STT Chỉ tiêu Giá cả năm VNĐ/Đêm
2018 2019 2020 1 Phòng VIP 800,000 1,100,000 1,400,000 2 Phòng tiêu chuẩn 650,000 800,000 950,000 3 Phịng gia đình 750,000 900,000 1,200,000 * Giá phòng đã bao gồm + Ăn sáng tại khách sạn
+ Miễn phí 02 chai nước suối trong phịng + Miễn phí một số dịch vụ tại khách sạn
Trẻ em từ 0-5 tuổi miễn phí ( ngủ chung giường cùng bố mẹ)
Trẻ em từ 6 -11 tuổi phụ thu VND/ 1 đêm (ngủ chung giường cùng bố mẹ) Trẻ em từ 12 tuổi trở lên tính như người lớn
Phụ thu kê giường phụ * Chính sách hồn, hủy
Đặt ngày lễ vui lịng khơng hồn hủy
Hủy báo trước 20 ngày khơng tính thứ 7, CN: khơng tính phí
Hủy trước 14 ngày so với ngày khởi hành tính 50 % tổng giá trị dịch vụ Hủy trước 7 ngày so với ngày khởi hành tính 70% tổng giá trị dịch vụ Hủy trong vòng 7 ngày so với ngày khởi hành tính 100% tổng giá trị dịch vụ
* Lưu ý:
Check in 14h00 – Check out: 12h00 Trẻ em tính theo ngày tháng năm sinh. - Cơ sở vật chất ở bộ phận đón tiếp
+ Quầy lễ tân được trang bị 4 điện thoại, 3 máy tính, thiết bị thanh tốn tiền bằng thẻ tín dụng, máy fax… để phục vụ khách.
+ Khu vực tiếp khách có 35 chỗ ngồi với cách bài trí khá ấn tượng và tao nhã tạo cho khách cảm giác ấm cúng.
+ Phòng bán đồ lưu niệm rất đa dạng với nhiều loại mặt hàng độc đáo. - Cơ sở vật chất ở khâu dịch vụ bổ sung
+ Phịng hội họp : khách sạn có 2 phịng họp, mỗi phịng có diện tích là 52,5m2 , hai phịng này có thể ghép lại được thành 1 phịng họp lớn với sức chứa có thể lên tới 120-150 người.
- Ngoài ra khách sạn cịn có các bộ phận khác như: bộ phận giặt là, phòng y tế, phòng ăn dành cho nhân viên.
4.1.4. Số lượng nhân viên, trình độ chun mơn, cơ cấu tổ chức, hệ thống quản lý của khách sạn
Hiện tại khách sạn Hải Yến có tổng cộng là 40 cán bộ cơng nhân viên, trong đó chủ yếu là người Việt Nam. Nhân viên làm việc trong khách sạn chủ yếu là những người có độ tuổi trẻ, trung bình khoảng 27-28 tuổi, số lượng nam và nữ chênh lệch nhau không đáng kể tuy nhiên cũng tùy từng bộ phận mà nhân viên nam hay nữ được ưu tiên nhiều hơn.