II. Phân tích mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2B2C của sàn giao dịch Tiki và Amazon
2.2.1. Giới thiệu chung về sàn thương mại điện tử Amazon
Amazon chính là một trong các ông Vua bán lẻ trực tuyến hàng đầu thế giới. Ông Vua này tồn tại dưới hình thức một website thương mại điện tử. Số lượng người bán hàng và mua hàng trên website này cực kỳ đông. Không chỉ đa dạng về mặt hàng mà Amazon còn không hề bó hẹp trong phạm vi của một nước hay khu vực, châu lục nào. Nó hoạt động trên phạm vi toàn thế giới. Các mặt hàng được bài bán trên Amazon đến từ nhiều thương hiệu khác nhau. Vì vậy khách hàng đến với website thương mại điện tử này có thể dễ dàng tìm mua được món hàng mà mình cần.
a. Lịch sử hình thành
23
Amazon chính thức hoạt động như một trang bán sách trực tuyến vào 16/7/1995. Thời điểm đó, khó ai có thể tưởng tượng được một Amazon thành công như ngày hôm nay. Amazon được thành lập vào năm 1994 tại New York. Khi đó, cha đẻ của nó - Jeff Bezos - đang làm việc trong lĩnh vực tài chính bất chợt nhận ra Internet là thứ mà ông không thể bỏ qua.
Sau đó, Bezos lập ra một danh sách sản phẩm mà ông có thể bán trên mạng và sách là lựa chọn tốt nhất lúc đó. Quá trình phát triển của Amazon được Brad Stone viết trong cuốn sách “The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon”. Trong đó, Bezos giới thiệu Amazon như một hiệu sách trực tuyến vào năm 1995.
1995: Sách và sách
Giao diện trang web bán sách đầu tiên của Amazon với hơn 1 triệu đầu sách. Ảnh: Business Insider.
Amazon chính thức hoạt động như một công ty bán sách trực tuyến vào 16/7/1995. Với một triệu đầu sách trong danh mục của mình, công ty được xem là “hiệu sách lớn nhất Trái Đất”. Trang chủ ban đầu có một mục “Spotlight” với danh sách những cuốn sách được "chúng tôi" yêu thích. Tại thời điểm đó, “chúng tôi” không phải là hàng nghìn nhân viên Amazon như bây giờ mà chỉ là Jeff Bezos, vợ ông, Mac Kenzie, và 7 người nữa.
Đơn hàng đầu tiên
24
Cuốn sách được bán đầu tiên là một bản sao của Douglas Hoftader “Fluid Concepts and Creative Analogies: Computer Models of the Fundamental Mechanisms of Thought.” Theo
Atlantic, người mua là Jon Wainwright, một nhà khoa học máy tính được mời thử nghiệm phiên bản beta của Amazon. Wainwright nói rằng ông đã đặt mua khi đang làm việc tại văn phòng. Đơn hàng đó vẫn còn được lưu trong lịch sử mua hàng của ông.
1999: Thẻ điện tử và các phiên đấu giá
Năm 1999, khoảng 4 năm sau khi thành lập, Amazon đã đa dạng hóa lĩnh vực bán lẻ của mình với video và các thiết bị điện tử. Ngoài ra, Amazon cũng cung cấp thẻ điện tử vì có những người vẫn đang dùng nó. Bên cạnh đó còn có cả dịch vụ đấu giá nhanh.
2004: Cửa hàng bách hóa hoàn chỉnh và công cụ tìm kiếm riêng
Đến năm 2004, Amazon ra mắt công cụ tìm kiếm của mình với tên gọi A9. Ảnh: Business Insider.
Những năm đầu 2000, Amazon đã thiết kế lại giao diện của trang web. Sau khi thêm vào đồ dùng gia đình, sản phẩm cho trẻ em và sản phẩm chăm sóc sắc đẹp, Amazon đã trở thành nhà bán lẻ như bây giờ và tham gia thử sức trong lĩnh vực kinh doanh thực phẩm.
Vào năm 2004, Amazon ra mắt công cụ tìm kiếm A9. Về cơ bản nó hoạt động như Yellowpages nhưng có thêm hình ảnh. A9 cung cấp tính năng Block View tương tự Street View của Google.
2008: Giới thiệu Kindle và nâng cấp trang chủ
25
Máy đọc sách Kindle được ra mắt năm 2008 là một cuộc cách mạng về sách điện tử. Ảnh: Business Insider.
Trong năm 2008, DVD vẫn phổ biến và sự ra đời của Kindle là một cuộc cách mạng. Nhóm nghiên cứu phát triển nguyên mẫu đặt tên ban đầu là “Fiona” nhưng Bezos sau đó đã đổi tên thành Kindle, ý tưởng về sự bùng nổ của một đám cháy.
Máy đọc sách Kindle được ra mắt năm 2008 là một cuộc cách mạng về sách điện tử. Ảnh:
Business Insider.
2012: Gia đình Kindle
Sau thành công của phiên bản đầu tiên, gia đình Kindle chào đón thêm hai thành viên mới là Kindle Touch và Kindle Fire. Ảnh: Business Insider.
Tới năm 2012, Kindle đã “cất cánh” với ba model khác nhau, bao gồm một máy tính bảng màn hình màu. Cùng lúc đó, Amazon cũng thiết kế lại trang web với 35 gian hàng, bao gồm ứng dụng Android, video trực tuyến và các phần mềm, Amazon đã trở thành “người khổng lồ đáng sợ”.
26
Sau thành công của phiên bản đầu tiên, gia đình Kindle chào đón thêm hai thành viên mới là Kindle Touch và Kindle Fire. Ảnh: Business Insider.
Năm 2017: Cửa hàng bách hóa trực tuyến đúng nghĩa
Sau 27 năm thành lập, Amazon đã trở thành "sự lựa chọn lớn nhất của Trái Đất". Ảnh: Business Insider.
Trang chủ và tình hình kinh doanh hiện tại của Amazon là bằng chứng về tài năng của Bezos. Công ty mở rộng ở mọi lĩnh vực kinh doanh, bao gồm hàng tạp hóa và dịch vụ vệ sinh nhà cửa. Nói một cách đơn giản, Amazon đã trở thành “Sự lựa chọn lớn nhất của Trái Đất”.
27
b. Sản phẩm kinh doanh
Các dòng sản phẩm của Amazon.com đều có sẵn trên trang web bán hàng của công ty. Tất cả các loại mặt hàng thuộc mọi lĩnh vực đời sống đều có mặt trên trang bán hàng của công ty. Bên cạnh đó, vào tháng 8 năm 2019, công ty đăng ký mở cửa hàng rượu tại San Francisco, California như phương tiện để vận chuyển rượu, bia vào thành phố. Công ty còn có một số trang web bán lẻ riêng tại một số quốc gia trên thế giới.
Dưới đây là một số sản phẩm và dịch vụ có sẵn tại Amazon.com: Amazon Fresh, Amazon Prime, Amazon Web Services, Alexa, Appstore, Amazon Drive, Echo, Kindle, Fire TV, Fire tablets, Video, Kindle Store, Music, Music Unlimited, Amazon Digital game Store, Amazon studios, Amazon Wireless.
c. Website
Amazon.com là trang web thuộc công ty Amazon.com Inc dành riêng cho thị trường Mỹ. Nó được đánh giá là website bán lẻ hàng đầu thế giới hiện nay. Amazon.com được ví là một cửa hàng bán lẻ đa năng, là nơi để mọi người đến tìm mua bất cứ thứ gì một cách trực tuyến. Khách hàng khi có nhu cầu sở hữu cho mình hàng hóa đạt chất lượng cao chỉ cần truy cập vào Amazon.com, bạn có thể tha hồ mua sắm và lựa chọn những sản phẩm mình yêu thích trong kho hàng khổng lồ với đầy đủ các mặt hàng thuộc mọi lĩnh vực.
Tên miền amazon.com thu hút ít nhất 615 triệu lượt người ghé thăm hàng năm theo nghiên cứu của Compete.com. Con số này gấp hai lần của Walmart.com. Amazon cho phép người sử dụng đăng tải bài bình luận trên trang web của mỗi sản phẩm. Theo như website compete.com - một web đo lường khán giả trên Internet, Amazon đã thu hút khoảng 50 triệu người tiêu dùng Mỹ vào website của nó mỗi tháng.
d. Mô hình doanh thu của Amazon
-Mô hình doanh thu bán hàng- cửa hàng bán lẻ: Amazon.com
-Mô hình doanh thu đăng ký- chợ điện tử của Amazon.com là zshop.com