website tại Công ty- 123docz.net

4. Phương pháp nghiên cứu

2.2.3 Tình hình vận hành, phát triển website tại Công ty

Sau khoảng thời gian từ ngày đầu website BRAVO đi vào hoạt động cho đến nay, website hoạt động rất tốt, được nâng cấp bảo trì thường xuyên và cải thiện, nghiên

cứu các tính năng mới. Tình hình vận hành, phát triển website có thể được hiểu chi tiết hơn thông qua một vài thông tin như:

- Với địa chỉ tên miền bravo.com.vn mang đậm bản chất, thương hiệu của công ty nên dễ gây ấn tượng với người dùng và dễ dàng trở nên thân thiện, dễ nhớ.

- Dịch vụ phía server, địa chỉ IP với tốc độ cao luôn luôn mang lại trải nghiệm dùng tốt nhất cho khách hàng, đội ngũ không ngừng quan tâm, nghiên cứu, cập nhật và phát triển những vấn đề này để đáp ứng với nhu cầu ngày càng cao của người dùng.

- Trang web không ngừng đổi mới, làm thương hiệu, quảng cáo sản phẩm, hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

- Công ty xây dựng một đội ngũ viết nội dung chuyên nghiệp luôn luôn tìm hiểu, nghiên cứu các nội dung liên quan đến lĩnh vực kinh doanh, cập nhật lên website nhằm tăng thêm tài nguyên trên mạng và sự mới mẻ đó cũng là một phương châm để giữ chân người dùng.

- Website ngày càng trở nên quan trọng với công ty, bởi cách thức mà công ty khai thác và vận dụng tốt website thì website dần trở thành môi trường chung gian chung gian quan trọng nhất kết nối doanh nghiệp với khách hàng, đây là một thành công rất lớn trong thế giới mạng toàn cầu hiện nay bởi website hiện nay thì rất nhiều nhưng số lượng công ty vận dụng khai thác tốt từ website thì rất ít.

- Theo kết quả khảo sát thì số lượng người truy cập vào website ngày càng tăng. Với những thông tin trên, có thể thấy tình hình vận dụng, phát triển website tại công ty rất tốt, đáp ứng các nhu cầu phía khách hàng, phù hợp với mô hình, phạm vi kinh doanh của doanh nghiệp. Nhưng bên cạnh đó vẫn còn một vài tồn tại mà công ty cũng đang trong quá trình nghiên cứu và phát triển trong thời gian tới như:

- Số lượng người dùng ngày càng tăng trưởng nên hệ thống xử lý dữ liệu chưa thực sự hoàn chỉnh, chỉ đáp ứng được bước đầu, chưa khai thác sâu dữ liệu, việc sử lý chưa tự động hoá vẫn có sự can thiệp kiểm soát của con người.

Một trong số những tồn tại cụ thể hệ thống chưa đáp ứng được là chức năng đăng ký. Chức năng đăng ký hiện tại chưa có trên website của công ty. Công ty chỉ có chức năng đăng nhập dành cán bộ nhân viên của công ty chủ yếu cho quản trị website và nhà phát triển web, phát triển nội dung web. Do đó mà khách hàng khó tiếp cận đến nội dung mong muốn và đối với BRAVO cũng mất đi lượng dữ liệu về khách hàng để thực hiện công tác kinh doanh hiệu quả hơn, tiếp cận đến đúng người cũng như mong

muốn tìm hiểu của khách hàng đối với công ty. Phát hiện ra tồn tại này, do đó em xin đề xuất phương án giải quyết trong khóa luận này

- Vấn đề tồn đọng mà doanh nghiệp cần có những đề xuất triển khai trong thời gian tới là việc quản lý, bảo mật thông tin khách hàng chặt chẽ và khoa học hơn.

Qua đây có thể thấy tổng quan tình hình vận hành website công ty phần lớn là tích cực, hoạt động với nhiều điều kiện khác nhau và được phát triển, cập nhật, bảo trì thường xuyên. Ngoài những điều thuận lợi công ty cũng đã nhìn thấy những hạn chế đăng sau và có phương án kịp thời để khắc phục đó là những thành công lớn nhất mà một doanh nghiệp có được.