6. Kết cấu của luận văn
2.1.3. Cơ cấu lao động Trung tâm Kinh doanh VNPT-Bắc Giang
Thành lập từ năm 2015, Trung tâm Kinh doanh VNPT-Bắc Giang đã có những bước phát triển nhất định cả về kinh tế lẫn nhân sự trong TTKD VNPT - Bắc Giang. Cơ cấu lao động TTKD VNPT - Bắc Giang qua các năm như sau:
Xét về số lượng
Đơn vị: Người
Hình 2.2: Số lương nhân cán bộ công nhân viên của Trung tâm kinh doanh VNPT- Bắc Giang
Qua biểu đồ cho ta thấy số lượng cán bộ công nhân viên của Trung Tâm kinh doanh VNPT - Bắc Giang nhìn chung tăng lên qua các năm từ 2019-2020, tuy nhiên năm 2019 giảm do nhân sự điều chuyển 2 khối kinh doanh và kỹ thuật. Cụ thể, năm
106 107 108 109 110 111 112 113
48
2019 giảm so với năm 2018 là 3 người (giảm 2.7%) và năm 2020 tăng so với năm 2019 là 4 người (tăng 3.7%).
Xét về giới tính
Đơn vị: Người
Hình 2.3: Biểu đồ cơ cấulao động của Trung tâm kinh doanh VNPT-Bắc Giang theo giới tính
Số lượng nhân viên nữ có tốc độ tăng lên (54 người vào năm 2018 và 56 người năm 2020), trong khi tốc độ tăng nhân viên nam giảm xuống (từ 57 người vào năm năm 2018 xuống 56 người năm 2020). Điều này cho thấy Trung Tâm kinh doanh VNPT - Bắc Giang đang xây dựng cơ cấu nhân sự đồng đều hơn.
Xét về trình độ chuyên môn Đơn vị: Người 52.5 53 53.5 54 54.5 55 55.5 56 56.5 57 57.5
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
49
Hình 2.4: Biểu đồ cơ cấulao động của Trung tâm kinh doanh VNPT-Bắc Giang theo trình độ chuyên môn
Với sự nỗ lực và cố gắng không ngừng trong việc nâng cao chất lượng cán bộ nhân viên, theo trình độ văn hóa phần lớn cán bộ nhân viên chủ yếu là cao đẳn, đại học và trên đại học. Lực lượng này chiếm tỷ lệ hơn gần 70% tăng đều qua các năm. Tỷ trọng lao động có trình độ trung cấp, công nhân không thay đổi. Qua đó có thể thấy được rằng, công tác tuyển dụng tại Trung Tâm kinh doanh VNPT - Bắc Giang được chú trọng kỹ càng, chất lượng kết hợp với các chương trình đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ nhân viên tại Trung Tâm kinh doanh VNPT - Bắc Giang. Xét về nhóm tuổi 0 10 20 30 40 50 60
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
50
Hình 2.5: Biểu đồ cơ cấu lao động của Trung tâm kinh doanh VNPT-Bắc Giang theo nhóm tuổi
Nguồn nhân lực chiếm số lượng lớn trong Trung Tâm kinh doanh VNPT - Bắc Giang tập trung cao ở nhóm tuổi từ 31- 40. Họ là những lao động có nhiều kinh nghiệm trong công tác, chủ yếu làm trong bộ phận hỗ trợ như: Kế toán tài chính, Hành chính nhân sự, Tổng đài chăm sóc khách hàng, Bộ phận nghiệp vụ.
Độ tuổi từ 41-50: chủ yếu là những người nắm giữ vị trí chủ chốt trong Trung Tâm, có trình độ Thạc sĩ và có kinh nghiệm lâu năm trong công việc, từ đó giúp hỗ trợ công tác định hướng phát triển Trung Tâm kinh doanh VNPT - Bắc Giang, kèm cặp đội ngũ nhân viên còn trẻ, non yếu về mặt kinh nghiệm cũng như các kỹ năng mềm khác cần thiết cho công việc, nhất là nhóm tuổi từ 20-25 là đội ngũ trẻ mới ra trường, chỉ có lý thuyết trên giảng đường, ít kinh nghiệm thực tế.
Có thể thấy ở các độ tuổi khác nhau, NLĐ có các nhu cầu khác nhau, chính vì vậy mà Trung Tâm kinh doanh VNPT - Bắc Giang cần chú trọng tới yếu tố nhóm tuổi để xây dựng các biện pháp tạo động lực cho phù hợp giúp phát triển nguồn nhân lực của Trung Tâm kinh doanh VNPT - Bắc Giang ngày một phát triển.
Nhìn vào bảng cơ cấu trên, ta nhận thấy chất lượng nguồn nhân lực là tương đối cao, vì được đào tạo qua trường lớp, có trình độ chuyên môn cao. Kết hợp giữa
Dưới 30 tuổi 5% Từ 31 - 40 70% Từ 41 - 50 19% Trên 50 6%
51
trình độ học vấn và tính trẻ hóa của nguồn nhân lực Trung Tâm kinh doanh VNPT - Bắc Giang đã thực sự quan tâm tới việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm tạo động lực phát triển đội ngũ nhân lực ngày một vững mạnh.