6. Kết cấu đề tài
2.1.5. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Huế
Sơ đồ6: Cơ cấu tổchức bộ máy Ngân hàng TMCP Đông Á –Chi nhánh Huế
(Nguồn: Phòng PTKDĐông Á –Chi nhánh Huế)
Chức năng nhiệm vụcủa các phòng ban:
Ban giám đốc: Gồm có 1 giám đốc và hai phó giám đốc, trong đó 1 phó giám đốc điều hànhở chi nhánh, 1 phó giám đốc điều hànhởphòng giao dịch.
Giám đốc: Trực tiếp phụ trách phát triển kinh doanh của phòng khách hàng cá nhân và phòng khách hàng doanh nghiệp và chịu trách nghiệm chung về hoạt động kinh doanh của chi nhánh.
Phó giám đốc: Giúp giám đốc điều hành và chịu trách nhiệm về hoạt động vận hành tại chi nhánh được thông suốt và đảm bảo theođúng chuẩn mực chất lượng dịch
TỔNG GIÁMĐỐC GĐ KHU VỰC GĐ CHI NHÁNH GIÁMĐỐC PHÓ GIÁMĐỐC TP.PKTD PP.PKTD PGĐ QLCL DVKH TTKQ PTKD BP. KHDN BP. KHCN BP. THẨM ĐIỊNH TP.QLTD P.DVKD TP.NGÂN QUỸ P.QTT H PP.DVKD BP. DVKH BP. KẾTOÁN NỘI BỘ
vụ của DAB. Phó giám đốc quản lý thông qua quản lý trực tiếp các trưởng phòng của các phòng như: phòng quản lý tín dụng, phòng dịch vụ khách hàng, phòng ngân quỹ, phòng quản trịtổng hợp.
Phòng phát triển kinh doanh:
Phó phòng phát triển kinh doanh trực tiếp quản lý hoạt động của phòng Phát triển kinh doanh theo sựgiám sát của trưởng phòng.
Phát triển kinh doanh thông qua việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng
Thực hiện các biện pháp đẩy mạnh công tác bán hàng hiệu quả.
Phòng quản lý tín dụng:
Kiểm soát các giao dịch giải ngân, giải chấp và tất cảkhoản vay tại chi nhánh. Tổ chức lưu trữ, bảo quản hồ sơ tín dụng đang lưu hành, đã hoàn tất và các hồ sơ đã từ chối cho vay đểtham khảo, cung cấp khi có yêu cầu.
Thông báo, nhắc nhởnội bộcho các phòng ban có liên quan, theo dõi và báo cáo Ban lạnh đạo cùng các bộ phận liên quan về tình hình thu vốn, lãi và diễn biến của từng món vay đểxửlý.
Lập kế hoạch nợ quá hạn, kế hoạch dự phòng rủi ro và theo dõi thực hiện, báo cáo tình hình tăng trưởng dư nợ.
Phòng dịch vụ khách hàng: Bao gồm bộphận dịch vụ khách hàng và bộphận kếtoán
Bộ phận dịch vụ khách hàng: trực tiếp tiếp nhận, giải đáp thắc mắc của khách hàng vềsản phẩm, dịch vụtheo chuẩn mực chất lượng dịch vụcủa DAB. Tiếp nhận và thực hiện các đề nghị thực hiện của khách hàng trong phạm vi công việc được phân công. Phối hợp với các bộphận khác trong phòng nhằm thực hiện tốt các nhiệm vụcủa phòng.
Bộ phận kế toán: Quản lí các hoạt động kế toán tại chi nhánh và đơn vị trực thuộc nhằm đáp ứng yêu cầu an toàn, chính xác, kịp thời và hiệu quả.
Phòng ngân quỹ:
Trưởng phòng ngân quỹ có nhiệm vụ kiểm soát các giao dịch thực hiện theo đúng thủtục kiểm soát và các quy trình nghiệp vụ.
Xây dựng mục tiêu chung của phòng trên cơ sở mục tiêu kinh doanh của chi nhánh, hiệu quảvà an toàn vận hành.
Tổchức thực hiện các nghiệp vụgiao dịch và điều phối công việc của chi nhánh, hiệu quảvà an toàn vận hành.
Tổchức thực hiện các nghiệp vụ giao dịch và điều phối công việc của nhân viên trong phòng.
Phòng quản trị tổng hợp:
Thực hiện quản lý hạ tầng cơ sở vật chất, tài sản cố định và công cụ lao động tại chi nhánh, thực hiện công tác đối nội, đối ngoại khi cần thiết.
Tổ chức và quản lý công tác hành chính liên quan đến nhân sự và phối hợp với các phòng và Hội sở để góp phần thúc đẩy phát triển kinh doanh với chất lượng dịch vụtốt nhất đồng thời quản lý, ngăn ngừa, xửlý rủi ro phát sinh.
Thực hiện các công việc khác theo sựphân công của lãnh đạo cấp trên, thực hiện các chương trìnhĐảng, Đoàn thểtại đơn vị.
2.1.6 Tình hình laođộng của Ngân hàng TMCP Đông Á –Chi nhánh Huế trong giai đoạn 2017 - 2019
Bảng 1: Tình hình lao động tại Ngân hàng TMCP Đông Á –Chi nhánh Huế trong giai đoạn 2017 - 2019
Chỉtiêu
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 2018/2017 2019/2018
Số lượng (người) Cơ cấu (%) Số lượng (người) Cơ cấu (%) Số lượng (người) Cơ cấu (%) +/- (%) +/- (%) Tổng số LĐ 50 100 38 100 40 100 -12 -24 2 5,26
I. Phân theo trìnhđộchuyên môn, nghiệp vụ
1.Đại học, cao đẳng 44 88 35 92,11 38 95 -9 -20,45 3 8,57 2.Trung cấp, sơ cấp 5 10 2 5,26 2 5 -3 -60 0 0 3.Lao động phổthông 1 2 1 2,63 0 0 0 0 -1 -100 II.Theo giới tính 1.Nam 20 40 18 47,37 18 45 -2 -10 0 0 2.Nữ 30 60 20 52,63 22 55 -10 -33,33 2 10
(Nguồn: Phòng PTKDĐông Á –Chi nhánh Huế)
Quy mô nhân sự của Đông Á chi nhánh Huế trong 3 năm 2017 - 2019 có biến động đáng kể, điều này được thểhiệnởbảng tình hình nhân sự. Cụthểnăm 2017, tổng lao động của toàn chi nhánh là 50 người, sang năm 2018 giảm 12 người tương ứng giảm 24% trong tổng số lao động toàn chi nhánh, số lượng nhân viên 2019 tăng 2 người so với năm 2018 tương ứng tăng 5,26% tổng số lao động toàn chi nhánh.
Theo tiêu chí trình độ chuyên môn, nghiệp vụ: Trình độ đại học, cao đẳng luôn chiếm tỷlệ trên 80% điều này hoàn toàn hợp lý ở bất kỳhệthống ngân hàng hay một doanh nghiệp nào vì các hoạt động đều cần đến những lao động có năng lực, có trình độ chuyên môn cao, được đào tạo chuyên nghiệp và nhạy bén đối với bất kỳ thay đổi nào của nền kinh tế. Tuy nhiên, năm 2018 số lượng nhân viên trình độ đại học giảm 9 người so với năm 2017, tương ứng giảm 20,45%. Trong khi đó nhân viên có trình độ trung cấp, sơ cấpnăm 2018 giảm 3 người tương ứng giảm 60% so với năm 2017. Tuy nhiên năm 2019 số lượng nhân viên có trình độ đại học, cao đẳngtăng lên, cụthể tăng 3 người tương ứng tăng 8,57% và nhân viên trung cấp, sơ cấp không đổi. Với tỷ lệ này, có thể thấy nhân viên trong năm 2018 giảm khá nhiều, đến năm 2019 số lượng nhân viên đã có dấu hiệu tăng nhưng không đáng kể.
Theo tiêu chí giới tính: Số lượng lao động nữ nhiều hơn lao động năm trong 3 năm qua. Tỷlệ lao động nữ tính đến cuối năm 2019 chiếm 55% và tỷlệ lao động nam chiếm 45%. Đây là cơ cấu giới tính phù hợp với hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Nhân viên nữ thường có tính tỉ mỉ, cẩn thận, kiên nhẫn, biết lắng nghe và kiềm chế
cảm xúc tốt hơn.
2.1.7 Tình hình tài sản nguồn vốn Ngân HàngTMCP Đông Á –Chi nhánh Huế giai đoạn 2017-2019.
Bảng 2: Tình hình tài sản nguồn vốn Ngân HàngTMCP ĐôngÁ–Chi nhánh Huế.
(Nguồn: Phòng PTKDĐông Á –Chi nhánh Huế)
Chi tiêu
Năm2017 Năm2018 Năm2019 So sánh
Giá trị (Tr.đồng) Cơ cấu (%) Giá trị (Tr.đồng) Cơ cấu (%) Giá trị (Tr.đồng) Cơ cấu (%) 2018/2017 2019/2018 +/- (%) +/- (%) TÀI SẢN 590.708 100 767.920 100 751.867 100 177.212 30,00 -16.053 -2,09
1.Tiền mặt tại quỹ 10.574 1,79 16.125 2,10 14.71 1,96 5.551 52,50 -1.410 -8,74 2.Tiền gửi NHNN và tổ chức tín dụng 8.506 1,44 14.898 1,94 14.898 1,98 6.392 75,15 0 0 3.Cho vay các tổchức kinh tếvà cá nhân 459.630 77,81 605.889 78,90 620.127 82,48 146.259 31,82 14.238 2,35 4.Tài sản cố định 14.531 2,46 13.823 1,80 12.950 1,72 -708 -4,87 -873 -6,32 5.Tài sản có khác 97.467 16,50 117.185 15,26 89.177 11,86 19.718 20,23 -28.008 -23,90 NGUỒN VỐN 590.708 100 767.920 100 751.867 100 177.212 30,00 -16.053 -2,09
1.Tiền gửi tổchức kinh
tế, cá nhân 525.931 89,03 697.118 90,78 683.163 90,86 171.187 32,55 -13.955 -2,00 2.Phát hành giấy tờ có giá 15.217 2,58 15.358 2,00 15.358 2,04 141 0,93 0 0 3.Vốn và các quỹ 14.118 2,39 20.811 2,71 19.750 2,63 6.693 47,41 -1.061 -5,10 4.Tài sản nợkhác 35.442 6,00 34.633 4,51 33.596 4,47 -809 -2,28 -1.037 -2,99
Phân tích sựbiến động vềtài sản:
Qua bảng 2 ta thấy tổng tài sản của Đông Á CNH năm 2017 đạt 590.708 triệu đồng đến năm 2018 đạt 767.920 triệu đồng, tăng 30% so với năm 2017. Năm 2019 đạt 751.867 triệu đồng, giảm 2,09% so với năm 2018.Tổng tài sản của Đông ÁCNHtăng đáng kể qua các năm, tuy nhiên bên cạnh đó có giảm vào năm 2019 nhưng không đáng kể. Cụthể, tiền mặt tại quỹ năm 2018 tăng 5.551 triệu đồng, tăng 52,50% so với năm 2017, năm 2019 giảm 1.410 triệu đồng, giảm 8,74% so với 2018. Tài sản cố định giảm 708 triệu đồng vào năm 2018, giảm 4,87% so với năm 2017, năm 2019 giảm 873 triệu đồng, giảm 6,32% so với 2018. Tài sản khác tăng 19.718 triệu đồng vào năm 2018, giảm 28.008 triệu đồng vào năm 2019, giảm 23,90%. Nghiệp vụ cho vay chính là nguồn thu chính của Ngân hàng khi lượng cho vay tổ chức kinh tế và cá nhân năm 2018 tăng thêm 146.259 triệu đồng, tăng 31,82% so với năm 2017. Năm 2019 tăng thêm 14.238 triệu đồng tương ứng tăng 2,35% so với năm 2018.
Vềtổng tài sản của Đông Á CNH thì khoản mục cho vay tổchức kinh tế và cá nhân chiếm tỷ trọng cao nhất trong những năm qua, tương ứng qua các năm 2017: 459.630 triệu đồng, năm 2018: 605.889 triệu đồng, năm 2019: 620.127 triệu đồng. Đây là chỉ tiêu chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tất cả các khoản mục tổng tài sản phù hợp với đặc thù hoạt động kinh doanh của Đông Á CNH cũng như các NHTM khác là huy động vốn và cho vay. Vì vậy, NH muốn tăng trưởng ở khoản mục cho vay phải đồng nghĩa với việc nâng cao chất lượng tín dụng, thiết lập những chính sách thu hút khách hàng vay vốn, đồng thời NH cũng phải đưa ra một chính sách quản trị tín dụng, quản trị rủi ro tín dụng hoàn thiện và chính xác.
Phân tích vềnguồn vốn:
Tổng nguồn vốn năm 2018 đạt 767.920 triệu đồng, tăng 177.212 triệu đồng tương ứng tăng lên 30% so với năm 2017 và tổng nguồn vốn năm 2019 đạt 751.867 triệu đồng, giảm 16.053 triệu đồng tương ứng giảm 2,09% so với năm 2018. Cụ thể, tiền gửi năm 2018 tăng 171.212 triệu đồng, tăng 32,55% với năm 2017, năm 2019 giảm 13.955 triệu đồng, giảm 2% so với năm 2018.Vốn và các quỹ năm 2018 tăng 6.693 triệu đồng, tăng 47,41% so với năm 2017, năm 2019 giảm 1.061 triệu đồng, giảm 5,1% so với năm 2018. Ngoài ra, tài sản nợ khác giai đoạn 2017 – 2018 giảm 809 triệu đồng, giảm 2,28% và giai đoạn 2019 – 2018 giảm 1.037 triệu đồng, giảm
2,99%.