Kh năng h p tác và tính năng đ ng là nh ng ph m ch t không th thi u c a nhà kinh doanhả ợ ộ ữ ẩ ấ ể ế ủ hi n đ i. Chúng ta đang s ng trong m t th i đ i mà không m t cá nhân hay qu c gia nào có thệ ạ ố ộ ờ ạ ộ ố ể đ ng ngoài xu th toàn c u hóa. Trong xu hứ ế ầ ướng đó, dưới tác đ ng c a nh ng dòng luânộ ủ ữ chuy n không ng ng và vô cùng m nh m c a các ngu n v t ch t cũng nh nhân l c, đ phátể ừ ạ ẽ ủ ồ ậ ấ ư ự ể tri n, chúng ta ph i có kh năng c nh tranh. Và chính trong quá trình c nh tranh đó nhu c u h pể ả ả ạ ạ ầ ợ tác l i tr nên c p bách h n bao gi h t. Đi u này tho t nhìn có v mâu thu n nh ng l i là haiạ ở ấ ơ ờ ế ề ạ ẻ ẫ ư ạ m t c a m t quá trình bi n ch ng. H p tác t t có nghĩa là có nhi u l i th và do đó nhi u cặ ủ ộ ệ ứ ợ ố ề ợ ế ề ơ h i chi n th ng trong c nh tranh. ộ ế ắ ạ
Chúng ta còn có th đ a ra nhi u tiêu chu n khác n a, nh ng dù tiêu chu n nào thì cũng để ư ề ẩ ữ ư ẩ ược xây d ng trên c s c a h th ng các giá tr đự ơ ở ủ ệ ố ị ược ch p nh n r ng rãi. Đi u chúng tôi mu nấ ậ ộ ề ố nh n m nh đây là ho t đ ng kinh doanh liên quan, th m chí đ ng ch m đ n l i ích, c v tấ ạ ở ạ ộ ậ ộ ạ ế ợ ả ậ ch t l n tinh th n c a nhi u ngấ ẫ ầ ủ ề ười, nhi u t ng l p trong xã h i nên c n ph i đề ầ ớ ộ ầ ả ược đi u ch nhề ỉ trên nh ng c s mang tính văn hóa. Nh ng tiêu chu n văn hóa kinh doanh m t m t ph i bu cữ ơ ở ữ ẩ ộ ặ ả ộ các doanh nhân tuân theo nh ng tiêu chu n nhân b n ph quát, m t khác ph i t o cho doanhữ ẩ ả ổ ặ ả ạ nhân m t không gian t do đ ho t đ ng có hi u qu . Nó ph i độ ự ể ạ ộ ệ ả ả ược xây d ng trên c s nh ngự ơ ở ữ tiêu chu n văn hóa kinh doanh qu c t và ph i nh n đẩ ố ế ả ậ ượ ự ồc s đ ng tình r ng rãi c a c ng đ ngộ ủ ộ ồ doanh nhân cũng nh toàn xã h i. Trong th i đ i toàn c u hóa sôi đ ng hi n nay, m t n n vănư ộ ờ ạ ầ ộ ệ ộ ề hóa kinh doanh nh v y s góp ph n đ n n kinh t Vi t Nam cùng c nư ậ ẽ ầ ể ề ế ệ ả ước h i nh p vào đ iộ ậ ờ s ng kinh t chính tr toàn c u. ố ế ị ầ
M t n n văn hóa kinh doanh tiên ti n là đi u ki n tiên quy t đ chúng ta xây d ng thành côngộ ề ế ề ệ ế ể ự c ng đ ng nh ng doanh nhân chuyên nghi p, h t nhân c a n n kinh t th trộ ồ ữ ệ ạ ủ ề ế ị ường. Ch v i m tỉ ớ ộ n n văn hóa kinh doanh tiên ti n, các doanh nhân m i có th phát huy đề ế ớ ể ược vai trò c a mình, trủ ở thành đ ng minh kinh t , chính tr c a Đ ng trong s nghi p xây d ng đ t nồ ế ị ủ ả ự ệ ự ấ ước, vì m c tiêuụ dân giàu, nước m nh, xã h i công b ng, dân ch văn minh. ạ ộ ằ ủ
Thay đ i văn hóa công tyổ
vài giá tr c t y u - đó là s đ i m i, tính công b ng, s tôn tr ng, kh năng thích ng v iị ố ế ự ổ ớ ằ ự ọ ả ứ ớ
nh ng thay đ i, chú tr ng vào khách hàng và tinh th n trách nhi m. ữ ổ ọ ầ ệ
Hi n nay Maylaysia đang có m t qu bom th i gian trong nhi u công ty c a nệ ở ộ ả ờ ề ủ ước này. Đi uề nguy hi m l i n m ch cách mà ngể ạ ằ ở ỗ ười ta gi i quy t công vi c. Đó chính là đi u mà các T ngả ế ệ ề ổ giám đ c và nh ng ngố ữ ườ ứi đ ng đ u các công ty bày t vi c mà công ty c a h mu n làm đầ ỏ ệ ủ ọ ố ược, nh đã nêu trong các k ho ch mang tính chi n lư ế ạ ế ượ ầc t m xa c a h và nh ng gì mà th c t hủ ọ ữ ự ế ọ đang làm. Vi c mà nhi u ngệ ề ười lãnh đ o các công ty th c t đã, đang và s ti p t c làm trongạ ự ế ẽ ế ụ tương lai là chú tr ng vào hi u qu làm vi c c a công ty mình. Nh ng cũng không khó l m đọ ệ ả ệ ủ ư ắ ể có th th y trể ấ ước được vi c r t nhi u công ty không th nào vệ ấ ề ể ượt qua được m t cu c kh ngộ ộ ủ ho ng tài chính nào n a. ả ữ
Nh ng bi u hi n c a văn hóa công ty không lành m nhữ ể ệ ủ ạ
Nh ng bi u hi n r t đáng nói v văn hóa công ty không lành m nh c a các công ty này chính làữ ể ệ ấ ề ạ ủ cách mà người ta gi i quy t nh ng v n đ sau:ả ế ữ ấ ề
• T mãn v hi u qu làm vi c c a công ty. ự ề ệ ả ệ ủ
• Không th y đấ ược tính c p thi t c a vi c gi i quy t nh ng yêu c u c a khách hàng. ấ ế ủ ệ ả ế ữ ầ ủ
• Ít có s đ i m i trong d ch v và các s n ph m c a công ty cũng nh cung cách ph c vự ổ ớ ị ụ ả ẩ ủ ư ụ ụ khách hàng.
• Đ i ngũ nhân viên b đ ng, ít ch đ ng trong vi c thay đ i và c i ti n công vi c và có thái độ ị ộ ủ ộ ệ ổ ả ế ệ ộ trông ch vào c p trên. ờ ấ
• Nhân viên công ty g m c nh ng ngồ ả ữ ười lãnh đ o c p cao l i làm vi c máy móc và khôngạ ấ ạ ệ nh y bén v i vi c kinh doanh. ạ ớ ệ
• Đ i ngũ lãnh đ o thì ch m trong vi c x lý nh ng ngộ ạ ậ ệ ử ữ ười làm vi c không có hi u qu . ệ ệ ả
• Nh ng ngữ ười lãnh đ o không ti n hành c i t công ty mà ch gi ng gi i v nh ng d đ nh vàạ ế ả ổ ỉ ả ả ề ữ ự ị k ho ch c a h . ế ạ ủ ọ
• Nhân viên công ty thì ch p nh n cách làm viêc kém hi u qu và đ m c cho nó d n đ n s saấ ậ ệ ả ể ặ ẫ ế ự sút chung c a công ty. ủ
Nh ng miêu t trên đã trình bày m t s đ c đi m đ c tr ng c a văn hóa công ty không lànhữ ả ộ ố ặ ể ặ ư ủ m nh nhi u công ty Malaysia. Đ t n t i đạ ở ề ể ồ ạ ược trong m t môi trộ ường đ y thách th c phíaầ ứ trước, các công ty c n ph i gi i quy t v n đ văn hóa công ty. Nh ng các công ty không thầ ả ả ế ấ ề ư ể nào đ s c đ mà vòng vo quanh v n đ này b ng cách ch đ a ra nh ng gi i pháp tình th ,ủ ứ ể ấ ề ằ ỉ ư ữ ả ế trước m t. ắ
Xây d ng văn hóa công ty h p lý thì không ch d ng l i vi c h p hành đ xu t ý ki n trongự ợ ỉ ừ ạ ở ệ ọ ề ấ ế m y ngày ngh cu i tu n t i m t khu ngh nào đó c a công ty. Trái l i c n ph i có m t cam k tấ ỉ ố ầ ạ ộ ỉ ủ ạ ầ ả ộ ế lâu dài ghi nh nh ng n i dung c t y u và bu c m i ngớ ữ ộ ố ế ộ ọ ười trong công ty th c hi n chúng nh mự ệ ằ đem l i nh ng k t qu nh mong mu n. Tuy nhiên nh ng n l c b ra đ làm đạ ữ ế ả ư ố ữ ỗ ự ỏ ể ược vi c nàyệ cũng khá là đáng k . ể
Khi nào thì b n nên thay đ i văn hóa công ty?ạ ổ
hành thay đ i văn hóa công ty mình?ổ
T kinh nghi m kh o sát h n 300 công ty châu Á chúng tôi đã nh n th y r ng nhìn chung cácừ ệ ả ơ ở ậ ấ ằ công ty c n ph i thay đ i văn hóa công ty khi h g p m t hay nhi u h n v y m t trong nh ngầ ả ổ ọ ặ ộ ề ơ ậ ộ ữ thách th c sau: ứ
• Khi hai hay nhi u h n hai công ty có n n t ng khác nhau ti n hành sát nh p v i nhau và trongề ơ ề ả ế ậ ớ các ho t đ ng c a h có s d u hi u c a m i b t hòa tri n miên gi a nh ng nhóm nhân viên. ạ ộ ủ ọ ự ấ ệ ủ ố ấ ề ữ ữ • Khi m t công ty đã có nhi u năm ho t đ ng kinh nghi m và cách th c ho t đ ng c a nó đã ănộ ề ạ ộ ệ ứ ạ ộ ủ sâu c r đ n m c nó c n tr s thích ng v i nh ng thay đ i và s c nh tranh trên th trố ễ ế ứ ả ở ự ứ ớ ữ ổ ự ạ ị ường c a chính công ty y. ủ ấ
• Khi m t công ty chuy n sang ho t đ ng m t ngành ngh hay m t lĩnh v c hoàn toàn m iộ ể ạ ộ ở ộ ề ộ ự ớ khác và phương th c ho t đ ng cũ lúc này l i đe d a s s ng còn c a công ty đó. ứ ạ ộ ạ ọ ự ố ủ
• Khi m t công ty mà đ i ngũ nhân viên đã quá quen v i vi c làm vi c trong nh ng đi u ki nộ ộ ớ ệ ệ ữ ề ệ thu n l i c a th i kì kinh t phát tri n nh ng l i không th thích ng đậ ợ ủ ờ ế ể ư ạ ể ứ ược v i nh ng khó khănớ ữ thách th c do suy gi m kinh t gây ra. ứ ả ế
Các công ty nên s m ti n hành đánh giá v s c n thi t ph i thay đ i văn hóa công ty b i sớ ế ề ự ầ ế ả ổ ở ẽ m t nhi u th i gian đ quá trình thay đ i này t rõ tính hi u qu c a nó. N u m t công ty càngấ ề ờ ể ổ ỏ ệ ả ủ ế ộ ch n ch bao nhiêu thì khi th c hi n s càng tr nên khó khăn b y nhiêu. Ch c ch n h u quầ ờ ự ệ ẽ ở ấ ắ ắ ậ ả c a vi c trì hoãn này s là r t l n. ủ ệ ẽ ấ ớ
Trong s nh ng h u qu x u do vi c ch m tr thay đ i văn hóa công ty gây ra là nhân viên cóố ữ ậ ả ấ ệ ậ ễ ổ tinh th n làm vi c th p, t l thay vi c nhân viên cao, phàn nàn c a khách hàng ngày càngầ ệ ấ ỉ ệ ệ ủ nhi u, nhi u c h i và công vi c kinh doanh b b l , năng su t làm vi c th p, ch m thích ngề ề ơ ộ ệ ị ỏ ỡ ấ ệ ấ ậ ứ v i nh ng thay đ i m i, hi u qu làm vi c b nh hớ ữ ổ ớ ệ ả ệ ị ả ưởng x u, văn hóa ng x t i n i làm vi cấ ứ ử ạ ơ ệ thi u lành m nh. ế ạ
V n đ then ch t đây là các công ty c n ph i thay đ i văn hóa công ty c a mình trấ ề ố ở ầ ả ổ ủ ước khi nh ng tình tr ng không mong mu n nh trên tr nên không th ki m soát đữ ạ ố ư ở ể ể ược. Đương nhiên là m i công ty trong nh ng hoàn c nh đó không ph i th c hi n quá nhanh quá trình thay đ i vănỗ ữ ả ả ự ệ ổ hóa công ty ho c thay đ i quá khiêm t n b i làm nh v y s đe d a s t n t i c a chính côngặ ổ ố ở ư ậ ẽ ọ ự ồ ạ ủ ty y. Con đấ ường ti n t i vi c thay đ i văn hóa công ty. ế ớ ệ ổ
Văn hóa công ty là cách mà mà người ta gi i quy t m i vi c trong m t công ty. Đó là m t lo tả ế ọ ệ ộ ộ ạ nh ng tiêu chu n bao g m ni m tin, cách nhìn nh n s vi c, các giá tr c t y u và l i ng xữ ẩ ồ ề ậ ự ệ ị ố ế ố ứ ử gi a m i ngữ ọ ười trong công ty đó.
Chính nh ng y u t r t quan tr ng này đã nh hữ ế ố ấ ọ ả ưởng đ n hi u qu ho t đ ng và quy t đ nhế ệ ả ạ ộ ế ị tương lai c a m t công ty. Nghiên c u c a chúng tôi khi làm vi c v i r t nhi u t p đoàn đaủ ộ ứ ủ ệ ớ ấ ề ậ qu c gia cũng nh các công ty trong nố ư ước đã cung c p cho chúng tôi nh ng cái nhìn sâu s c vấ ữ ắ ề con đường đ ti n t i vi c thay đ i văn hóa công ty. ể ế ớ ệ ổ
Trong nghiên c u này, chúng tôi t p trung vào nh ng thay đ i mà giúp cho m t công ty có thứ ậ ữ ổ ộ ể thành công trong môi trường kinh doanh c nh tranh ngày càng gay g t hi n nay. ạ ắ ệ
M t trong nh ng thay đ i có tính then ch t chính là vi c phát tri n văn hóa công ty hộ ữ ổ ố ệ ể ướng t iớ s thành công. Trong bài báo này tôi mu n chia s v i các b n 7 bự ố ẻ ớ ạ ước quan tr ng mà m t côngọ ộ
ty c n ph i làm khi xây d ng văn hóa công ty nh v y. ầ ả ự ư ậ