1.2.4.1. Môi trường vi mô
Các nhà cung cấp: Là các bên cung cấp các dịch vụ mà bản thân Omni School không tự đảm nhận được, bao gồm: Giảng dạy trực tiếp- các giảng viên nước ngoài, Tài liệu học. Có thể nói, đây là yếu tố có ảnh hưởng rất lớn đến nhân lực và tài chính của công ty. Cụ thể, người giảng dạy trực tiếp cho học viên tại là những giáo viên định cư tại nước ngoài. Tài liệu học cũng phải trả cố định một khoản hằng tháng cho trường Đại học Brown của Mỹ.
Khách hàng: Nhóm khách hàng tiêu dung mục tiêu của EkidEnglish là trẻ em trong độ tuổi từ 4-15 tuổi, có nhu cầu học tiếng Anh ở cả trong và ngoài nước. Trong năm 2022, mục tiêu của EkidEnglish là đơn vị cung cấp lớp học tiếng Anh với người bản ngữ chất lượng và chiếm thị phần cao nhất (bao gồm ở Việt Nam và Việt Kiều)
Đối thủ cạnh tranh: Là những công ty cung cấp dịch vụ tương tự, có một số điểm tương đồng (hoàn toàn hoặc không hoàn toàn) như EkidEnglish như: Edupia, Monkey Junior, Alokiddy,…
1.2.4.2. Môi trường bên ngoài công ty
Môi trường chính trị và pháp luật: Pháp luật Việt Nam có quy định rõ rang về việc giảng dạy trực tuyến qua Thông tư 09_2021_TT_BGDDT- “Thông tư về quản lý và tổ chức dạy học trực tuyến”. Nhờ hành lang pháp lý rõ ràng, nên công ty có những định hướng hợp lý ngay từ đầu về quy chế và thủ tục.
Môi trường công nghệ: Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ trong những năm gần đây đã tác động ít nhiều đến hành vi của người tiêu dùng, các loại hình truyền thông tiếp thị từ đó cũng được phát triển đa dạng. Để có thể tiếp cận được đến với người tiêu dung, EkidEnglish triển khai ứng dụng riêng để phục vụ việc giảng dạy của giáo viên cũng như tiếp thu của học sinh.
Môi trường văn hoá xã hội: Mỗi khu vực tỉnh thành sẽ có những văn hoá
tập tục, thói quen sinh hoạt khác nhau. Các agency truyền thông tiếp thị nói chung và của Ekidenglish nói riêng cần phải nghiên cứu kỹ càng trước khi quảng bá sản phẩm vào các khu vực thị trường.
Môi trường tự nhiên: Đại dịch Covid-19 bùng nổ vào cuối năm 2019 đã dẫn tới nhiều tác động tiêu cực trên toàn thế giới và Việt Nam cũng không ngoại lệ. Các lệnh giãn cách cộng đồng khiến phần lớn các công ty phải làm việc tại nhà, trong đó có Omni School. Tuy nhiên, xuất phát là công ty công nghệ, đơn vị
21
triển khai làm việc online rất tốt. Ngoài ra, chương trình giảng dạy của công ty cũng là dịch vụ online, là một lợi thế cho công ty tại thời điểm học sinh không thể đến trường.