WT( Điểm yếu và thách thức)
2.3.7 Xây dựng và quảng bá thương hiệu
Bước đầu xây dựng hình ảnh của hàng, tạo ấn tượng, gây sự chú ý cho mọi người
- Thiết kế xây dựng cửa hàng mới lạ, có phong cách, bày trí bắt mắt, chuyên nghiệp - Thiết kế Logo độc đáo, dễ dàng nhận diện, phân biệt; Phát card visit, thẻ VIP… - Chiến lược quảng cáo: chủ yếu qua các website mua bán trực tuyến, mạng xã hội.
Do đó các mẫu thông tin đăng tải phải được trình bày rõ ràng thể hiện sự chuyên nghiệp, sao cho người xem có thể tin tưởng và để lại ấn tượng tốt. Ngoài ra, khâu xử lý hình ảnh quảng cáo cũng cần phải được quan tâm đặc biệt. Hình ảnh sản phẩm đăng tải cần được chỉnh sửa, thiết kế đẹp mắt, sinh động, nhưng phải thể hiện được tính chân thật. Hình ảnh phải thể hiện rõ những đặc điểm (phong cách, kiểu dáng, chất liệu…) cũng như điểm nhấn của từng sản phẩm để hấp dẫn người xem. - Các thành viên trong nhóm tích cực xây dựng, mở rộng các mối quan hệ cộng đồng
nhằm nâng cao tốc độ và hiệu quả cho việc quảng bá “thương hiệu”. Khẳng định uy tín, chiếm lòng tin nơi khách hàng
- Mua bán nói chung chủ yếu dựa vào niềm tin, nếu đánh mất niềm tin của khách hàng một lần thì rất khó có thể lấy lại được. Vì thế, phải luôn nói thật về những gì mình bán (giá cả hợp lý, đảm bảo chất lượng…) và tôn trọng quyết định của khách hàng. Đặc biệt, sau khi bán hàng cho khách nên nhớ rằng mình vẫn còn trách nhiệm với sản phẩm vì vậy nên nhiệt tình giúp đỡ nếu khách hàng có thắc mắc, yêu cầu sau khi mua.
- Khi bán hàng qua mạng, phải đăng tải thông tin sản phẩm, giá cả, chi phí… rõ ràng, chân thực và đồng nhất. Giao hàng đúng hẹn, sản phẩm đúng như khách hàng lựa chọn. Một vấn đề nữa là trong mua bán online, việc thuyết phục khách hàng tin tưởng để chuyển tiền cho người bán khi chưa nhận được hàng là một việc không hề đơn giản. Hiện nay nhiều website thương mại điện tử đã tích hợp các chức năng hỗ trợ thanh toán trực tuyến, thông qua cổng thanh toán trung gian như Ngân Lượng, MobiVi… với các chính sách thanh toán tạm giữ hay bảo hiểm người mua… để khách hàng ngày càng tiện lợi và yên tâm khi thực hiện mua hàng qua mạng. Các nhà kinh doanh trực tuyến không thể bỏ qua những công cụ này nếu muốn tạo uy tín và niềm tin cho khách hàng.
Lấy lòng khách hàng từ cung cách, thái dộ phục vụ
- Qua nghiên cứu, đa số những phàn nàn của khách hàng khi đến các cửa hàng thời trang là về “thái độ phục vụ của nhân viên”. Điều này cũng dễ hiểu, nhân viên bán
hàng là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, trực tiếp thực hiện những yêu cầu của khách hàng. Nhưng không phải người nhân viên nào cũng có đủ kiên nhẫn và nhiệt tình trong suốt một quãng thời gian dài làm việc trong môi trường phải tiếp xúc với nhiều người. Do đó, việc cần làm để khắc phục vấn đề này là phải thuê và phân công lao động hợp lý. Nên chọn nhân viên bán hàng là những người hòa nhã, vui tính, kiên nhẫn và có khả năng giao tiếp tốt. Nhân viên bán hàng không chỉ là người được thuê để bán hàng cho chúng ta mà còn là người thay mặt chúng ta tạo ấn tượng, thiện cảm trước khách hàng, quyết định họ có quay lại vào lần sau hay không.
- Áp dụng phong cách phục vụ hiện đại, luôn luôn tôn trọng khách hàng, nhiệt tình, sẵn sàng giúp đỡ nhưng không nên làm khách hàng cảm thấy khó chịu hoặc mất tự nhiên khi lựa chọn.
2.4. Đánh giá hiệu quả:Doanh thu, chi phí, lợi nhuận
2.4.1. Doanh thu, chi phí, lợi nhuận
Dự kiến thu hồi vốn: trong vòng 1 năm đầu kinh doanh - Doanh thu trong năm đầu:
- Doanh thu trong 2 tháng đầu: dự kiến bán ra 4 bộ quần áo 1 ngày Doanh thu bình quân (Đvt: nghìn đồng)
+ + + x 2 x 60 = 132.000
- Doanh thu 10 tháng còn lại: dự kiến bán ra 6 bộ quần áo 1 ngày Doanh thu bình quân (Đvt: nghìn đồng)
+ + + x 3 x 30 x10 = 990.000
Tổng cộng: 1.122.000 ( nghìn đồng) hay 1.122 triệu đồng
- Chi phí bỏ ra trong năm đầu:
- Nguồn vốn kinh doanh: 220 triệu đồng
- Tiền thuê mặt bằng (6 tháng tiếp theo) : 5 x6 = 30 triệu đồng - Tiền lương nhân viên: 8,3 x 12 =99.6 triệu đồng
- Tiền điện nước: 1,2 x 12= 14.4 triệu đồng
- Tiền net, điện thoại bàn : 0,6 x 12 = 7,2 triệu đồng - Giá vốn hàng bán : 60 x 11 = 660 triệu đồng - Phát sinh : 10 triệu đồng
Tổng cộng: 1.041,2 triệu đồng
• Lợi nhuận sau khi đã thu hồi vốn: 1.122 – 1.041,2 = 80,8 triệu đồng
• Lợi nhuận sau khi đóng thuế môn bài: 90,8 – 1 = 79,8 triệu đồng
• Lợi nhuận bình quân hàng tháng: 6,65 triệu đồng
+ + + x 4 x 30 x 12 = 1.584.000 Hay 1.584 triệu đồng
• Chi phí bỏ ra:
- Tiền thuê mặt bằng : 5 x12 = 60 triệu đồng - Tiền lương nhân viên: 8,3 x 12 =99.6 triệu đồng - Tiền điện nước: 1,2 x 12= 14.4 triệu đồng
- Tiền net, điện thoại bàn : 0,6 x 12 = 7,2 triệu đồng - Giá vốn hàng bán : 70 x 12 = 840 triệu đồng - Phát sinh: 10 triệu đồng
Tổng cộng: 1.031,2 triệu đồng
• Lợi nhuận dự kiến: 1.584 – 1.031,2 = 552,8 triệu đồng
• Lợi nhuận sau khi trừ thuế môn bài: 551,8 triệu đồng
KẾT LUẬN
Kinh doanh Shop thời trang không còn là hình thức mới lạ, mang tính đột phá so với nhiều ý tưởng kinh doanh đang rầm rộ bùng nổ trong cuộc sống mỗi ngày một hiện đại như ngày nay. Tuy nhiên, nhu cầu về ăn mặc là một trong những nhu cầu thiết yếu, không thể thiếu. Hơn nữa, ngày nay nhu cầu đó không dừng lại ở một nhu cầu cần thiết đơn thuần, mà phải làm sao thể hiện được cá tính, phong cách và đẳng cấp của mình trong cách ăn mặc. Bên cạnh đó, việc khai thác tối đa hình thức mua hàng qua mạng – một hình thức khá hiện đại và phù hợp với cuộc sống ngày nay, cũng là cách để người ta thỏa mãn nhu cầu mua sắm của mình một cách nhanh nhất. Do vậy, đáp ứng được nhu cầu đó, tìm cách khơi gợi nhu cầu và thỏa mãn nhu cầu một cách tối ưu chính là khía cạnh mà chúng tôi muốn khai thác khi hình thành ý tưởng kinh doanh này.
Shop thời trang nam Mr. mặc dù mới chỉ dừng là ở mức độ ý tưởng và kế hoạch xây dựng nhưng bằng niềm đam mê, háo hức được thử nghiệm, bằng sự nhiệt tình khám phá và vận dụng tất cả các kiến thức chuyên ngành đã được trang bị, nhóm chúng tôi đã làm việc hết sức nghiêm túc để có được kết quả hoàn chỉnh nhất có thể cho kế hoạch này. Ở từng nghiên cứu, nhóm đã cố gắng đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu khách hàng hơn để từ đó có những kế hoạch phục vụ khách hàng được tốt hơn song song với việc đảm bảo mục tiêu lợi nhuận cho cửa hàng. Không chỉ dừng lại ở ý tưởng nhóm chúng tôi rất hy vọng có thể thực thi hóa kế hoạch này trong thời gian gần nhất.