Tiện ích sử dụng dịch vụ NHĐT của VPBankBến Ngự

Một phần của tài liệu Khóa luận tốt nghiệp: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - Phòng giao dịch Bến Ngự (Trang 64)

(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu trong SPSS 20)

 Thơng qua kết quả điều tra và xử lí bằng phần mềm SPSS.20 cho thấy lý do để khách hàng sử dụng dịch vụ NHĐT của VPBank Bến Ngự đầu tiên phải nói đến là do giao dịch tiện lợi và ngân hàng có uy tín với tỷ trọng lần lượt là 33.4%, 30.2% , bên cạnh đó cịn có lý do đáp ứng nhu cầu thanh toán nhiều dịch vụ cùng một lúc cũng chiếm tỷ trọng khá cao với tỷ trọng chiếm 25.3%, cuối cùng là lý do miễn phí dịch vụ sử dụng với tỷ trọng là 9.5%.

 Thông qua kết quả điều tra và xử lí bằng phần mềm SPSS.20 cho thấy lý do để khách hàng sử dụng dịch vụ NHĐT của VPBank Bến Ngự đầu tiên phải nói đến là do giao dịch tiện lợi và ngân hàng có uy tín với tỷ trọng lần lượt là 33.4%, 30.2% , bên cạnh đó cịn có lý do đáp ứng nhu cầu thanh toán nhiều dịch vụ cùng một lúc cũng chiếm tỷ trọng khá cao với tỷ trọng chiếm 25.3%, cuối cùng là lý do miễn phí dịch vụ sử dụng với tỷ trọng là 9.5%.

(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu trong SPSS 20)

 Thông qua kết quả điều tra và xử lí bằng phần mềm SPSS.20 cho thấy lý do để khách hàng sử dụng dịch vụ NHĐT của VPBank Bến Ngự đầu tiên phải nói đến là do giao dịch tiện lợi và ngân hàng có uy tín với tỷ trọng lần lượt là 33.4%, 30.2% , bên cạnh đó cịn có lý do đáp ứng nhu cầu thanh toán nhiều dịch vụ cùng một lúc cũng chiếm tỷ trọng khá cao với tỷ trọng chiếm 25.3%, cuối cùng là lý do miễn phí dịch vụ sử dụng với tỷ trọng là 9.5%.

 Thơng qua kết quả điều tra và xử lí bằng phần mềm SPSS.20 cho thấy lý do để khách hàng sử dụng dịch vụ NHĐT của VPBank Bến Ngự đầu tiên phải nói đến là do giao dịch tiện lợi và ngân hàng có uy tín với tỷ trọng lần lượt là 33.4%, 30.2% , bên cạnh đó cịn có lý do đáp ứng nhu cầu thanh toán nhiều dịch vụ cùng một lúc cũng chiếm tỷ trọng khá cao với tỷ trọng chiếm 25.3%, cuối cùng là lý do miễn phí dịch vụ sử dụng với tỷ trọng là 9.5%.

(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu trong SPSS 20)

 Thơng qua kết quả điều tra và xử lí bằng phần mềm SPSS.20 cho thấy lý do để khách hàng sử dụng dịch vụ NHĐT của VPBank Bến Ngự đầu tiên phải nói đến là do giao dịch tiện lợi và ngân hàng có uy tín với tỷ trọng lần lượt là 33.4%, 30.2% , bên cạnh đó cịn có lý do đáp ứng nhu cầu thanh toán nhiều dịch vụ cùng một lúc cũng chiếm tỷ trọng khá cao với tỷ trọng chiếm 25.3%, cuối cùng là lý do miễn phí dịch vụ sử dụng với tỷ trọng là 9.5%.

Một phần của tài liệu Khóa luận tốt nghiệp: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - Phòng giao dịch Bến Ngự (Trang 64)