CHƢƠNG II : CÔNG VIỆC THỰC TẬP
4. Những kiến thức và kỹ năng đƣợc học hỏi thơng qua q trình thực tập
4.2 Những kỹ năng cần thiết
Bên cạnh những kiến thức về thị trường bất động sản, thông tin sản phẩm,… nhân viên kinh doanh cần trang bị cho bản thân những kỹ năng thiết yếu để đạt được kết quả tốt nhất.
Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức công việc: Đây là kỹ năng vô cùng quan trọng trong việc kinh doanh để có được kết quả tốt nhất. Trong đó, kế hoạch làm việc mỗi ngày là điều mà bất cứ nhân viên nào cũng nên có, nó góp phần tạo động lực cũng như nhắc nhở nhân viên tập trung để đạt được mục tiêu mà mình đặt ra. Hoặc tổ chức quy trình bán hàng, nhân viên kinh doanh muốn bán được sản phẩm, mình cần phải làm những bước nào trong việc chăm sóc khách hàng, tư vấn bán hàng. Làm việc theo quy trình, làm việc có kế hoạch là cách nhanh nhất để gặt hái được thành cơng.
Kỹ năng thuyết trình trước đám đơng: Nhân viên có thể được rèn luyện kỹ năng này qua các buổi training của cơng ty, trình bày ý tưởng của mình trước nhiều người. Từ đó hình thành cho bản thân sự tự tin, khí chất, sự mạnh mẽ trong lời nói. Tự tin với sếp, tự tin với các trưởng phịng và tồn bộ nhân viên của cơng ty chính là tự tin với khách hàng, những người đem lại kết quả kinh doanh cho bản thân. Tự tin là yếu tố quyết định 80% thành công trong sự nghiệp.
Kỹ năng thương thuyết, đàm phán và thuyết phục người khác: Có thể nói đây là kỹ năng không thể thiếu trong quá trình bán hàng, thể hiện sự chuyên nghiệp một nhân viên kinh doanh. Người bán hàng là người bán ý tưởng của mình, trình bày thơng tin sản phẩm với phong cách tự tin và lưu loát, sự khẳng định mãnh mẽ trong lời nói, đặc biệt là chắc chắn về khả năng sinh lời trong việc môi giới đầu tư bất động sản. Quan trọng nhất là bản thân nhân viên phải cảm nhận được tốt dự án và am hiểu thông tin đầy
26
đủ chính xác, từ đó phát sinh những ý tưởng đầu tư mang đến cho khách hàng. Điều này tạo sự tưởng và xây dựng uy tín, lịng tin trước khách hàng. Bên cạnh những kỹ năng mềm, khả năng kiềm chế cảm xúc, chịu đựng được áp lực công việc là những điều cần thiết. Nhân viên kinh doanh có thể sẽ đối mặt với những tình huống khơng như mong đợi, mọi chuyện sẽ tốt khi nhân viên biết kiềm chế, bình tĩnh và tìm cách giải quyết. Vì bất động sản là tài sản mang giá trị lớn, để bán được sản phẩm nhân viên cần có sự kiên trì và nỗ lực khơng ngừng. Nhân viên có cố gắng tức là có kết quả, chỉ cần chăm chỉ và kiên trì, cố gắng hết sức mình để đạt đến mục tiêu mình đặt ra.
Khách hàng đôi khi mua sản phẩm chưa phải là vì sản phẩm khiến họ thích thú, nhân viên kinh doanh chính là người truyền thông điệp, thuyền cảm hứng cho khách hàng. Sự nhiệt tình, sự nhẫn nại, sự chu đáo của nhân viên dành cho khách hàng chiếm 30% trong một giao dịch thành công. Thái độ của nhân viên luôn luôn được đề cao, không chỉ đối với khách hàng mà cịn trong mơi trường làm việc.
CHƢƠNG III. TÌM HIỂU VẤN ĐỀ VÀ NHẬN XÉT VỀ CƠNG VIỆC VÀ QUY TRÌNH LIÊN QUAN