2.1.1 .Sơ lược sự hình thành tập đoàn Atlas Copco
2.2. Phân tích thực trạng các nguồn lực của công ty Atlas Copco Việt Nam
2.2.2.2. Tổ chức quản lý
Bộ máy quản lý nội bộ:
Đại diện công ty là giám đốc, kế tiếp là trưởng các bộ phận, và sau cùng là nhân viên, riêng bộ phận hậu mãi thì có thêm trưởng giám sát, với bộ máy tổ chức đơn giản như thế trao đổi thông tin trong nội bộ nhanh chóng và chính xác đáp ứng yêu cầu khách hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn. Đứng về phía khách hàng thì
khách hàng cũng dễ dàng tiếp xúc với quản lý cấp cao trong tường hợp có tranh chấp.
Quản lý khách hàng theo vùng:
Atlas Copco Việt Nam có ba văn phòng ở ba khu vực kinh tế trọng điểm Miền Bắc là Hà Nội, Miền Trung là Đà Nẵng, Miền Nam là Tp. Hồ Chí Minh điều này giúp khách hàng tiếp cận với các nhân viên cũng như cấp quản lý cũng dễ dàng hơn, cũng có nghĩa Atlas Copco Việt Nam chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Quản lý theo quốc gia:
Theo quy định của tập đoàn, cứ ba năm thì thay đổi giám đốc quản lý quốc gia, điều này có ưu điểm làm cho tổ chức ở mỗi quốc gia luôn có sự đổi mới trong quản lý và chiến lược kinh doanh. Các giám đốc thường không phải là người địa phương, do đó trong năm đầu tiên họ phải tìm hiểu về con người, văn hóa, khách hàng và các hoạt động kinh doanh của công ty, trong năm thứ hai ông ta mới có thể đưa ra các phương án chiến lược hoạt động, sang năm thứ ba ông ta có chút kinh nghiệm thì cũng là lúc ông phải chuẩn bị ra đi. Chính vì thế mà hầu hết các giám đốc này chỉ tập trung làm sao để có doanh thu cao nhất mà không có chiến lược lâu dài cho việc phát triển của công ty, mặt khác khi thay đổi giám đốc, nhân viên cũng phải tìm hiểu về quan điểm, phong cách quản trị mới và khó tránh khỏi tâm lý lo lắng về sự thay đổi, điều này cũng chính là điểm yếu của công ty.