Tour du lịch Sapa có thể biết đến qua rất nhiều hình thức khác nhau nhưng các hình thức được biết đến nhiều nhất phải nhắc đến: quảng cáo, khuyến mại và marketing trực tiếp
Quảng cáo
Để quảng cáo cho chuyến du lịch này, công ty có thể chọn cho mình các hình thức quảng cáo phù hợp với từng độ tuổi, từng đối tượng khác nhau. Phổ biến hơn cả là quảng cáo thông qua các website và quảng cáo thông qua các đài truyền hình, truyền thanh hoặc Internet. Với đối tượng khách hàng mục tiêu từ 18 – 35 tuổi, cập nhật nhanh nhạy với
34
công nghệ và Internet, cụ thể theo khảo sát của Dammio.com, lượng người sử dụng Internet tại Việt Nam luôn tăng, tính đến năm 2020 đã có ít nhất 80% tỷ lệ người dân sử dụng Internet trong đó có đến 57% người dùng sử dụng mạng xã hội trên Internet, do đó chứng tỏ Internet vẫn luôn là nơi thu hút khách hàng trong mọi lĩnh vực kinh doanh, quảng cáo trong đó có du lịch. Và cũng theo khảo sát này, có đến 94% người trẻ sử dụng Internet từ 3 – 5h/ngày trong đó họ truy cập các trang tìm kiếm như: Google, Facebook, Youtube chiếm phần lớn. Dựa vào đó, công ty sẽ lựa chọn các hình thức quảng cáo hiện đại, ưa chuộng đối với giới trẻ như quảng cáo trực tuyến thông qua website bán hàng của công ty, các trang mạng xã hội kết hợp với KOLs.
Tại các kênh quảng cáo này, công ty sẽ đăng tải các hình ảnh, video về các điểm đến do chính công ty tự chụp; hình ảnh, video chia sẻ quá trình trải nghiệm tour của các khách hàng trước,… để giới thiệu thông tin tour dưới dạng hình ảnh, âm thanh giúp thu hút khách hàng hơn. Tại đây, công ty sẽ đưa ra, nhấn mạnh vào tính ưu vượt, nổi bật của tour du lịch Sapa so với đối thủ. Tour du lịch Sapa của công ty tập trung vào sự trải nghiệm, khách hàng sẽ được trực tiếp trải nghiệm, tham gia vào cuộc sống thường ngày của người dân Sapa để am hiểu về văn hóa đời sống tại Sapa thay vì các hoạt động thăm thú, check in thoáng qua như các tour du lịch Sapa khác được cung cấp trên thị trường.
Ngoài ra, hiện nay, website review sản phẩm du lịch là cơ hội thuận lợi để khách du lịch biết đến công ty và sản phẩm của mình. Công ty sẽ liên kết với các blog cá nhân, blog review du lịch để tăng độ nhận diện về tour du lịch của công ty. Những kênh blog review này cần phải là những kênh uy tín, nổi tiếng, được nhiều độc giả biết đến và phải có lượt traffic cao như: VnTraveller.com, Foody.vn, Limody.vn,….
Bên cạnh đó, đối tượng khách hàng mục tiêu của công ty đều là những người tiếp xúc nhiều với mạng xã hội, có yêu cầu tìm hiểu những thông tin đa dạng khác nhau. Giới trẻ đang có xu hướng xem những nhận xét, review đến từ những người đã có trải nghiệm chuyến du lịch đó vì vậy có thể quảng cáo tour du lịch bằng cách lựa chọn những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội – KOLs thử trải nghiệm chuyến du lịch mà mình tạo ra. Họ chính là những người sẽ lan tỏa, giới thiệu cho mọi người biết đến tour một cách chân thực nhất. Các KOLs mà công ty có thể lựa chọn: Tiểu Màn Thầu, Pít Ham Ăn, Thâu Đi
35
Đâu, Bếp Trưởng Review,… đây là những tiktoker, KOLs có sức ảnh hưởng tới giới trẻ trong lĩnh vực du lịch, mỗi nơi họ giới thiệu đều được giới trẻ tin tưởng trải nghiệm thử, từ đó công ty có thể gia tăng số lượng khách hàng là giới trẻ biết đến tour du lịch của công ty.
Khuyến mại
Khuyến mại là một hình thức marketing vô cùng hiệu quả. Đây là một công cụ thúc đẩy, khích lệ ngắn hạn các trung gian hoặc cá nhân mua tour du lịch ngay, mua thường xuyên hơn và mua với số lượng lớn hơn.
Khuyến mại khách hàng: đối với sản phẩm du tại Sapa này, có thể sử dụng các voucher giảm giá, hàng tặng kèm là những vật phẩm thổ cẩm địa phương hoặc hình thức trải nghiệm miễn phí thử 1 dịch vụ nhỏ trong toàn bộ tour. Bên cạnh đó vào các thời điểm thấp vụ, công ty có thể đưa ra các chương trình giảm giá tour shock từ 25 – 30% giá tour nếu khách hàng đặt tour với số lượng từ 7 người trở lên, giảm 30 – 35% giá tour nếu khách hàng đặt tour trên 10 người. Ngoài ra, để tận dụng tính truyền miệng trong quảng cáo dịch vụ, công ty có thể chiết khấu tiền mặt hoặc giảm thêm 5% giá tour cho khách hàng giới thiệu được thêm được 1 khách hàng nữa đặt tour. Hoặc trong giai đoạn đầu, để tăng sự uy tín, công ty có thể giảm giá trực tiếp từ 100 – 200.000 đồng/ đơn đặt nếu sau khi trải nghiệm tour của công ty, khách hàng đăng tải hình ảnh, video trải nghiệm thực tế, chia sẻ cảm nhận của họ về quá trình đi tour trên các trang mạng xã hội.
Quảng cáo hợp tác: công ty sẽ hợp tác với các khách sạn, nhà hàng để họ giới thiệu, gợi ý cho du khách trải nghiệm tour du lịch. Cùng với đó, khách hàng tham gia chuyến du lịch Sapa sẽ được sắp xếp, gợi ý lựa chọn những nơi lưu trú đó.
Marketing trực tiếp
Marketing trực tiếp là một phương tiện truyền thông được sử dụng một cách trực tiếp hướng đến việc tiếp cận người dùng mục tiêu dưới nhiều hình thức, bao gồm: chào hàng, mua hàng, đặt hàng, điền phiếu khảo sát,.. được gửi trực tiếp qua email, điện thoại, tin nhắn đến các đối tượng dùng đã xác định.
Quảng cáo đáp ứng trực tiếp: là hình thức quảng cáo nhưng hướng đến các đối tượng khách hàng đã xác định, tạo ra các đáp ứng tạm thời. Đối với chuyến du lịch tại
36
Sapa này, đối tượng hướng đến chủ yếu là giới trẻ - sinh viên. Các phiếu khảo sát được gửi đi cho thấy gần 90% người tham gia có nhu cầu đi Sapa. Người giới thiệu sẽ dựa vào bảng khảo sát này để đưa ra đặc điểm nổi bật, thu hút nhất của chuyến đi đó là cảm giác đón mây, tận hưởng không khí Sapa vào sáng sớm, trải nghiệm leo đỉnh Sapa, trải nghiệm văn hóa địa phương phù hợp với độ tuổi trẻ trung, năng động.
Thư chào hàng: chào hàng thông qua nhiều phương tiện như email, điện thoại. Các thông tin về email, số điện thoại của khách hàng có thể được nhân viên bán thu thập từ các nguồn website hoặc thông qua mạng xã hội hoặc các trang cung cấp dữ liệu thông tin khách hàng. Theo đó, nội dung thư chào hàng sẽ được tóm tắt ngắn gọn, sinh động về chuyến đi kèm thêm hình ảnh nếu là qua email, đính kèm link website của công ty để khách hàng dễ dàng truy cập tìm hiểu về tour du lịch của công ty.
37
KẾT LUẬN
Qua ý tưởng “Tour du lịch trải nghiệm tại Sapa”, chúng ta thấy được một Sapa rất tiềm năng với những cảnh sắc thiên nhiên hùng vĩ, những nét văn hóa, ẩm thực với phong cách đặc biệt của người dân tộc song chưa thực sự được khai thác một cách triệt để. Ý tưởng mới mẻ này mong rằng sẽ giúp Sapa phát huy được hết thế mạnh tuyệt vời của mình và trở thành một trong những địa điểm du lịch có một không hai tại Việt Nam khiến du khách đến thăm không thể nào quên. Mong rằng ý tưởng này sẽ làm nên một cuộc cách mạng đột phá cho du lịch Việt Nam - những chuyến du lịch trải nghiệm – mang cảm giác chân thực nhất dành cho khách du lịch.
Do hạn chế về mặt kiến thức, bài thảo luận của nhóm còn nhiều thiếu sót, mong nhận được sự đánh giá, nhận xét, góp ý, bổ sung để bài thảo luận của nhóm được hoàn thiện hơn.
38
PHỤ LỤC 1. Bảng hỏi khảo sát
KHẢO SÁT NHU CẦU ĐI DU LỊCH SAPA CỦA SINH VIÊN TẠI HÀ NỘI
Xin chào !
Chúng tôi là nhóm sinh viên đến từ Trường Đại học Thương Mại. Chúng tôi đang tiến hành khảo sát nhu cầu đi du lịch Sapa của sinh viên tại Hà Nội để phục vụ cho bài thảo luận. Kính mong bạn vui lòng dành thời gian trả lời một số câu hỏi dưới đây. Bạn vui lòng tích vào câu trả lời mà bạn lựa chọn. Đối với một số câu hỏi, bạn có thể chọn nhiều câu trả lời nếu thấy đúng.
Chúng tôi xin cam đoan những thông tin mà bạn cung cấp sẽ được bảo mật và chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu. Các thông tin đó có ý nghĩa rất lớn đối với việc nghiên cứu của chúng tôi nên chúng tôi mong nhận được sự hợp tác của bạn Xin chân thành cảm ơn!
1. Bạn có đang là sinh viên tại Hà Nội không?
□ Có
□ Không. Kết thúc khảo sát
2. Bạn có đang hoặc đã có nhu cầu đi du lịch Sapa không? (chọn
1) □ Đã/Đang có nhu cầu
□ Không có nhu cầu. Kết thúc khảo
sát □ Khác:…
3. Bạn đi du lịch Sapa nhằm mục đích gì? (có thể chọn nhiều)
□ Khám phá, trải nghiệm văn hóa □ Nghỉ dưỡng
□ Kinh doanh kết hợp giải trí □ Đi theo xu hướng
□ Khác…..
4. Bạn có thể chi tối đa bao nhiêu tiền cho việc đi du lịch Sapa? (chọn
1) □ Dưới 2.000.000 VNĐ
39
□ Từ 2.000.000 – 5.000.000 VND □ Từ 5.000.000 – 10.000.000 VNĐ □ Trên 10.000.000 VNĐ
5. Bạn sẽ chọn đi du lịch Sapa vào những khoảng thời gian nào? (có thể
chọn nhiều)
□ Bất cứ lúc nào □ Những dịp nghỉ lễ
□ Khi các tour du lịch có chương trình giảm giá □ Theo mùa
□ Khác…..
6. Nếu đi du lịch Sapa, bạn sẽ chọn những loại hình du lịch nào? (có thể
chọn nhiều) □ Du lịch nghỉ dưỡng □ Du lịch mạo hiểm □ Du lịch xanh □ Teambuilding □ Khác….
7. Khi đi du lịch Sapa, bạn sẽ lựa chọn để điểm đến du lịch với chất lượng? (chọn 1)
□ Cao cấp □ Bình dân □ Khác…..
8. Khi đi du lịch Sapa, bạn sẽ thường chú trọng vào những yếu tố nào? (có thể
chọn nhiều) □ Giá
□ Cơ sở vật chất, trang thiết bị dịch vụ □ Dịch vụ lưu trú, ăn uống □ Dịch vụ giải trí
□ Dịch vụ vận chuyển □ Mức độ uy tín của công ty du lịch □ Khác…. 9. Bạn là một người có tính cách? (chọn 1) □ Nhẹ nhàng, thích sự yên tĩnh □ Năng động, thích sự khám phá □ Khác……
10. Bạn vui lòng cho biết giới tính của mình (chọn
1) □ Nam □ Nữ
□ Khác:...
11. Bạn vui lòng cho biết mức thu nhập hiện tại của mình (chọn 1)
□ Dưới 2 triệu □ Từ 2 - 5 triệu □ Từ 5 - 10 triệu □ Trên 10 triệu Kết thúc khảo sát! 2. Kết quả khảo sát 41 download by : skknchat@gmail.com
42
43
44
45