3.3.1.1. Mô hình PDCA
Chu trình PDCA cho thấy thực chất của quá trình quản lý chất lượng là sự cải tiến liên tục và không bao giờ ngừng. Trong đó:
(P) Plan: lập kế hoạch, xác định mục tiêu, phạm vi, nguồn lực để thực hiện, thời gian và phương pháp đạt mục tiêu.
(D) Do: Đưa kế hoạch vào thực hiện.
(C) Check: Dựa theo kế hoạch để kiểm tra kết quả thực hiện.
(A) Action: Thông qua các kết quả thu được để đề ra những tác động điều chỉnh thích hợp nhằm bắt đầu lại chu trình với những thông tin đầu vào mới.
Để áp dụng mô hình PDCA trong tích hợp HTQL thành công, đòi hỏi các mọi thành phần từ cấp quản lý đến toàn bộ công nhân viên của một DN sẽ phải nhận thức và thấu hiểu mô hình. Tuy nhiên, tại ZSV thì việc thực hiện (P) và (C) là do cấp quản lý tiến hành, còn lại (D) và (A) lại là do cấp dưới làm. Vì vậy, để cho toàn bộ cán bộ công nhân viên của ZSV nhận thức và thấu hiểu PDCA thì ZSV sẽ phải đầu tư rất chi phí cho việc đào tạo và phải mất một thời gian dài thực hiện PDCA mới có hiệu quả. Như vậy, áp dụng mô hình PDCA là không khả thi.
3.3.1.2. Mô hình quản lý chất lượng toàn diện (TQM)
TQM làm giảm chi phí trên toàn cơ sở hạ tầng kinh doanh và tổ chức. Tuy
nhiên, chi phí cho việc thực hiện một chương trình TQM cao, và thực tế là nó có thể
mất vài năm để một chương trình được thực hiện đầy đủ trước khi kết quả và lợi ích
được nhìn thấy, có thể là một bất lợi rất lớn cho một chương trình TQM, đặc biệt là
trong điều kiện kinh tế khó khăn hiện nay. TQM nên được coi là một sựđầu tư lâu
dài.
3.3.1.3. Mô hình Ma trận IMS
Tiêu chuẩn ISO 14001 và OHSAS 18001 có cấu trúc, phương pháp tương tự nhau và có những yêu cầu tương tự nhau. Chúng ta có thể tích hợp 2 tiêu chuẩn này để xây dựng 1 hệ thống quản lý duy nhất đáp ứng tất cả các yêu cầu của cả 2 tiêu
54
chuẩn. Mối tương quan giữa các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 14001:2004 và OHSAS 18001:2007 được thể hiện trong ma trận sau Bảng 3.7:
Bảng 3.7. Ma trận tương quan các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 14001:2004 và OHSAS 18001:2007
Điều
khoản OHSAS 18001:2007 ISO 14001:2004
Lời giới thiệu Lời giới thiệu
1 Phạm vi Phạm vi
2 Tiêu chuẩn trích dẫn Tiêu chuẩn trích dẫn 3 Thuật ngữ và định nghĩa Thuật ngữ và định nghĩa
4 Các yếu tố hệ thống quản lý OH&S (tiêu đề) Các yếu tố hệ thống quản lý Môi trường(tiêu đề) 4.1 Các yêu cầu chung Các yêu cầu chung
4.2 Chính sách OH&S Chính sách MT 4.3 Hoạch định (tiêu đề) Hoạch định (tiêu đề) 4.3.1 Nhận dạng mối nguy, đánh giá rủi ro
và kiểm soát rủi ro Các KCMT 4.3.2 Các yêu cầu luật định và yêu cầu
khác Các yêu cầu luật định và yêu cầu khác 4.3.3 Mục tiêu và các chương trình Mục tiêu, chỉ tiêu và các chương trình
4.4 Thực hiện và điều hành (tiêu đề) Thực hiện và điều hành (tiêu đề) 4.4.1 Nguồn lực, vai trò, trách nhiệm xem
xét và quyền hạn
Nguồn lực, vai trò, trách nhiệm và quyền hạn
4.4.2 Năng lực, đào tạo và nhận thức Năng lực, đào tạo và nhận thức 4.4.3 Hội ý và truyền đạt Trao đổi thông tin
4.4.4 Tài liệu Tài liệu
4.4.5 Kiểm soát tài liệu Kiểm soát tài liệu 4.4.6 Kiểm soát điều hành Kiểm soát điều hành
4.4.7 Sự chuẩn bị sẵn sàng và ứng phó tình huống khẩn cấp Sự chuẩn bị sẵn sàng và ứng phó tình huống khẩn cấp 4.5 Kiểm tra (tiêu đề) Kiểm tra (tiêu đề)
4.5.1 Thực hiện đo lường và giám sát Giám sát và đo lường 4.5.2 Đánh giá sự tuân thủ Đánh giá sự tuân thủ 4.5.3
Điều tra sự cố, sự không phù hợp, hành động khắc phục và hành động phòng ngừa Sự không phù hợp, hành động khắc phục và hành động phòng ngừa 4.5.3.1 Điều tra sự cố 4.5.3.2 Sự không phù hợp, hành động khắc phục và hành động phòng ngừa
4.5.4 Kiểm soát hồ sơ Kiểm soát hồ sơ 4.5.5 Đánh giá nội bộ Đánh giá nội bộ
4.6 Xem xét của lãnh đạo Xem xét của lãnh đạo
Từ Bảng 3.7, có thể thấy việc tích hợp HTQL MT và HTQL AT&SKNN theo mô hình ma trận IMS là khả thi.
Mô hình được đề nghị áp dụng nhiều nhất trong việc tích hợp các hệ thống quản lý cho các tổ chức hoạt động tại Việt Nam là mô hình ma trận IMS. Mô hình này dựa trên các yêu cầu chung của tiêu chuẩn ISO 14001 và OHSAS 18001.
Dựa vào hiện trạng hai HTQL ở trên của ZSV đang tồn tại độc lập với nhau, do đó mô hình đề xuất cho ZSV là mô hình ma trận tích hợp với tình huống tích hợp từ các HTQL riêng rẽ sẵn có.