CHƯƠNG 3 : KẾT QUẢ VÀ BIỆN LUẬN
3.2. ĐIỀU TRA QUÁ TRÌNH THAM GIA VÀO CHƯƠNG TRÌNH PLRTN
3.2.1. Hiểu biết của du khách về chương trình phân loại rác tại nguồn ở
nguồn ở Hội An
Hiểu biết là một trong những yếu tố quyết định sự tham gia của khách du lịch vào chương trình phân loại rác tại nguồn ở Hội An. Sự hiểu biết về chương trình phân loại rác tại nguồn phụ thuộc vào 3 yếu tố: du khách đã biết đến hoặc nghe nói về chương trình chưa, du khách có biết phân loại rác thành bao nhiêu loại khơng và phân loại rác có những lợi ích gì.
Trong q trình phỏng vấn thì có 41.7% du khách là biết đến chương trình phân loại rác tại Hội An, tỷ lệ biết chiếm chưa đến một nữa tổng số khách được hỏi cho thấy chương trình chưa được nhiều du khách biết đến. Tỷ
lệ du khách biết cách phân loại rác thành 3 loại chỉ chiếm 36.5%, cho thấy thông tin về việc phân loại rác chưa nhiều, chỉ những du khách có tìm hiểu kĩ thì mới biết phân loại rác thành 3 loại, còn một tỷ lệ lớn du khách còn nhầm là phân thành 2 loại rác. Tỷ lệ du khách biết những lợi ích của phân loại rác tại nguồn chiếm tỷ lệ cao 94.2%, cho thấy hầu hết khách du lịch đều có kiến thức cơ bản về lợi ích khi giảm thiểu lượng rác nhờ phân loại rác. 3 yếu tố này kết hợp với nhau sẽ hình thành cho du khách một tiền đề về sự hiểu biết về p hân loại rác. Từ đó, du khách mới quan sát, tìm hiểu thêm về phân loại rác tại nguồn khi đến Hội An. Để định lượng được sự hiểu biết của du khách đang ở mức độ nào, tơi áp dụng cơng thức sau:
Trong đó:
T: Mức độ trung bình sự hiểu biết của du khách về phân loại rác tại nguồn n: Số lượng yếu tố của sự hiểu biết (n=3)
Tn: Mức độ hiểu biết của từng yếu tố
Mức độ hiểu biết của du khách về phân loại rác tại nguồn là 57.5%, trên mức trung bình, tuy nhiên mức độ hiểu biết chỉ đạt trên 50% cho thấy hiệu quả về công tác tuyên truyền, phổ biến kiến thức cho người du khách chưa được hiệu quả cho nên mức độ hiểu biết chỉ đạt ở mức trung bình.
Hình 2.3. Các nguyên nhân ảnh hưởng đến mức độ hiểu biết của du khách
Theo kết quả phỏng vấn, khi được hỏi có được hướng dẫn phân loại rác tại nguồn khơng thì có 39.7% du khách trả lời có và 60.3% trả lời khơng. Cho thấy việc hướng dẫn phân loại rác của Hội An dành cho du khách chưa nhiều, chưa có các hoạt động cụ thể và chưa dành được sự quan tâm của du khách. Khi được hỏi nơi du khách sinh sống có chương trình phân loại rác tại nguồn khơng, thì có đến 65.4% trên tổng số 156 du khách trả lờ i có. 65.4% du khách trả lời nơi sống của họ có chương trình này nhưng chỉ có 41.7% du khách là biết đến Hội An có chương trình phân loại rác, cho thấy việc truyền thơng cho du khách còn hạn chế.
Hội An chỉ tập trung tuyên truyền, hướng dẫn cho người dân mà ít quan tâm đến việc tuyên truyền cho du khách, trong khi lượng chất thải của du khách chiếm tới 12.7% tổng lượng rác của toàn Hội An. Trong 49.2% chọn
biết được các thông tin phân loại rác tại nguồn qua pano, áp phích, phương tiện truyền thơng, bạn bè thì biết qua phương tiện truyền thơng (internet, web, báo chí) chiếm 22%. Từ đó cho thấy rằng, việc truyền thông qua internet, web, báo chí là hiệu quả nhất, nhanh chóng và ít tốn kinh phí, tốt độ lan truyền nhanh hơn. Tuy nhiên, một phần là do thông tin chưa cụ thể, thông tin về phân loại rác tại Hội An chưa được phổ biến rộng rãi trên các trang điện tử của thành phố Hội An cũng như các trang web khác nên lượng người biết về chương trình chưa cao.
Qua quá trình quan sát hoạt động thu gom rác tại các tuyến đường có đặt các thùng rác cơng cộng thì các xe đẩy 2 ngăn để thu gom 2 loại rác dễ phân hủy và khó phân hủy hiện nay chỉ cịn 1 ngăn chứa cả hai loại rác. Thời gian thu gom rác là vào đầu buổi sáng từ 7 đến 9 giờ sáng và đầu buổi chiều từ 1 đến 3 giờ chiều. Ngồi ra, khi thu gom rác thì rác tái chế được công nhân thu gom rác thu gom riêng. Rác dễ phân hủy và khó phân hủy được cơng nhân thu gom chung vào chứ không phân thành 2 loại. Khi du khách quan sát thấy người thu gom khơng để riêng 2 loại rác khi thu gom thì du khách cho r ằng Hội An khơng có phân loại rác tại nguồn với đối tượng là du khách nên người thu gom mới không phân loại rác. Người thu gom rác chính là một nhân tố tuyên truyền tích cực cho việc tác động tới ý thức của du khách mà người thu gom lại không phân loại sẽ làm giảm hiệu quả tuyên truyền.
3.2.2. Mức độ sẵn lòng tham gia vào chương trình PLTRN của du khách
Muốn du khách tham gia vào phân loại rác, thì trước tiên phải hình thành cho du khách sự hiểu biết bằng cách cung cấp thơng tin như ở trên đã trình bày. Sau đó, thì tới q trình hình thành ý thức, suy nghĩ về việc có tham gia vào việc phân loại rác hay khơng. Mức độ chuyển hóa của ý thức về việc thực hiện phân loại rác tại nguồn là từ cấp độ sẽ đồng ý lắng nghe cung cấp thông tin, tiếp theo sẽ là mức độ tham gia vào hoạt động tuyên truyền và cuối cùng của chuyển hóa ý thức là sự sẵn lịng phân loại rác. Vì vậy, để đánh giá chung được mức độ sẵn lịng tham gia của du khách thì tơi sử dụng cơng thức trung bình cộng:
Trong đó:
T: Mức độ trung bình sự sẵn lịng tham gia của du khách n: Số lượng yếu tố của sự sẵn lòng tham gia (n=3) Tn: Mức độ hiểu biết của từng yếu tố
%
Có đến 80.1% du khách đồng ý, sẵn sàng lắng nghe hướng dẫn viên hướng dẫn cách phân loại rác tại Hội An. Đây là một tỷ lệ rất cao, cho thấy ý thức của du khách không phải là thấp mà do chưa được tạo điều kiện cho du khách tham gia vào phân loại rác. Trong khi đó chỉ có 68% du khách đồng ý tham gia vào các hoạt động tuyên truyền bao gồm các thông tin cung cấp qua báo, internet, các poster… Khi đã có ý thức tham gia vào các hoạt động truyền thông để trang bị kiến thức về phân loại rác tại nguồn thì sẽ có ý định tham gia, thì có đến 71.8% sẽ sẵn lịng tham gia. Mức độ sẵn lòng tham gia của du khách trong phân loại rác ở Hội An chiếm 73.3%, đây là tỷ lệ khá cao so với sự hiểu biết của du khách.
3.2.3. Sự tham gia của du khách vào chương trình phân loại rá c tạinguồn nguồn
Sau khi du khách có được vốn hiểu biết và ý nghĩ trong đầu thì họ sẽ biểu hiện ra ngồi bằng hành động. Do chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc lập bảng hỏi, vì vậy đưa ra các câu hỏi về hành động của du khách chưa được cụ thể, chưa đánh giá hết sự tham gia của du khách. Vì vậy, kết quả chỉ mang tính chất tương đối. Để tính mức độ của du khách khi tham gia hành động, thì tơi áp dụng cơng thức tính trung bình:
Trong đó:
T: Mức độ trung bình sự tham gia của du khách về phân loại rác tại nguồn n: Số lượng yếu tố của sự tham gia (n=2)
Hình 2.6. Mức độ tham gia của khách du lịch trong chương trình PLRTN
Qua kết quả phỏng vấn thì 45.5% du khách đã thực hiện phân loại rác tại nguồn. Nếu du khách đã thực hiện ph ân loại rác, thì việc làm sao để du khách chịu tham gia vào chương trình phân loại rác của Hội An chỉ cịn là vấn đề quy định và thời gian. Nếu có quy định chặc chẽ thì du khách theo thói quen từ trước sẽ phân loại rác tại nguồn. Nếu du khách chưa thực hiện phân loại rác thì phải hình thành cho du khách thói quen, quy định bắt buộc để du khách phân loại rác. Mỗi người đều hình thành ý thức khác nhau thơng qua việc biết, hiểu và đều phụ thuộc vào sự nghe, nhìn.
Khi du khách đã thực hiện phân loại rác thì sẽ hình thành phản ứng lại khi thấy người khác không phân loại rác. Kết quả khảo sát thì có 59.6% du khách sẽ phản ứng lại bằng hành động khó chịu hoặc là nhắc nhở. Tỷ lệ du khách có phản ứng với việc khơng phân loại rác khơng chênh lệch nhiều lắm với tỷ lệ du khách đã từng tham gia vào phân loại rác. Cho thấy ý thức và thái độ của du khách đối với vấn đề phân loại rác ở Hội An, sự tham gia phân loại rác đã trở thành thói quen của họ.
Mức độ trung bình sự tham gia của du khách trong chương trình phân loại rác tại nguồn chiếm 52.6%. Tuy trên mức trung bình nhưng tỷ lệ tham gia vẫn còn thấp, do các nguyên nhân sau.
Hình 2.7. Nguyên nhân ảnh hưởng đến sự tham gia phân loại rác
Để biết rõ nguyên nhân vì sao chỉ có 52.6% du khách phân loại tơi tiến hành phỏng vấn du khách về việc nhận xét các cơ sở vật chất cũng như các thông tin mà địa phương cung cấp cho du khách như thế nào. Tiến hành phỏng vấn du khách về nhận xét đối với các thùng rác công cộng và bảng phân loại rác gắn trên thùng rác. Qua phỏng vấn, thì có 51.3% du khách cho rằng thùng rác sạch đẹp, phù hợp với phố cổ, 25.6% du khách nhận xét là bẩn và không được đẹp mắt, 23.1% du khách cho rằng không đồng bộ, nhiều loại thùng khác nhau. Theo một số du khách nhận xét, thì so với các thành phố du lịch khác ở Việt Nam, thì Hội An có thùng rác sạch, đẹp hơn, vỏ thùng làm bằng gỗ hợp với phố cổ Hội An, khơng phá vỡ sự cổ kính của phố cổ. Tuy nhiên, thì vẫn chưa thay đổi tất cả các loại thùng rác cũ bằng thùng rác gỗ,
một số địa điểm vẫn còn các thùng rác khác nhau. Vì vậy, Hội An cần thay thế tất cả các loại thùng cũ bằng thùng rác gỗ có 2 thùng là thùng đựng rác dễ phân hủy và thùng đựng rác khó phân hủy.
Bên cạnh đó, khi phỏng vấn du khách về chất lượng của các bảng hướng dẫn trên thùng rác cơng cộng thì 34.4% trả lời là bảng hướng dẫn phân loại rác vẫn cịn tốt,ít bị hư hại, 14.7% du khách thấy bảng phân loại rác chữ q mờ, khơng nhìn thấy rõ, 19.9% trả lời nơi đặt bảng phân loại rác không hợp lý, không đúng với tầm nhìn của du khách, gây cản trở cho việc đọc thông tin trên bảng hướng dẫn phân loại rác, 30.8% du khách trả lời là bảng hướng dẫn chưa cụ thể, chỉ có vài loại rác cơ bản, có những loại rác du khách khơng biết phân thành loại nào. Có đến 65.6% du khách có ý kiến góp ý về bảng hướng dẫn trên thùng rác như chữ mờ, bị mất bảng, nơi đặt bảng hướng dẫn phân loại rác không hợp lý, hướng dẫn chưa cụ thể. Điều đó là một thơng tin, góp ý hết sức q để chính quyền Hội An có kế hoạch để cải thiện lại cơ sở vật chất phục vụ cho việc phân loại rác tốt hơn.
Hình 2.8. Tỷ lệ nhận xét hiện trạng của bảng hướng dẫn trên thùng rác cơng cộng
Theo kết quả khảo sát thực tế, thì trừ khu vực bãi biển Cửa Đại và An Bàng thì trên các tuyến đường có tổng cộng 106 thùng rác đơi đựng hai loại rác dễ phân hủy và khó phân hủy. Trong đ ó, có 16,04% tổng số thùng có chất lượng tốt, còn mới; 57,55% số thùng bẩn, bị trót sơn, bụi, đất dính vào; 16,04% số thùng khác với những thùng khác, không đồng bộ với nhau, không phân biệt được thùng nào bỏ rác dễ phân hủy, thùng nào bỏ rác khó phân hủy, gây khó khăn cho du khách khi phân loại; 2,8% số thùng hư hỏng,mất nắp đậy; 10,38% nơi để 2 thùng rác chỉ còn lại một thùng, còn một thùng bị mất hoặc hư hỏng nặng. Từ kết quả khảo sát được, cho thấy chất lượng thùng rác không được tốt lắm,số thùng bẩn , hư hỏng và bị mất nhiều. Vì vậy, cần có đội ngũ công nhân thường xuyên dọn dẹp, lau chùi, dọn dẹp các thùng rác, để du khách có thể thoải mái phân loại rác và giữ cho mỹ quan thành phố Hội An sạch, đẹp hơn, góp phần làm tốt cơng tác phân loại rác của du kh ách, để rác trở thành tài ngun của thành phố Hội An.
Hình 2.11. Thùng rác cơng cộng khơng đúng quy định
Hình 2.12. Thùng rác cơng cộng hư hỏng
Bảng 3.1 : Số liệu khảo sátcácthùng rác công cộng trên địa bàn TP. Hội An Tên đường Số thùng rác Số thùng tốt Số thùng bẩn Số thùng không đúng quy cách Số thùng hư hỏng Chỉ có 1 thùng Số lượng 106 17 61 17 3 8 Tỷ lệ 100% 16.0% 57.5% 16.0% 2.8% 7.5%
Nguồn: Số liệu của tác giả
Khi khảo sát 106 vị trí đặt thùng rác cơng cộng trên các tuyến đường du lịch thì có 28 vị trí thùng rác cơng cộng là có bảng hướng dẫn cịn tốt, mới; 40 vị trí là bảng hướng dẫn phân loại rác bị hư hỏng như chữ mờ, không thấy rõ chữ, mất 1 bảng; 42 vị trí thùng rác là khơng có bảng hoặc bị mất hết cả 2 bảng trên cả hai thùng rác dễ phân hủy và khó phân huỷ. Các bảng hướng dẫn làm bằng nhựa, các thông tin được in màu, nhưng do để ngoài trời cộng thêm thời gian quá lâu mà chưa được thay thế nên xảy ra tình trạng là bảng hướng dẫn phân loại rác bị mờ chữ hoặc rớt bảng. Vì vậy, UBND cần cấp kinh phí để hỗ trợ việc thay thế, bổ sung các bảng hướng dẫn phân loại rác mới, để đảm bảo việc phân loại rác của du khách tốt hơn.
Bảng 3.2: Số liệu điều tra bảng hướng dẫn phân loại rác trên thùng rác công cộng tại một số tuyến đường ở Hội An
Tốt Hư hỏng (chữ
mờ, mất 1 cái) Khơng có Bảng
Số lượng 28 40 42
Tỷ lệ 25.45% 36.36% 38.18%
Khi phỏng vấn 156 du khách, ngoại trừ những phiếu du khách ở nhà người thân hoặc khơng ở lại, thì có 121 khách du lịch được hỏi cho biết họ ở khách sạn, nhà nghỉ. Trong đó thì có 44.6% chọn có thấy 2 thùng rác đơi chứa rác dễ phân hủy và khó phân hủy, 23.1% chọn chỉ có 1 thùng rác tại một vị trí trong khách sạn, 5.8% chọn ở ngồi thì có đặt 2 thùng rác để phân loại rác, nhưng trong phịng thì khơng có, 26.4% du khách khơng biết trong khách sạn mình ở có đặt 2 thùng rác để phân loại rác hay không (p= 0.01). Qua đó, cho thấy thì các khách sạn cơ bản đã bố trí các thùng rác đơi phục vụ việc phân loại rác của du khách, góp phần nâng cao chất lượng phân loại rác trên địa bàn thành phố. Dựa trên kết quả đó, tơi tiến hành khảo sát đại diện 10 khách sạn trên địa bàn thành phố Hội An, kết quả có 8 khách sạn có đặt thùng rác đơi đựng 2 loại rác dễ phân hủy và khó phân hủy trong phịng và 2 khách sạn khơng có đặt thùng rác đơi để du khách phân loại rác. 2 khách sạn khơng có đặt 2 thùng rác để phân loại rác là những khách sạn nhỏ. Vì hầu hết khách sạn lớn đều có những quy định nghiêm ngặt và thường xuyên được giám sát. Bởi vậy, cần tăng cường các hoạt động giám sát việc thực hiện các cơ sở vật chất đáp ứng chương trình phân loại rác tại nguồn tại các khách sạn.