Bảng 3.2. Khung chương trình hàng động Kế hoạch Facebook
Ngân sách: bao gồm trong ngân sách cho nhân sự phụ trách và 6.000.000 VNĐ cho quảng cáo/ tháng
7500 lượt truy cập/tháng từ Seeding Profile, Group, Fanpage và
Mục tiêu
6000 lượt truy cập/tháng từ Ads
10 từ khóa chính top 3-5, 15 từ khóa phụ: top 3-10
36
Kênh công cụ
Xây dựng hệ thống tài khoản phụ.
Trong đó:
+Xây dựng hệ thống 20 tài khoản phụ, khai báo đầy đủ số điện thoại, email, ngày sinh, hình ảnh và các thông tin giới thiệu cơ bản (để hạn chế bị khóa tài khoản vì thiếu
+Sử dụng tool để quét UID và gửi kết bạn, chấp nhận lời mời kết bạn cho đến khi đạt mức tối đa 5000 bạn/tài khoản
+Danh sách lời mời kết bạn gửi đi cho phép tối đa là 500 người trong một thời điểm, không vượt quá để tránh bị khóa tài khoản
Faceboo k Group
Faceboo k Fanpage
- Nội dung 1 post bao gồm: +Title (có thể viết hoa), đoạn mô tả ngắn lôi cuốn người đọc (các nội dung chính có thể dễ dàng xem trong phần đầu, không cần nhấn nút xem thêm) và link dẫn về website (nếu là bài chia sẻ) hoặc
hình ảnh, video
+ Sử dụng Hashtag để tạo điểm nhấn cho các thông tin quan trọng - Sử dụng các tải khoản Facebook
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
Chạy Faceboo k Ads
phụ để có thể Like, share, comment gia tăng tính tương tác
cho các bài post - Có thể tham gia các group trao đổi Like, share, comment để hỗ trợ - Tổ chức minigame tối thiểu 2 lần/tháng với quà tặng hấp dẫn, hình thức tham gia đơn giản và kích thích chia sẻ thông tin, mời người cùng tham gia
-Quảng cáo tập trung cho các bài post giới thiệu về chương trình ưu đãi, minigame, sự kiện:- Xác định Customer Audience phù hợp cho mỗi bài quảng cáo- Chạy test mẫu- Chọn chạy mẫu phù hợp- Đánh giá thường kì- Tổng kết , đánh giá hiệu quả quảng cáo mang lại
Nhân sự Social Theo dõi, đánh giá tương tác
Theo dõi báo cáo trong Facebook Insight để tối ưu hóa Fanpage Thực hiện báo cáo tổng hợp sau mỗi chiến dịch Facebook Ads
Nhân sự Social + Trưởng nhóm Bảng 3.3. Kế hoạch về nội dung truyền thông trên Facebook
tháng 4,5,6 năm 2022 STT
(6/4) 4. Ngày Sức khỏe Thế giới (7/4) 5. Ngày Valentine đen (14/4) 6. Ngày Sách Việt Nam (21/4) 7. Ngày giỗ Tổ Hùng Vương mùng 10/3 Âm lịch (21/4) 8. Ngày Trái Đất (22/4) 9. Ngày Sách và Bản quyền Thế giới (23/4) 10.Ngày Giải 5 Tháng 5 40
6 Tháng 6
Bảng 3.4. Kế hoạch định hướng media cho truyền thông Kế hoạch Số lượng 1 tháng Học Nội sinh dung mẫu chính giáo Học sinh tiểu học
anh
- trò chuyện chào hỏi với người nước ngoài Học sinh THCS Thực hiện Liên hệ
hợp Quy Quy trình trình 3.2.2. Ngân sách Bảng 3.5. Các chỉ số ngân sách dự kiến CÁC CHỈ SỐ CHÍNH (DỰ KIẾN) Nội dung Ngân sách Lượt truy cập Tỉ lệ CR dự kiến Số đơn hàng
Giá trị trung bình/đơn hàng Tổng doanh thu
Tỉ lệ ROI/chi phí Marketing
3.3. Timeline chi tiết và ngân sách theo giai đoạn
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
Công cụ
TTM Phát
trên triển công Website cụ tìm kiếm Chạy quản g cáo Face boo k TTM trên mạng xã hội PR trên Thời hiện (Thứ) 2 50.000.00 0 0 20.000.00 0 20.000.00 Truyền Đăng tải các bài viết liên quan tới hình thông về
thức học phù hợp cho trẻ em ở từng
doanh lứa tuổi
nghiệp, về Các chương trình du học cho con từ dịch vụ và trung học cơ sở
thông tin về Những điều cần lưu ý khi cho con học
chương tiếng Anh
trình ưu đãi Tổng hợp những điểm mới trong phương pháp học của EkidEnglish so với thị trường
Giải mã sức hút học tiếng Anh với người bản ngữ
Chương trình hỗ trợ đặc biệt cho các bé tiểu học khi tham gia học sớm
Đẩy mạnh Thực hiện lên nhiều chiến dịch quảng các tập cáo và thử nghiệm chạy chuyển đổi, khách hàng chạy mess.
là người có
thu nhập Nhóm sở thích: Thích chơi golf,
thích cao, nhu tennis, thích hàng hiệu,...
cầu cho con Nhóm sở thích 2: tuổi, có
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com nền tảng số Tổng Chú thích báo uy tín mạng doanh (để dẫn nghiệp link lên page facebook )
Anh với người Bản ngữ từ sớm? Đăng bài lên CafeBiz với nội dung: Giải mã sức hút lớp học kèm 1-1 với người bản ngữ cho trẻ em!
100.000.0 00 Thực hiện ở tháng 4 Thực hiện ở tháng 5 Thực hiện ở cả 3 tháng
47
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
KẾT LUẬN
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp với đề tài: “Kế hoạch truyền thông trên
nền tảng facebook cho dự án Ekidenglish của Công ty cổ phần Công nghệ giáo dục Omni School”. Đã nêu rõ được thực trạng hoạt động truyền
thông của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành. Ngoài ra chuyên đề đề xuất kế hoạch truyền thông qua Facebook phù hợp với khách hàng mục tiêu và đề xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông online cho 3 tháng hè 2022 (tháng 4, tháng 5 và tháng 6).
Chuyên đề thực tập đã giải quyết những vấn đề sau:
Phần 1: Phân tích bối cảnh thị trường, biết được điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp, những cơ hội, thách thức mà doanh nghiệp sẽ gặp phải. Từ đó doanh nghiệp có chiến lược phù hợp để có thể tận dụng những cơ hội, phát huy những điểm mạnh, khắc phục những điểm yếu.
Phần 2: Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông qua Facebook của doanh nghiệp để biết được doanh nghiệp đang làm tốt những điểm gì, chưa tốt những điểm gì, so với đối thủ cạnh tranh thì doanh nghiệp đang ở mức như thế nào. Từ đó có thể hoạch định mục tiêu trong năm tới được rõ ràng hơn.
Phần 3: Nêu ra các kế hoạch để hoàn hiện những phương án truyền thông chưa tốt, đề xuất thêm những hình thức truyền thông mới để có thể theo kịp đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra còn đề xuất cho một chương trình truyền thông qua Facebook của doanh nghiệp.
Có thể nói, đầu tư vào hoạt động truyền thông online – đặc biệt là Facebook là một quyết định đúng đắn tại thời điểm này của doanh nghiệp truyền thông vì nó phù hợp với hành vi thói quen của khách hàng mục tiêu. Mặt khác, các doanh nghiệp quảng cáo Facebook lâu đời hầu như đều bỏ lỡ hình thức truyền thông này, những doanh nghiệp với tư duy trẻ mới để tâm nhiều tới hoạt động truyền thông online như Tiktok, Youtube. Đây là cơ hội tuyệt vời cho doanh nghiệp có thể cạnh tranh, bứt phá và dẫn đầu.
Hy vọng rằng Omni School sẽ sớm hoàn thành được những mục tiêu của mình đề ra, có thể tận dụng được những điểm mạnh mà mình đang có để ngày càng nổi bật không chỉ với đối tượng khách hàng mục tiêu và còn cả với các đối thủ, các nhà cung cấp trong ngành.
47
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Fanpage Facebook của EkidEnglish
2.GS.TS Trần Minh Đạo (2018), Giáo trình Marketing căn bản, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội.
3. Ms. EnuSambyal và Ms.Taranpreet Kaur (2017), Online Marketing Communication.
4.PGS.TS Trương Đình Chiến (2012), Giáo trình truyền thông Marketing tích hợp, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội.
5. PGS.TS. Nguyễn Viết Lâm (2007), Giáo trình nghiên cứu Marketing, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội.
6.PGS.TS. Vũ Huy Thông (2018), Giáo trình hành vi người tiêu dùng, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội.
7.Phòng Tài chính - Kế toán (2021), Báo cáo kết quả kinh doanh giai đoạn 2018 - 2019, Công ty cổ phần công nghệ giáo dục Omni School
48
PHỤ LỤC
PHẦN 1: BẢNG HỎI PHỎNG VẤN PHỤ HUYNH TẠI QUẬN THANH XUÂN Câu 1: Trong quan điểm của anh/chị, hoạt động truyền thông Facebook có vai trò như thế nào đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp?
... ...
Câu 2: Hiện tại OMINI SCHOOL đã chú trọng và đầu tư cho hoạt động truyền thông facebook chưa? Anh/chị có thể cho biết ngân sách dành cho hoạt động truyền thông Facebook của công ty hiện nay là bao nhiêu? (Tính theo quý hoặc năm)
... ...
Câu 3: Anh/chị có thể nêu rõ chiến lược cho hoạt động truyền thông Facebook được không ạ?
- Hoạt động truyền thông online của Ekidenglish nhắm đến đối tượng khách hàng nào? ... ... -Hiệu quả đạt được của hoạt động truyền thông Facebook hiện nay từ đánh giá chủ quan của anh chị?
... ...
- Định hướng phát triển hoạt động truyền thông Facebook của công ty trong tương lai? ... ...
PHẦN 2: BẢNG HỎI KHÁCH HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP
Em chào anh/chị, em là Đỗ Ngọc, nhân viên marketing của công ty cổ phần công nghệ giáo dục Omni school. Hiện tại, em đang làm một bài nghiên về truyền thông trên nền tảng Facebook cho chương trình EkidEnglish, từ đó có thể đưa ra kế hoạch truyền thông online qua facebook hiệu quả nhất cho doanh nghiệp. Em mong anh/chị có thể giúp em hoàn thành khảo sát này. Em xin cam kết mọi thông tin trong bảng khảo sát sẽ chỉ phục vụ mục đích nghiên cứu!
Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của quý anh/chị!
Câu 1: Anh/chị hiện tại có con trong độ tuổi nào thế nào?
A. Mầm non. B. Tiểu học. C. Trung học cơ sở. D. Trung học phổ thông.
Câu 2: Anh/chị thường biết đến, tìm đến các trung tâm anh ngữ qua những cách thức nào?
49
A. Nhờ người quen giới thiệu
B. Bắt gặp, tìm kiếm trên mạng xã hội (như Facebook) C. Bắt gặp, tìm kiếm trên Google
E. Các trung tâm tự gọi điện mời học
Câu 3: Xin cho biết anh chị quyết định bao nhiêu phần trăm việc đăng ký học cho con:
A. 100% B. 70% C. 50% D. 20%
Câu 4: Con của anh chị từng học online tiếng anh hay chưa?
A. Đã từng học
B. Chưa từng học nhưng có ý định học C. Không bao giờ học
D. Chưa nghĩ tới việc học tiếng anh Online
...
PHẦN I: NHẬN THỨC CỦA KHÁCH HÀNG VỚI QUẢNG CÁO HIỂN THỊ TRÊN FACEBOOK
...
Câu 5: Xin anh/chị cho biết mức độ đồng ý của mình với những nhận định sau: 1 - Rất không đồng ý 2 - Không đồng ý 3 - Trung lập 4 - Đồng ý 5 - Rất đồng ý 1 2 3 4 5 Anh/ chị hay để ý, đọc những quảng cáo chen ngang khi anh chị đang sử dụng facebook Anh chị nhớ thương hiệu, nhớ nội dung các quảng cáo chen ngang. Anh chị thường đọc các quảng cáo trên facebook
Anh chị có nhớ thông tin quảng cáo facebook
Anh chị có đọc các link dẫn từ quảng cáo facebook
Anh chị nhớ thông tin quảng cáo thả nổi
50
Anh chị có đọc thông tin ở quảng cáo pop-up trên mess
Các quảng cáo online có nội dung hấp dẫn khiến anh chị nán lại xem
TRUYỀN THÔNG TRỰC TIẾP TRÊN FACEBOOK Anh chị biết tới các doanh nghiệp
truyền thông thông qua tìm kiếm Google
Anh chị biết tới các doanh nghiệp truyền thông thông qua tìm kiếm Facebook
Anh chị biết tới các doanh nghiệp truyền thông thông qua các bài viết hữu ích họ đăng trên Web. Anh chị biết tới các doanh nghiệp truyền thông thông qua các bài viết hữu ích họ đăng trên Facebook
Anh chị biết tới các doanh nghiệp truyền thông vì họ hoạt động nhiều trên các hội nhóm.
TRUYỀN THÔNG LIÊN KẾT & PR TRÊN NỀN TẢNG SỐ Anh chị chỉ theo dõi các trang báo
uy tín, có danh tiếng, các bài báo của chính phủ
Anh chị nhớ tên, biết đến các doanh nghiệp được nhắc trong các bài báo mạng
51