Ngày 1: Hà Nội – Thị trấn Sapa – Khu du lịch Núi Hàm Rồng
6 giờ 00 phút đến 7 giờ 00 phút: Đón khách tại những điểm hẹn ở Hà Nội (Bến xe
Bát Cổ, Nhà Hát Lớn, Khách sạn trong khu vực phố cổ,…). Sau đó, khởi hành đến Sapa theo đường cao tốc Nội Bài – Lào Cai
9 giờ 00 phút: Dừng xe ở dọc đường cao tốc Nội Bài – Lào Cai để nghỉ ngơi giữa
trạm. Sau đó, tiếp tục di chuyển. Trên đường đi sẽ chiêm ngưỡng được những cảnh rất đẹp của núi rừng Tây Bắc.
12 giờ 00 phút: Dừng chân tại Thị trấn Sapa – nơi sinh sống của nhiều dân tộc
Việt Nam như Tày, Dao, H’mong,… để tìm hiểu về văn hóa và tập tục của người đồng bào, chụp ảnh lưu niệm và nghe kể những câu chuyện thú vị, đặc biệt.
24
12 giờ 30 phút: Trở về homestay để nhận phòng nghỉ ngơi và dùng bữa trưa ở
khách sạn/homestay/khu ẩm thực Sapa
14 giờ 30 phút: Đến Khu du lịch Núi Hàm Rồng để tham quan, khám phá, chinh
phục đỉnh (cao 1800 mét), chụp ảnh “sống ảo” để khoe lên mạng xã hội hoặc lưu lại làm kỉ niệm và hóng mát. Đặc biệt, ngắm toàn cảnh Sapa ở vị trí trên cao và thưởng thức, tham gia những bài hát, điệu múa dân tộc của núi rừng Tây Bắc.
Buổi tối: Dùng bữa với những món đặc sản của Tây Bắc – hương vị thơm ngon,
bài trí hấp dẫn và khi thưởng thức cảm thấy rất vừa miệng, không bị ngấy khi ăn quá nhiều. Sau đó, bạn có thể tự do tham quan, vui chơi, khám phá Thị trấn Sapa về đêm. Cuối cùng là về khách sạn nghỉ ngơi.
Ngày 2: Fansipan – Bản Cát Cát tại Sapa
6 giờ 30 phút đến 8 giờ 00 phút: Ăn bữa sáng ở homestay/khu ẩm thực Sapa để
nạp năng lượng và đảm bảo sức khỏe cho ngày mới. Thực đơn sẽ là những món đơn giản và nhiều dưỡng chất do khách sạn hoặc homestay khách thuê cung cấp.
8 giờ 05 phút: Di chuyển đến Nhà ga cáp treo Fansipan. Trên đường đi, khách du
lịch có thể chụp ảnh đẹp tại những khu vực đã được Sunworld chăm chút và tỉ mỉ trang trí để lưu giữ những khoảnh khắc đáng nhớ của bản thân và gia đình, bạn bè, đồng nghiệp hoặc người yêu. Khi đến nơi sẽ được trải nghiệm ngồi cáp treo 3 dây dài 6.292,5 mét – ngắm nhìn mây trời trôi bồng bềnh và chiêm ngưỡng vẻ đẹp của Dãy Hoàng Liên Sơn, Thung lũng Mường Hoa cực đẹp từ trên cao. Sau khoảng 15 phút sẽ dạo bước đến Khu tâm linh nằm trên đỉnh Fansipan hoặc đi tàu hỏa leo núi để đến được đỉnh núi. Tại đây,hành khách có thể thỏa thích tham quan, hòa mình vào thiên nhiên rộng lớn và chụp ảnh “sống ảo” để đăng tải lên mạng xã hội facebook/zalo/instagram rồi di cáp treo quay trở lại nhà ga.
12 giờ 00 phút: Đón khách tại Thị trấn Sapa và di chuyển đến ăn trưa ở nhà
hàng/homestay. Sau đó nghỉ ngơi tự do.
14 giờ 30 phút: Đến thăm Bản Cát Cát check-in, thử ăn món đặc sản mới lạ, độc
đáo, chỉ cần thưởng thức qua một lần sẽ nhớ mãi không quên. Ngoài ra, hành khách có
25
thể tìm hiểu nhiều hơn về cuộc sống của người dân tộc bản địa và chụp ảnh lưu niệm, tham quan và khám phá Thác thủy điện, đi dạo xung quanh và tận hưởng không gian yên bình thân thiện, tránh xa chốn thành thị ồn ào, tấp nập. Sau đó, di chuyển trở về khách sạn nghỉ ngơi hoặc tự do thư giãn, vui chơi giải trí.
Buổi tối: Dùng bữa ở nhà hàng với thực đơn là những món ăn được các đầu bếp
chuyên nghiệp chế biến từ rau củ, thịt cá,… tươi ngon và rõ ràng về nguồn gốc xuất xứ nên vừa an toàn và ngon miệng, vừa bổ sung đủ dưỡng chất và năng lượng cho cơ thể. Sau đó, bạn có thể tự do tham quan, khám phá và thưởng thức ẩm thực Sapa hoặc trở về phòng khách sạn nghỉ ngơi.
Ngoài ra, hành khách cũng có thể đăng kí tham gia chương trình giao lưu văn nghệ văn hóa cùng những cô gái chàng trai đồng bào ở địa phương. Đây là một hoạt động rất thú vị bời ngoài giúp bản thân có khoảng thời gian thư giãn thoải mái và trọn vẹn thì còn có cơ hội thưởng thức những món đặc sản nổi tiếng như Thắng Cố, Lẩu Cá Tầm, Gỏi Cá Hồi,….
Ngày 3: Thác Tình Yêu – Lao Chải Tả Van – Thác Bạc
7 giờ 00 phút đến 8 giờ 00 phút: Ăn bữa sáng ở khách sạn/homestay/khu ẩm thực
Sapa. Sau đó, tự do tham quan và khám phá các địa điểm nổi tiếng tại Sapa như Thác Tình Yêu, Lao Chải Tả Van, Thác Bạc,…. Hoặc tản bộ quanh mồ để hóng mát, thư giãn và chụp ảnh hay đến chợ mua quà cho gia đình, người yêu, đồng nghiệp, bạn bè.
12 giờ 00 phút: Dùng bữa trưa. Sau đó, làm thủ tục trả phòng khách sạn.
13 giờ 00 phút: Đến Siêu thị đặc sản Tây Bắc để mua những món đặc sản của núi
rừng Tây Bắc về làm quà hoặc thưởng thức với mức giá hợp lí và phải chăng.
14 giờ 00 phút: Lên xe và di chuyển về Hà Nội. Dọc đường đi sẽ dừng chân
khoảng 15 phút để hành khách nghỉ ngơi.
19 giờ 00 phút: Đến Hà Nội và chào tạm biệt, hẹn gặp lại hành khách trong một
ngày gần nhất.
2.4. Các điều khoản khi tham gia tour Đặt và xác nhận dịch vụ
26
Đặt dịch vụ: Tất cả các yêu cầu đặt dịch vụ của Quý khách ( thông qua: Email, Hotline, Fax, Chat … ) sẽ được công ty trả lời chính thức bằng Email/ điện thoại. Công ty sẽ phản hồi lại nếu dịch vụ đó chúng tôi không thể cung cấp được trong vong 12h.
Xác nhận dịch vụ: Sau khi nhận được thông báo của công ty về tình trạng dịch vụ, quý khách xin vui lòng kiểm tra kỹ về điều kiện, giá cả dịch vụ. Sau đó xác nhận lại với công ty là có đặt dịch vụ hay không.
Sau khi xác nhận đặt dịch vụ thì quý khách vui lòng thanh toán tiền đặt cọc. Mức cọc sẽ dao động từ 30 – 50% giá trị hợp đồng. Số tiền còn lại quý khách sẽ thanh toán vào ngày khởi hành.
Quý khách có thể thanh toán bằng VND hoặc Ngoại tệ, trong đó ngoại tệ sẽ được quy đổi ra VND theo tỷ giá của Ngân hàng nhà nước tại thời điểm thanh toán. Quý khách có thể lựa chọn hình thức thanh toán là: tiền mặt, chuyển khoản.
Quý khách có nhu cầu cần xuất hóa đơn vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn cho nhân viên bán tour khi ngay khi đăng ký, không nhận xuất hóa đơn sau khi tour đã kết thúc.
Quy định dành cho trẻ em: Không có quy định nghiêm ngặt nào cho độ tuổi của các cháu bé khi tham gia tour. Tuy nhiên để đảm bảo về độ an toàn cũng như sự thuận tiện của hành khách khi có con nhỏ đi kèm thì độ tuổi thấp nhất là 06 tháng đến 1 năm tuổi. Khi tham gia tour với công ty bắt buộc phải đi cùng với bố hoặc mẹ đẻ, trường hợp đi cùng với người nhà cần có giấy xác nhận của bố mẹ.
Thay đổi dịch vụ: Trong trường hợp quý khách muốn thay đổi ngày đi hoặc tăng giảm số lượng phòng, quý khách vui lòng báo sớm cho công ty để công ty có thể chủ động làm thủ tục thay đổi dịch vụ cho quý khách (việc thay đổi này sẽ có thể nếu quý khách báo trước 08 – 10 ngày kể từ ngày khởi hành). Nếu việc thay đổi trước 01 – 08 ngày thì giá dịch vụ có sự thay đổi và khi đó giá mới sẽ được áp dụng (Giá mới = Giá cũ
+ tiền phạt do thay đổi muộn )
Điều kiện phạt hủy
27
Nếu quý khách muốn hủy tour, quý khách vui lòng báo lại cho càng sớm càng tốt nếu quý khách có nhu cầu huỷ việc đặt dịch vụ. Việc phạt huỷ sẽ được tính như sau:
Huỷ việc đặt dịch vụ sau khi đã thanh toán tiền đặt cọc: Sẽ không được hoàn lại số tiền đã đặt cọc.
Huỷ đặt dịch vụ 8 – 10 ngày kể từ ngày khởi hành thì du khách sẽ bị phạt 50% tổng giá trị hợp đồng (Tuỳ vào từng phương tiện vận chuyển như vé máy bay, vé tàu hỏa hoặc ô tô, công ty sẽ đưa ra mức phạt thấp hơn)
Huỷ đặt dịch vụ từ 05 – 07 ngày ngày kể từ ngày khởi hành thì du khách sẽ bị phạt 100 % tổng giá trị hợp đồng (Tuỳ vào từng phương tiện vận chuyển như vé máy bay, vé tàu hỏa hoặc ô tô, công ty sẽ đưa ra mức phạt thấp hơn)
Lưu ý:
Trong trường hợp bất khả kháng như chiến tranh, bão lũ, động đất thì quý khách hàng có quyền huỷ dịch vụ (bên công ty sẽ không phạt tiền và hoàn lại số tiền đã đặt cọc) Việc huỷ dịch vụ có thể được báo qua: Email, điện thoại, fax … Khi đó công ty sẽ gọi điện và gửi Email yêu cầu quý khách xác nhận huỷ dịch vụ thì khi đó việc huỷ dịch vụ mới được hoàn tất.
Thời gian hủy chuyến du lịch được tính theo ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ).
Các điều kiện hủy vé như trên không áp dụng vào dịp Lễ, Tết.
Trách nhiệm
Trách nhiệm của du khách:
Thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho công ty theo các quy định tại mục đặt và xác nhận dịch vụ
Có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và đúng hạn các giấy tờ và những thông tin cần thiết có liên quan đến chuyến đi mà các cơ quan chức năng yêu cầu theo sự hướng dẫn của công ty
Trách nhiệm của công ty:
Thực hiện đúng và đầy đủ chương trình với chất lượng phục vụ như đã cam kết 28
Mua bảo hiểm du lịch cho khách ( mức đền bù tối đa: 10.000.000 VND/01 vụ )
Có trách nhiệm hướng dẫn đầy đủ chi tiết và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu các thông tin có liên quan đến chuyến đi
29
PHẦN III: PHÂN TÍCH CÁC BIẾN SỐ GIÁ, PHÂN PHỐI, XÚC TIẾN CHO SẢN PHẨM TOUR DU LỊCH SAPA