tài khoản là sự thể hiện. Một lực lượng giao dịch ngắn hạn được định hướng và mang tính chiến lược có thể thực sự trở thành một lực lượng giao dịch phòng ngừa lâu dài. Nếu bạn không thể vượt quá mức mong đợi của phần lớn khách hàng và gây hứng thú cho một sô', bạn sẽ khồng thể xây dựng dược nền tảng cho mốì
quan hệ trung thành của khách hàng. Quản lý tài khoản có nghĩa là xây dựng niềm tin từ công ty này đến công ty khác, nhằm đưa đến những kinh doanh lặp lại bớt tính cạnh tranh và thêm lợi nhuận.
“Những công ty có mối quan hệ thân thiết với khách hàng liên tục làm tăng sự phụ thuộc của khách hàng vào họ. Một công việc được làm tốt sẽ kéo theo một việc tiếp theo và cứ thế, sự tự tin của khách hàng tăng lên. Công ty sử dụng sự gần gũi này để tảng cường sự hiểu biết của nó về công việc kinh doanh của khách hàng. Quá trình này được xây dựng dựa trên chính mối quan hệ đó”.
Dự ÁN SO VỚI QUÁ TRÌNH QGẢN LÝ TÀI KHOẢN
Đối với một vài nhân viên quản lý tài khoản, “cơ hội” đồng nghĩa với những đánh giá cạnh tranh liên tục trong từng giai đoạn, trọng tâm sô" một của cuốn sách này. Nhưng trong một số ngành công nghiệp nhất định, chẳng hạn như ngành dược, ngành hàng hoá đóng gói, nguyên liệu công nghiệp và hàng hoá, phần lớn công việc quản lý tài chinh không được tập trung vào hoạt động mua bán mà vào dòng chảy của
sản phẩm thông qua kênh phần phối.
Những hình mẫu giao dịch này khác nhau cũng như là sự khác nhau giữa việc sản xuất theo yêu cầu