9. Kết cấu của đề tài
2.6.1.3. Hiệu suất du lịch
Các sản phẩm du lịch mới được đưa vào khai thác, không gian du lịch được mở rộng đã tăng sức hấp dẫn, kéo dài thời gian lưu trú, tăng mức chi tiêu bình quân của khách du lịch.
Có thể nói, trong những năm gần đây, với sự năng động, sáng tạo trong công tác lãnh đạo, điều hành, nỗ lực cải thiện, nâng cao chất lượng môi trường đầu tư kinh doanh, nên Hạ Long đã thu hút được nhiều nguồn lực cho đầu tư phát triển, nhất là về hạ tầng giao thông, cơ sở dịch vụ du lịch, cảng biển... Trong đó có sự tham gia tích cực, hiệu quả của các tập đoàn lớn, nhà đầu tư chiến lược, có tiềm lực mạnh về tài chính và kinh nghiệm quản lý, nhất là trong lĩnh vực dịch vụ - du lịch, giải trí.
2.6.1.4. Nguồn lao động qua các năm
Trong những năm gần đây, Quảng Ninh đã có những cố gắng trong công tác tạo việc làm mới cho người lao động. Đi đôi với việc đẩy mạnh sản xuất để giải quyết việc làm, tỉnh đã chú trọng thực hiện các giải pháp, chính sách hỗ trợ trực tiếp cho người lao động tự tìm kiếm việc làm và giải quyết việc làm. Một trong các kênh giúp người lao động kết nối được thông tin với người sử dụng lao động là qua các sàn giao dịch việc làm. Đây là một hoạt động tích cực làm chuyển biến nhận thức của các cấp, các ngành, của nhân dân về trách nhiệm và các biện pháp giải quyết việc làm cho người lao động.
38
Hằng năm, thành phố đã giải quyết việc làm cho trên 28.700 lao động, trong đó, tỷ lệ lao động qua đào tạo đạt khoảng 80%. Thành phố đã đào tạo nghề lao động nông thôn cho 1.786 lao động; có 1.632 lao động tốt nghiệp và 1.132 lao động có việc làm. Phấn đấu đến cuối năm 2020, tỷ lệ lao động qua đào tạo của thành phố đạt trên 90% tổng số lao động xã hội.
Mặc dù vậy, đông khách cũng mới chỉ là một trong những tiêu chí cơ bản để đánh giá sự phát triển, tăng trưởng của du lịch. Cùng với đó cần phải có tiêu chí đánh giá về hiệu quả như giá trị tăng thêm của hoạt động du lịch, chất lượng dòng khách, đặc biệt là các dòng khách chất lượng cao, có mức chi tiêu lớn, thời gian lưu trú dài, rồi mức độ đóng góp vào ngân sách và tốc độ tăng trưởng kinh tế của tỉnh.
Nguồn nhân lực luôn giữ vai trog chủ chốt trong quá trình phát triển, quy định chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịch. Theo thống kê của sở du lịch Quảng Ninh, có gần 2000 cán bộ nhân viên trong nghành du lịch, 150 hướng dẫn viên du lịch, 1500 nhân viên phục vụ trên tàu du lịch, 207 nhân viên nhà hàng khách sạn. Đây là nguồn nhân lực dồi dào để phát triển du lịch, đẩy ngành du lịch trở thành ngành kinh tế chính và thành phố Hạ Long sẽ là thành phố du lịch trong tương lai. Cơ sở đào tạo nguồn nhân lực chủ yếu chủ yếu của tỉnh chủ yếu là từ trường cao đẳng văn hóa nghệ thuật với các ngành đào tạo là Việt Nam học, quản trị nhà hàng – khách sạn, quản lý văn hóa, quản trị lữ hành hướng dẫn. Góp phần vào việc cung cấp đội ngũ hướng dẫn viên của tỉnh, là nơi cung cấp một đội ngũ nhân viên dịch vụ và hướng dẫn viên tốt tại khu vực dịch vụ vịnh Hạ Long.
Dịch vụ ngày càng giữ vai trò chủ đạo, du lịch ngày càng trở thành ngành kinh tế mũi nhọn với Quảng Ninh. Hệ thống khách sạn, khu nghỉ dưỡng 3 sao trở lên hiện có 7.587 phòng, tăng 68% so với năm 2015. Lượng khách du lịch của Quảng Ninh trong năm 2019 đạt 14 triệu lượt khách, trong đó quốc tế đạt 5.75 triệu lượt, chiếm trên 41%.
39