- Kiểm tra thông số Eigenvalues (đại diện cho phần biến thiên được giải thích bởi mỗi nhân tố) sẽ mang giá trị > 1 Vì theo Gerbing and Anderson (1988),
Giả thuyết H1: Chất lượng dịch vụ có tác động thuận chiều đến ý định sử dụng ngân hàng trực tuyến của sinh viên ở TP.Hồ Chí Minh.
dụng ngân hàng trực tuyến của sinh viên ở TP.Hồ Chí Minh.
Với mức ý nghĩa thống kê Sig. = .008 < 0.05 và kết quả ước lượng 0.153 cho thấy chất lượng dịch vụ có tác động trực tiếp đến ý định sử dụng ngân hàng trực tuyến của sinh viên ở TP.Hồ Chí Minh. Điều này chứng minh rằng chúng có mối quan hệ đồng biến, cụ thể hơn là khi yếu tố khác không đổi, nếu tăng yếu tố chất lượng dịch vụ lên 1 đơn vị thì ý định sử dụng ngân hàng trực tuyến sẽ tăng lên 0.153 đơn vị. Như vậy, chất lượng dịch vụ là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ngân hàng trực tuyến của sinh viên, chứng tỏ người dùng trẻ ngày nay cảm thấy việc các ngân hàng trực tuyến cung cấp chất lượng tốt sẽ khiến họ mong muốn sử dụng dịch vụ này nhiều hơn.
Với mức ý nghĩa thống kê Sig. = .008 < 0.05 và kết quả ước lượng 0.153 cho thấy chất lượng dịch vụ có tác động trực tiếp đến ý định sử dụng ngân hàng trực tuyến của sinh viên ở TP.Hồ Chí Minh. Điều này chứng minh rằng chúng có mối quan hệ đồng biến, cụ thể hơn là khi yếu tố khác không đổi, nếu tăng yếu tố chất lượng dịch vụ lên 1 đơn vị thì ý định sử dụng ngân hàng trực tuyến sẽ tăng lên 0.153 đơn vị. Như vậy, chất lượng dịch vụ là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ngân hàng trực tuyến của sinh viên, chứng tỏ người dùng trẻ ngày nay cảm thấy việc các ngân hàng trực tuyến cung cấp chất lượng tốt sẽ khiến họ mong muốn sử dụng dịch vụ này nhiều hơn. định sử dụng ngân hàng trực tuyến của sinh viên ở TP.Hồ Chí Minh.
Với mức ý nghĩa thống kê Sig. = .000 < 0.05 và kết quả ước lượng 0.361 chothấy sự cảm nhận dễ dàng sử dụng có tác động đến ý định sử dụng ngân hàng thấy sự cảm nhận dễ dàng sử dụng có tác động đến ý định sử dụng ngân hàng trực tuyến của sinh viên tại TP. Hồ Chí Minh. Điều này chứng minh rằng chúng có mối quan hệ đồng biến, khi các yếu tố khác không đổi, nếu tăng yếu tố sự cảm nhận dễ dàng sử dụng lên 1 đơn vị thì ý định sử dụng sẽ tăng lên 0.361 đơn vị. Như vậy, sự cảm nhận dễ dàng sử dụng là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ngân hàng trực tuyến của sinh viên TP. Hồ Chí Minh.
Kết luận: chấp nhận giả thuyết 3, sự cảm nhận dễ dàng sử dụng có tác độngđồng biến đến ý định sử dụng ngân hàng trực tuyến của sinh viên TP. Hồ Chí Minh. đồng biến đến ý định sử dụng ngân hàng trực tuyến của sinh viên TP. Hồ Chí Minh.