6. Kết c ấu đề tài
3.2.5Thực hiện thêm các công cụ khác trong lĩnh vực Marketing Online
Các hoạt động marketing hiện tại mà Phòng marketing củaCông ty in ấn thiết kế
Vũ Minhthực hiện chủ yếu chỉ là truyền thông trên fanpage, chỉ đang ngang mức mà Ban lãnhđạo yêu cầu làm. Theo cơ sở lý thuyết cũng như thực tiễn, việc áp dụng kết
hợp nhiều công cụ Marketing sẽ đem lại hiệu quả tốt hơn, tăng cường thêm sự nhận
biết của khách hàng về thương hiệu. Để có thể tạo ra hiệu quả cao hơn, thúc đẩy sự
nhận biết và sử dụng dịch vụ của Vũ Minh nhiều hơn, ngoài truyền thông trên Fanpage, Email Marketing cần có sự kết hợp thêm nhiều công cụ khác như SEO,
quảng cáo Google, Zalo, … như vậy sẽ tạo ảnh hưởng và hiệu quả lớn hơn là hoạt động marketing hiện tại.Vì vậy mà nên có kế triển khai đề xuất, chú trọng vào sử dụng
3.2.6.Nâng cao sự chia sẻ của khách hàng
Sựchia sẻlà một trong những yếu tố đóng vai trò quan trọng, kích thích mua các và tạo sự tin tưởng cho khách hàng. Đây chính là đích đến của các thương hiệu.Nhưng
theo khảo sát, Vũ Minh được biết đến nhiều nhất qua quảng cáo trên Facebook mà ít có sự truyền miệng, chia sẻ từ khách. Vậy nên khi đãđạt được doanh thu kì vọng, họ
mong muốn ghi dấu ấn trong lòng khách hàng, truyền miệng chính là cách lan tỏa nhanh nhất. Khách hàng trải nghiệm dịch vụtốt luôn mong muốn được chia sẻ, lan tỏa
đến những người xung quanh. Do đó, doanh nghiệp có thể thu hút được thêm nhiều khách hàng tiềm năng mà không mất một đồng chi phí.
3.2.7. Nâng cao sự hàng động của khách hàng
Quá trình hành động là một trong những yếu tố đóng vai trò quan trọng, kích thích và kêu gọi khách hàng mục tiêu sẽ tương tác với các nội dung truyền thông trực tuyến sau khi tiếp nhận được. Khách hàng mục tiêu sẽ có thể tương tác, liên hệ ngay với Công ty hay tìm hiểu ngay các dịch vụ và quan trọng là đưa ra các quyết định sử
dụng dịch vụ tại công ty. Đó cũng là mục tiêu mà người làm marketing mong muốn
đạt được trong việc truyền tải thông điệp đến khách hàng của mình. Do đó, quá trình
hành động có vai trò tácđộng rất lớn đến hành vi của công chúng mục tiêu đối với sản phẩm, dịch vụcủa công ty.
3.2.7. Nâng cao sựtìm kiếm thông tin của khách hàng
Trước khi khách hàng có hành động cụ thể đối với dịch vụ, họ sẽ tìm hiểu về
dịch vụ đó xem có thực sự đáp ứng nhu cầu của họ không, có nhận được sựphản hồi tốt từ những khách hàng khác không, hay những lợi ích mà họ có thể nhận được từ
dịch vụ đó. Vì vậy, doanh nghiệp nên tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, cụ thể là trên
fanpage và youtube, để khách hàng dễ dàng tìm thấy công ty khi tìm kiếm dịch vụ
truyền thông media. Nhân viên tư vấn chính là nguồn đưa thông tin tới khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Vì vậy, công ty cần đào tạo thêm cho nhân viên về kỹ năng tư vấn khách hàng, giải đáp các thắc mắc một cách nhanh chóng và hiệu quả.
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
Trong chương 3 này, trên cơ sở xác định được mục đích của Vũ Minh hiện nay
cùng với sự phát triển, xu hướng biến hóa của các phương thức Marketing, chương
này đã phân tích và làm rõ sự cần thiết khi thay đổi , cải cách các phương thức
Marketing cũ cùng với các giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện và tăng cường hiệu
quả sử dụng các công cụ Marketing Online. Bao gồm giải pháp về xây dựng và nâng cao trình độ đội ngũ làm công tác Marketing Online, thay đổi một cách hợp lý, sáng
tạo và phù hợp hơn nội dung cũng như văn phong câu chữ của các bài viết trên
Fanpage, tăng cường sự tương tác của khách hàng với fanpage,, thực hiện thêm các công cụ khác trong lĩnh vực Marketing Online.
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});