II. Phân tích mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2B2C của sàn giao dịch Tiki và Amazon
3.3. Giải pháp nâng cao tính hiệu quả của mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2B2C cho
B2B2C cho sàn giao dịch Tiki và Amazon.
• Logistics “át chủ bài” trong cuộc đua thương mại điện tử. Nâng cao hệ thống hậu cần, giao hàng đến tay người tiêu dùng nhanh nhất.
Logistics không những làm cho quá trình lưu thông, phân phối được thông suốt, chuẩn xác và an toàn, mà còn giảm được chi phí vận tải. Nhờ đó hàng hoá được đưa đến thị trường một cách nhanh chóng kịp thời. Người tiêu dùng sẽ mua được hàng hoá một cách thuận tiện, linh hoạt, thỏa mãn nhu cầu của mình. Ngày nay, khách hàng rất quan tâm đến vấn đề này, họ được thỏa mãn khi kiện hàng của mình có thể đến tay nhanh nhất. Chính vì vậy khi ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh gia nhập vào thương mại điện tử thì tiêu chí về e-logistic chính là yếu tố quan trọng để doanh nghiệp vượt xa đối thủ.
Tiki và Amazon cần phải không ngừng phát triển hệ thống logistics, kho bãi của mình để nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển, giảm thời gian cũng như chi phí giao hàng. Tăng cường hệ thống kho hàng và chi nhánh ở nhiều nơi, nhằm giảm chi phí vận chuyển và giảm sự phụ thuộc quá nhiều và các công ty vận chuyển và chuyển phát nhanh bên ngoài.
• Điểm yếu và bất lợi lớn nhất của mô hình thương mại điện tử chính là khâu bảo mật. Tăng cường hệ thống bảo mật là nhiệm vụ hàng đầu đối với Tiki và Amazon trong thời gian tới để đảm bảo an toàn cho các giao dịch trực tuyến, khi số lượng giao dịch ngày càng tăng lên, quy mô ngày càng lớn trong khi tội phạm về Internet ngày càng tinh vi và xảo quyệt. Có như vậy, khách hàng mới an tâm mua sắm qua mạng lưới trực tuyến của sàn.
• Hòa theo xu thế chung của các tập đoàn và công ty lớn, Amazon.com cũng hướng đến mở rộng thị trường đến mọi quốc gia trên thế giới. Với môi trường kinh doanh mới, sự bất đồng về văn hóa và ngôn ngữ cũng như phong cách tiêu dùng sẽ là khó khăn lớn đối với
Amazon.com. Để khắc phục điều này, Amazon.com cần tiền hành thêm các nghiên cứu về văn hóa, lối sống cũng như phong tục tập quán, phong cách tiêu dùng của mỗi quốc gia trước
49
khi gia nhập thị trường đó. Hệ thống website – bộ mặt của Amazon.com – cũng cần được thiết kế sao cho phù hợp với những nét riêng về văn hóa cũng như trình độ dân trí của quốc gia đó. - Tiki cần đa dạng hóa các mặt hàng
Mỗi một khách hàng đều có nhu cầu về nhiều mặt hàng khác nhau và họ thường có xu hướng muốn mua tại cùng một nơi để nhanh chóng tiết kiệm thời gian. Hiện nay, khách hàng thường chọn một nơi hoặc một sàn thương mại điện tử nhiều mặt hàng để thuận tiện cho nhiều nhu cầu của mình hơn. Mà đây chính là một trong những nhược điểm lớn hiện tại của tiki, khi số lượng mặt hàng còn khá ít và thiếu đa dạng so với nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường, chính nhược điểm này cũng làm tiki mất đi lượng khách hàng khá lớn của mình. Do vậy tiki cần tăng số lượng mặt hàng đa dạng hóa các loại mặt hàng, có thể chủ động liên kết với các doanh nghiệp mà có mặt hàng tiềm năng, uy tín nhiều người mua.
50
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Mô hình kinh doanh B2B2C
https://digital.fpt.com.vn/linh-vuc/su-chuyen-dich-tu-b2b-sang-b2b2c-trong-nganh- san- xuat.html
https://www.google.com/amp/s/thitruongsi.com/kinh-nghiem/b2b2c-la-gi/amp/
2. Giới thiệu về Tiki
https://tiki.vn/thong-tin/gioi-thieu-ve-tiki
3. Mô tả hoạt động của Tiki
https://bloggiamgia.vn/mo-hinh-van-hanh-
tiki/#:~:text=Tiki.vn%20hi%E1%BB%87n%20t%E1%BA%A1i%20l%C3%A0,ph%E1%BB%
91i%20s%E1%BA%A3n%20ph%E1%BA%A9m%20c%E1%BB%A7a%20m%C3%ACnh.
4. Chính sách hoạt động của sàn Tiki https://tiki.vn/quy-che-hoat-dong-sgdtmdt
https://bloggiamgia.vn/chinh-sach-hoat-dong-cua-tiki/
5. Chính sách sở hữu trí tuệ của Tiki
https://bloggiamgia.vn/chinh-sach-so-huu-tri-tue-tren-tiki/ 6. Amazon https://123docz.net/document/2185884-truy-cap-vao-website-cua-amazon-com-va-phan- tich- mo-hinh-kinh-doanh-cua-website-do.htm https://marketingai.vn/phan-tich-mo-hinh-kinh-doanh-cua-amazon/ 51 download by : skknchat@gmail.com