CHƢƠNG 2 XÂY DỰNG HỆ THỐNG TƢ VẤN KHÁCH HÀNG
3.4.2. Demo chƣơng trình
* Giao diện chính
Giao diện chính của chƣơng trình khá đơn giản và dễ sử dụng với 2 chức năng gắn liền với nhu cầu sử dụng của khách hàng khi có nhu cầu tìm mua điện thoại tại cửa hàng.
- Chức năng tìm kiếm cho phép ngƣời sử dụng lựa chọn các giá trị về chiếc điện thoại phù hợp với yêu cầu mà khách hàng đặt ra nhƣ là tìm kiếm về giá tiền, hãng sản xuất, kiểu dáng, màu sắc ƣa thích.
- Chức năng tƣ vấn cho phép ngƣời sử dụng nhập vào thơng tin cá nhân bao gồm giới tính, nghề nghiệp, sở thích để hệ thống đƣa ra những sản phẩm điện thoại phù hợp với thông tin mà khách hàng đã nhập.
* Giao diện các chức năng
- Chức năng tìm kiếm:
Hình 3.4. Giao diện “tìm kiếm” của hệ thống tư vấn điện thoại
Để bắt đầu sử dụng chức năng tìm kiếm, khách hàng Click chuột vào nút lệnh “Bắt đầu sử dụng hệ thống để tìm kiếm” để hiển thị danh sách các
câu hỏi về chiếc điện thoại mà khách hàng muốn tìm.
Khách hàng sẽ lựa chọn các thông số về chiếc điện thoại mình mong muốn bằng cách xem các câu hỏi về hãng sản xuất, kiểu dáng, màu sắc, giá tiền. Sau đó, khách hàng sẽ trả lời các câu hỏi đƣợc hiển thị đó dƣới dạng lựa chọn trong danh sách trả lời đƣợc hiển thị trong danh sách.
Hệ thống sẽ thực hiện chức năng tìm kiếm và trích lọc dữ liệu theo u cầu ngƣời dùng đã lựa chọn trong cơ sở dữ liệu. Nếu trong hệ thống có những chiếc điện thoại phù hợp, thì sẽ trả về tên của chiếc điện thoại và giá bán hiện tại của cửa hàng.
Sau khi khách hàng lựa chọn đƣợc câu trả lời sẽ Click vào nút lệnh
“Xác nhận trả lời” để lƣu câu trả lời vào bộ nhớ.
Giao diện cụ thể của tính năng này đƣợc thể hiện trong hình 3.5 dƣới đây:
Hình 3.5. Giao diện tìm kiếm điện thoại
- Chức năng tƣ vấn:
Ngƣời sử dụng lựa chọn và nhập các thơng tin các nhân của mình. Hệ thống sẽ dựa vào các thông tin các nhân đó để áp vào tập luật đã đƣợc xây dựng kết hợp thực hiện các phƣơng pháp suy luận để đƣa ra kết quả tƣ vấn là những chiếc điện thoại phù hợp nhất với thông tin các nhân của khách hàng.
Hình 3.6. Giao diện chức năng tư vấn
Để bắt đầu sử dụng chức năng tƣ vấn, khách hàng Click chuột vào nút lệnh “Bắt đầu sử dụng hệ thống tư vấn” để hiển thị danh sách các câu hỏi liên quan đến thông tin cá nhân của khách hàng nhƣ giới tính, nghề nghiệp, sở thích và giá cả về chiếc điện thoại mà khách hàng muốn mua. Giao diện của chức năng tƣ vấn này đƣợc thể hiện trong hình 3.7 bên dƣới.
Hình 3.7. Giao diện chi tiết của chức năng tư vấn
Sau khi khách hàng hoàn thành toàn bộ câu hỏi mà hệ thống tƣ vấn đặt ra, hệ thống sẽ căn cứ vào các câu trả lời của khách hàng và tiến hành tìm kiếm trong cơ sở tri thức của hệ thống để cho ra kết quả phù hợp nhất với những thông tin mà khách hàng đã cung cấp.