Các nội dung cụ thể cần thực hiện điều chỉnh nhằm tiết kiệm chi phí bán hàng
- Lựa chọn nhà cung cấp: lựa chọn hợp tác với công ty trực tiếp sản xuất trong thời gian dài, như vậy có thể nhận giá gốc, tiết kiệm chi phí trung gian. Trong thời gian dài có lượng nhập hàng ổn định và đảm bảo, có thể đề nghị thực hiện chiết khấu, ưu đãi để tăng lợi thế cạnh tranh về giá cả
- Quá trình lựa chọn và sử dụng nhân viên: Cần đãi ngộ nhân viên một cách chu đáo để tránh việc nhân viên đột nhiên nghỉ việc, ảnh hưởng đến quá trình kinh doanh, hơn nữa còn tốn thời gian và chi phí đề chiêu mộ và đào tạo nhân viên mới. Trong quá trình tuyển dụng có thể đặt thêm yêu cầu về chuyên môn nghiệp vụ để giảm bớt chi phí đào tạo nhân viên mới.
- Quá trình quản lý các hoạt động bán hàng
Đổi mới công nghệ bán hàng và cải tiến quy trình bán hàng theo hướng loại bỏ tối đa các thao tác dư thừa gây tốn sức người; nguyên, nhiên liệu; nhằm tăng năng suất lao động và giảm chi phí không cần thiết.
Liên tục cập nhật các quy định pháp luật liên quan đến tất cả các hoạt động của doanh nghiệp để kịp thời cụ thể hóa thành những quy chế, quy trình hoạt động của doanh nghiệp.
Cung cấp dịch vụ tốt nhất phục vụ khách hàng, nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng - tăng chất lượng dịch vụ khách hàng, thúc đẩy tăng doanh số bán hàng.
29
KẾT LUẬN
Kinh tế thế giới nói chung cũng như kinh tế Việt Nam nói riêng đang trên đà phát triển mạnh mẽ, các hoạt động thương mại ngày càng được đẩy mạnh và khuyến khích. Với một doanh nghiệp thương mại việc lên các kế hoạch bán hàng, vận dụng công tác quản trị bán hàng cho hoạt động kinh doanh là điều thiết yếu và cực kỳ cần thiết. Ngoài cung cấp sản phẩm tốt đến khách hàng thì việc quản trị, lên kế hoạch cụ thể tạo nên uy tín thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp đứng vững trên thị trường, đồng thời thu hút khách hàng, nâng cao năng lực cạnh tranh với sản phẩm cùng dòng của những đối thủ cạnh tranh khác. Việc lập kế hoạch bán hàng là một công việc quan trọng, nếu lập kế hoạch bán hàng tốt sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro, doanh nghiệp có thể ước tính được chi phí bán hàng để có kế hoạch thu chi hợp lý, đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp. Để có một kế hoạch thành công thì doanh nghiệp cần phải tiến hành nghiên cứu thị trường, khảo sát, tìm hiểu hành vi mua của khách hàng, đề ra các chương trình, kế hoạch và giải pháp cụ thể.
Qua việc xây dựng kế hoạch bán hàng chúng ta thấy được vai trò quan trọng trong công tác lập kế hoạch, điều hành đội ngũ bán hàng. Mọi thái độ phục vụ, cách thức giải quyết vấn đề của doanh nghiệp sẽ là tiêu chuẩn đánh giá doanh nghiệp đối với khách hàng. Vì vậy, để tạo niềm tin với khách hàng thì mọi hoạt động trong cả quá trình đều cần chuẩn bị chu đáo. Việc tổ chức quản trị bán hàng rất quan trọng và Nhà quản lý là một nhân tố hàng đầu. Để lãnh đạo một lực lượng bán hàng thành công thì nhà quản lý phải là một người có kiến thức, có quyết tâm, một tướng dày dặn kinh nghiệm thực chiến thị trường, bên cạnh đó cũng là một người thấu hiểu tình cảm, tâm lý, đối đãi công bằng và hoà đồng. Một nhà quản lý không có động lực thì không thể nào tạo động lực cho cấp dưới và không phải quảng cáo hay khuyến mại, tạo nên sự hăng hái, nhiệt tình trong công
30
việc của đội ngũ nhân viên. Vậy, để có thể đứng vững trên thị trường cần có sự kết hợp hài hòa giữa sếp và nhân viên, kế hoạch và thực tế, tâm lý và hành động… trong đó, một kế hoạch bán hàng chi tiết cụ thể là điều không thể thiếu.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình quản trị bán hàng trường đại học Thương mại.
2. Trang web chính thức của SHARP Việt Nam https://vn.sharp
3. https://www.dienmayxanh.com/kinh-nghiem-hay/may-loc-khong-khi-sharp-co-tot- khong-1040228 4. https://nhipsongkinhdoanh.vn/sharp-thay-the-ceo-nguoi-nhat-bang-nguoi-trung- quoc-post1586442.html 5. https://www.brandsvietnam.com/20870-Sharp-day-manh-chien-dich-truyen-thong- vi-suc-khoe-Song-trong-lanh-chuan-sach-khuan-trong-mua-dich 6. https://vn.sharp/news/sharp-doat-giai-may-loc-khi-xuat-sac-nhat-tai-tech-awards- 2020 7. https://baotintuc.vn/kinh-te/sharp-se-xay-nha-may-moi-chuyen-san-xuat-toi-viet- nam-20190802131033088.htm 31
PHỤ LỤC
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng máy lọc không khí SHARP của công ty TNHH Điện máy ECC Việt Nam.
Kính chào anh/chị!
Chúng tôi là sinh viên trường Đại học Thương Mại, hiện chúng tôi đang thực hiện thảo luận môn Quản trị bán hàng với đề tài: Xây dựng kế hoạch bán hàng cho sản phẩm máy lọc không khí SHARP của công ty TNHH điện máy ECC Việt Nam. Nhằm thu thập thông tin cho việc hoàn thiện bài, rất mong anh/chị dành chút thời gian tham gia đóng góp ý kiến bằng việc trả lời phiếu này.
Chúng tôi cam đoan những thông tin mà anh/chị cung cấp chỉ dùng với mục đích nghiên cứu. Mọi sự đóng góp ý kiến của anh/chị sẽ góp phần vào sự thành công của đề tài.
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của anh/chị!
1. Thời gian anh/chị sử dụng sản phẩm máy lọc không khí đến nay? A. Dưới 1 năm
B. 1 đến 2 năm C. Trên 2 năm
2. Trong tương lai anh/chị có tiếp tục sử dụng sản phẩm máy lọc không khí SHARP? A. Có
32
B. Không
3. Mức giá anh/chị có thể chi trả khi mua sản phẩm máy lọc không khí SHARP? A. 4 - 6 triệu đồng
B. 6 - 8 triệu đồng C. 8 - 10 triệu đồng D. Trên 10 triệu đồng
4. Mức độ hài lòng của anh/chị về chất lượng sản phẩm máy lọc không khí? A. Rất tốt
B. Tốt C. Khá
D. Trung bình E. Kém
5. Mức độ hài lòng của anh/chị về kiểu mẫu mã của máy lọc không khí SHARP? A. Rất đa dạng
B. Đa dạng C. Trung bình D. Không đa dạng
6. Anh/chị cảm thấy như thế nào về giá sản phẩm máy lọc không khí SHARP? A. Rất đắt
B. Đắt C. Phù hợp D. Rẻ
7. Địa điểm mà anh/chị thường mua máy lọc không khí ở? A. Siêu thị
B. Đại lý
C. Trung tâm thương mại Các sàn TMĐT
D. Chợ và các nơi khác
33
8. Mức độ hài lòng của anh/chị về thái độ phục vụ của nhân viên hiện nay ? A. Rất hài lòng
B. Hài lòng C. Bình thường D. Không hài lòng
9. Mức độ hài lòng của anh/chị về số lượng cửa hàng phân phối? A. Rất nhiều
B. Nhiều C. Trung bình D. Ít
10. Theo anh/chị máy lọc không khí SHARP so với các nhãn hiệu máy lọc không khí khác trên khu vực như thế nào?
A. Chất lượng tốt hơn B. Kiểu dáng đẹp, tiện lợi C. Thương hiệu lớn, uy tín hơn
D. Kiểu dáng khá thô và chiếm diện tích E. Chất lượng kém hơn
F. Giá đắt hơn G. Khác
34