Điều kiện làm việc là một khái niệm rộng bao gồm tới tất cả những gì có liên quan, ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển và tạo ra sự hài lòng trong công việc của nhân viên, đó là việc thực hiện tôt các chính sách về an toàn lao động, đầu tư máy móc chuyên dùng, trang thiết bị, cơ sở vật chất nơi làm việc, thời gian làm việc linh hoạt,…Cải thiện điều kiện làm việc không những để bảo vệ sức khỏe, tránh bệnh nghề nghiệp mà còn nâng cao năng suất lao động. Cải thiện điều kiện làm việc có thể bằng các cách thức như: thay đổi tính chất công việc, cải thiện tình trạng vệ sinh môi trường, bố trí không gian làm việc hợp lí, có sự luân phiên làm việc và nghỉ ngơi, độ dài thời gian hợp nghỉ thích hợp.
Theo nghiên cứu của Teck Hong Tan và Amma Waheed ( 2011) khảo sát với đối tượng là nhân viên ngành bán lẻ tại các cửa hàng quần áo dành cho phụ nữ ở Malaysia thì điều kiện làm việc tại các cửa hàng quần áo như điều kiện vệ sinh, hệ thống điều hòa, âm nhạc tại khu vực kinh doanh,… đóng vai trong quan trọng nhất trong hỗ trợ giữ chân nhân viên. Nghiên cứu của Worrrell ( 2004) cũng chỉ ra điều kiện làm việc là một trong 19 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các nhà tâm lý học.
Tại Suntory Pepsico cũng không ngoại lệ, cơ sở vật chất đều rất hiện đại, đẳng cấp, chuyên nghiệp. Tuy nhiên, đối với nhân viên thì những điều kiện làm việc có tác động tích cực đến sự hài lòng của nhân viên, tạo ra sự thoải mái cho nhân viên trong quá trình làm việc không ?
Như vậy, giả thuyết H6 được phát biểu như sau: Có mối quan hệ giữa Điều kiện làm việc với sự hài lòng của nhân viên kinh doanh tại Công ty Suntory Pepsico chi nhánh Hồ Chí Minh.