I. Khỏi niệm, cỏc hỡnh thức và vai trũ của nhập khẩu trong nền kinh tế quốc
7.9Khiếu nại (nếu cú)
7. Tổ chức thực hiện hợp đồng nhập khẩu
7.9Khiếu nại (nếu cú)
Khiếu nại là một trong hai cỏch giải quyết tranh chấp phỏt sinh trọng ngoại thương. Bằng khiếu nại, cỏc bờn đương sự thương lượng trực tiếp với nhau để giải quyết tranh chấp.
• Khiếu nại người bỏn
Khi người bỏn khụng giao hàng hoỏ, giao chậm, giao thiếu, phẩm chất khụng phự hợp với hợp đồng, bao bỡ xấu thỡ phải tiến hành khiếu nại.
Thể
th ứ c và hồ s ơ khiếu nại như sau:
+ Tờn địa chỉ của bờn bị khiếu nại và bờn khiếu nại + Số hợp đồng
+ Số lượng hàng hoỏ bị khiếu nại + Nội dung và lý lẽ khiếu nại + Yờu cầu cụ thể đối với người bỏn
+ Nếu trong đơn khiếu nại thiếu chi tiết nào thỡ người bỏn phải bỏo ngay cho người mua để kịp thời bổ sung. Riờng đối với việc khiếu nại khỏch hàng tư bản chủ nghĩa nờn lưu ý: thiếu một trong cỏc chi tiết của đơn khiếu nại bờn bị khiếu nại khụng cú nghĩa vụ bỏo cỏo cho bờn khiếu nại biết để bổ sung và sau này sẽ từ chối khiếu nại với lý do đơn khiếu nại khụng hợp lý.
+ Hồ sơ khiếu nại + Đơn khiếu nại
+ Cỏc chứng từ kốm theo; hợp đồng mua bỏn, vận đơn, biờn bản giỏm định. + Thời gian khiếu nại theo luật định:
Khiếu nại về số lượng: 3 thỏng Khiếu nại về chất lượng :6 thỏng Khiếu nại về đũi tiền phạt: 3 thỏng
+ Cỏch giải quyết khiếu nại: tuỳ theo nội dựng khiếu nại mà người mua và người bỏn cú cỏch giải quyết khỏch nhau khiếu nại về thiếu số lượng, trọng lượng hàng tuỳ theo yờu cầu của người mua mà người bỏn cú thể hoặc là giao đủ cho người mua số hàng bị thiếu hoặc trả lại tiền hàng thiếu, khiếu nại về phẩm chất hàng xấu người mua cú quyền yờu cầu người bỏn loại trừ khuyết tật hàng hoỏ. Trong trường hợp này, người bỏn phải
sửa chữa ngay bằng chi phớ của minh hoặc thay thế hàng mới cú phẩm chất như đó ký kết trong hợp đồng.
• Khiếu nại người chuyờn chở hàng hoỏ bằng đường biển
Khi người chuyờn chở vi phạm hợp đồng như khụng mang tàu đến đỳng quy định, mang đến chậm làm ảnh hưởng khụng tốt đến hàng hoỏ thỡ tiến hành khiếu nại.
*Hồ sơ khiếu nại: bao gồm đơn khiếu nại và cỏc chứng từ kốm theo + Hợp đồng chuyờn chở hàng hoỏ đường biển
+ Vận đơn đường biển
+ Phiếu kiểm điện của hai bờn giao nhận hàng + Biờn bản kết toỏn
+ Giấy chứng nhận hàng thiếu + Biờn bản hàng đổ vỡ hư hỏng
* Thủ tục phỏp lý ban đầu của người nhận hàng phải làm đối với khiếu nại người chuyờn chở. Biờn bản xỏc định tỡnh trạng hư hỏng bờn ngoài của hàng hoỏ do người nhận hàng lập và cú sự chứng nhận của tàu. Cú thể làm biờn bản đối tớch trong khi đang dỡ hàng và lỳc kết thỳc dỡ hàng. Lập thư dự khỏng khi tổn thất hàng hoỏ khụng rừ rệt do người nhận hàng ký, gửi cho người chuyờn chở.
* Thời hạn khiếu nại: trong luật thương mại quốc tế cũng như điều ước quốc tế về vận chuyển hàng hoỏ bằng đường biển chỉ quy định thời hiệu tố tụng, trong thời hiệu này người khiếu nại phải tiến hành khiếu nại trước khi đi kiện
• Khiếu nại cụng ty bảo hiểm
Tiến hành khiếu nại cụng ty bảo hiểm khi cú tổn thất hàng hoỏ do những rủi ro được quy định trong trường hợp được bảo hiểm gõy ra.
* Hồ sơ khiếu nại:
+ Đơn khiếu nại
+ Hoỏ đơn thương mại + Hợp đồng bảo hiểm + Vận đơn
+ Biờn bản giỏm định tổn thất hàng hoỏ thực tế + Biờn bản quyết toỏn đũi bồi thường
* Những điểm người mua bảo hiểm cần chỳ ý trước khi tiến hành khiếu nại
+ Bảo vệ hàng hoỏ bị tổn thất và giỏm định hàng hoỏ bị tổn thất
+Người mua bảo hiểm phải bảo lưu quyền đũi bồi thường của cụng ty bảo hiểm đối với người thứ ba.
+Từ bỏ hàng là hành vi phỏp lý của người mua bảo hiểm chuyển quyền sở hữu toàn bộ lụ hàng cho cụng ty bảo hiểm bồi thường toàn bộ số tiền bảo hiểm. Sau khi từ bỏ hàng và được Cụng ty bảo hiểm chấp nhận thỡ người mua bảo hiểm hết trỏch nhiệm đối với hàng hoỏ. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
III. Cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến hoạt động nhập khẩu 1.Chế độ chớnh sỏch và luật phỏp quốc tế