Công ty tìm kiếm các đối tác các khách sạn trong và ngoài nước, chất lượng cơ sở lưu trú của công ty tìm những đối tác uy tính, phục vụ tốt .số lượng khách sạn đối tác bên công ty đạt tiêu chuẩn 2- 4 sao, tùy vào giá tour khách hàng mua. Công ty hàng năm đều trích ra một khoản tiền để khảo sát lại các khách sạn của đối tác có đạt chuẩn theo công ty từ 2 - 4 sao hay chưa, để cho khách tin tưởng vào công ty. Đa số hiện nay các đối thủ sẽ không khảo sát khách sạn trước họ chỉ liên hệ để đặt phòng tìm kiếm sơ sài trên mạng,… như vậy sẽ làm cho khách hàng không tin tưởng ,không hài làm về tiêu chuẩn 2 -4 sao
Ví dụ: khách hàng 3 sao mà trong khách sạn phòng quá nhỏ, phục vụ của nhân viên tiếp tân không tốt, không dọn dẹp cho khách hàng,….điều này sẽ gây không tốt đến công ty khi đi tour của một công ty đã nêu về khách sạn 3 sao.
Bảng 4.2 Danh sách một số khách sạn mà công ty hợp tác STT
24
STT
1
2
STT
4
5
Nguồn: Công ty du lịch Phương Đông S9
Mối quan hệ của công ty và các khách sạn cũng như nhà xe còn khá ít ( 2 khách sạn ở Phan Thiết, 3 ở Nha Trang, 4 ở Đà Lạt và 3 nhà xe) nên mỗi khi vào mùa cao điểm công ty thường bị động trong việc đặt chỗ và đặt xe, chính điều này gây ảnh hưởng nhiều đến chất lượng tour khi công ty phải đặt phòng và xe của các đơn vị lạ.
26