3.3.1 Cơ cấu tổ chức
3.3.1.1 Loại hình cơ cấu tổ chức
JoyFarm áp dụng loại hình cơ cấu đường thẳng. Đây là kiểu mô hình cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp mà trong đó nhà quản trị trực tiếp ra quyết định và giám sát cấp dưới và ngược lại, cấp dưới chỉ chịu sự điều hành và chịu trách nhiệm trước một người lãnh đạo duy nhất.
Đặc điểm của mô hình cơ cấu này là một người lãnh đạo thực hiện mọi chức năng quản trị, mọi vấn đề được giải quyết theo đường thẳng. Kiểu cơ cấu tổ chức quản trị này tạo điều kiện để áp dụng chế độ thủ trưởng, tập trung, thông nhất làm cho các mệnh lệnh được thi hành rất nhanh. Mặt khác mỗi cấp chỉ có một cấp trên trực tiếp nên mệnh lệnh phát ra được thống nhất.
Tuy nhiên cơ cấu trực tuyến lại hạn chế việc sử dụng các chuyên gia có trình độ cao về từng mặt quản lý đòi hỏi người đứng đầu phải có hiểu biết toàn diện để chỉ đạo được tất cả các bộ phận chuyên môn khác nhau.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức:
Hình 3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
3.3.1.2 Số lượng thành viên trong cơ cấu tổ chức công ty JoyFarm
Ban Quản Lý điều hành:
• Tổng Quản Lý: 01 người • Giám đốc điều hành: 01 người Ban nghiệp vụ: 4 đơn vị
❖ Bộ phận kinh doanh – marketing:
• Giám đốc kinh doanh – marketing: 01 người
• Phòng kinh doanh:
- Nhân viên kinh doanh: 01 người - Nhân viên dự án: 01 người
Phòng kế toán Tổng quản lý/Giám đốc điều hành
Phòng kinh doanh Giám đốc nhân sự Giám đốc kĩ thuật Giám đốc tổ chức kế hoạch – tài chính – kế toán Giám đốc kinh doanh – marketing Phòng marketing Phòng nhân sự Phòng xử lý sự cố website Phòng tổ chức kế hoạch Phòng tài chính
- Nhân viên quan hệ dịch vụ khách hàng (nhân viên trực tổng đài và chăm sóc khách hàng): 02 người
❖ Phòng Marketing:
• Nhân viên Marketing: 01 người
• Điều phối viên Marketing: 01 người
❖ Bộ phận nhân sự:
• Giám đốc nhân sự: 01 người
• Phòng nhân sự:
- Nhân viên tuyển dụng: 01 người
- Nhân viên đào tạo và phát triển: 01 người
❖ Bộ phận kĩ thuật:
• Giám đốc kĩ thuật: 01 người
• Phòng xử lý sự cố:
- Nhân viên bảo trì hệ thống: 01 người
- Nhân viên bảo mật và an toàn thông tin: 01 người
❖ Bộ phận tổ chức kế hoạch – tài chính – kế toán: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
• Giám đốc tổ chức kế hoạch – tài chính – kế toán: 01 người
• Phòng tổ chức kế hoạch:
- Nhân viên kế hoạch: 01 người
• Phòng tài chính:
- Nhân viên tài chính: 01 người
• Phòng kế toán:
- Nhân viên kế toán: 01 người
➔ Như vậy, tổng số thành viên của công ty là 19 người
3.3.1.3 Nhiệm vụ của các phòng ban
❖ Đối với phòng kinh doanh – marketing:
• Mở rộng thị trường
• Triển khai công việc hiệu quả
• Xây dựng giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh
• Phối hợp trơn tru với các phòng ban khác
• Lập kế hoạch kinh doanh – marketing khả thi
• Giám sát và phân tích diễn biến công việc
• Xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
❖ Đối với phòng nhân sự:
• Thực hiện toàn bộ các công việc liên quan đến nhân sự theo sự phân công của Ban giám đốc
• Lên kế hoạch và cách thực hiện về việc an toàn lao động, trật tự an ninh
• Đề xuất và tham mưu cho lãnh đạo các thông tin trong lĩnh vực nhân sự
• Tham mưu cho Ban giám đốc về công tác hành chính của công ty.
• Hỗ trợ các phòng ban về công tác nhân sự, hành chính
• Cung cấp, đào tạo phát triển nhân viên.
❖ Đối với phòng kĩ thuật:
• Xử lý các sự cố của website
• Duy trì bảo mật – an ninh cho website
• Tìm hiểu và triển khai các giải pháp công nghệ
❖ Đối với phòng tổ chức kế hoạch – tài chính – kế toán:
• Lập kế hoạch sản xuất theo tháng, quý, năm, quản lý, theo dõi thực hiện kế hoạch dự án, đảm bảo các chỉ tiêu phù hợp với thị trường. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
• Đánh giá, phân tích tình hình thị trường về sản phẩm, dịch vụ kinh doanh của công ty, dự báo về kế hoạch sắp tới.
• Tham mưu, cố vấn cho ban giám đốc về các vấn đề liên quan đến kế hoạch, lựa chọn khách hàng, thị trường tiêu thụ sản phẩm.
• Theo dõi kế hoạch xuất nhập hàng hóa của công ty.
• Phối hợp với các phòng ban thực hiện tốt kế hoạch, mục tiêu đề ra.
• Phân bổ công việc cho cấp dưới, kiểm tra, đôn đốc các bộ phận, nhân viên đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ.
• Chuẩn bị các báo cáo về hoạt động, khuyến nghị cải tiến, sửa đổi. Báo cáo cho ban giám đốc về tiến độ sản xuất, kế hoạch thực hiện sản xuất của doanh nghiệp.
• Tham gia chuẩn bị và quản lý ngân sách, theo dõi và kiểm soát chi tiêu.
• Thực hiện các công việc khác của cấp trên giao cho.
3.3.2 Tiêu chí tuyển dụng
3.3.2.1 Ban Quản Lý điều hành:
❖ Tổng Quản Lý:
- Độ tuổi từ 27 – 45 tuổi
- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành về quản lý và quản trị
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc, trong đó có 1 năm làm quản lý. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm các công việc quản lý trong các lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử và lĩnh vực du lịch
- Giao tiếp tự tin, phong thái chuyên nghiệp - Trung thực và tận tâm với công việc - Mức lương ban đầu: 30,000,000 VNĐ
❖ Giám đốc điều hành:
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Có kinh nghiệm làm việc tại các Công ty bên ngành kinh doanh thương mại điện tử, du lịch hoặc các ngành liên quan
- Có hiểu biết về pháp luật lao động, dân sự - Có khả năng lãnh đạo, tư duy chiến lược - Có khả năng tổ chức và quản lý công việc - Có quan điểm làm việc và ra quyết định rõ ràng
- Kỹ năng giao tiếp, thương thảo và xử lý tình huống tốt - Mức lương ban đầu: 25,000,000 VNĐ
3.3.2.2 Ban nghiệp vụ
Gồm có 4 đơn vị:
❖ Bộ phận Kinh doanh – Marketing:
• Giám đốc kinh doanh – marketing:
- Tốt nghiêp Đại học hoặc sau Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, các chuyên ngành liên quan khác,...
- Am hiểu sâu sắc về lĩnh vực kinh doanh, bán lẻ, đặc biệt là kinh daonh thương mại điện tử và du lịch
- Có kiến thức sâu rộng về các phương pháp, mô hình kinh doanh, xây dựng hệ thống.
- Kinh nghiệm: 5 năm trong lĩnh vực kinh doanh, bán lẻ; 2 năm trong lĩnh vực quản lý tương đương.
- Có kĩ năng quản lý theo mục tiêu - Có kĩ năng định hướng khách hàng - Mức lương ban đầu: 10,000,000 VNĐ
• Phòng kinh doanh: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
▪ Nhân viên kinh doanh:
- Trình độ/ Bằng cấp: Đại học, cao đẳng trở lên với các chuyên ngành thương mại điện tử, du lịch
- Có kinh nghiệm kinh doanh về thương mại điện tử và du lịch - Kỹ năng giao tiếp, đàm phán ngoại giao tốt
- Khả năng lập kế hoạch công việc và tư duy logic tốt - Khả năng làm việc dưới áp lực cao
- Mức lương ban đầu: 10,000,000 VNĐ
▪ Nhân viên dự án: - Trình độ: Đại học
- Có kiến thức về xây dựng hệ thống kinh doanh
- Nắm vững các văn bản pháp quy liên quan đến lĩnh vực thương mại điện tử, quản lý dự án thương mại điện tử.
- Có kiến thức về xây dựng kế hoạch và quản lý hệ thống. - Có kiến thức về tài chính cơ bản.
- Có kinh nghiệm quản lý từ 3-5 năm ở vị trí Chỉ huy trưởng/ Trưởng ban Quản lý dự án
- Có kinh nghiệm chuyên môn, ưu tiên đã từng làm việc vai trò QLDA của các website về lĩnh vực thương mại điện tử và du lịch
- Quản lý, kiểm soát kế hoạch, tiến độ, năng suất - Mức lương ban đầu: 10,000,000 VNĐ
▪ Nhân viên quan hệ dịch vụ khách hàng (nhân viên trực tổng đài và chăm sóc khách hàng):
➢ Nhân viên trực tổng đài:
- Tốt nghiệp trình độ cao đẳng trở lên, bất kể ngành nghề nào - Có kinh nghiệm là một lợi thế
- Biết ngoại ngữ và có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ cơ bản là một lợi thế
- Có khả năng sử dụng máy tính và điện thoại. Sẽ được hướng dẫn cách bảo trì máy móc căn bản
- Ưu tiên nữ, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không ngọng hay tiếng địa phương - Mức lương ban đầu: 9,000,000 VNĐ
➢ Nhân viên chăm sóc khách hàng:
- Tốt nghiệp trình độ đại học các ngành liên quan đến Kinh doanh, Kinh tế, Truyền thông - Marketing hoặc các ngành liên quan
- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí chăm sóc khách hàng - Thành thạo tin học văn phòng
- Thành thạo ngoại ngữ là một lợi thế - Có khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt
- Là người nhanh nhẹn, hòa đồng, dễ gây thiện cảm với người khác - Mức lương ban đầu: 9,000,000 VNĐ
• Phòng Marketing:
▪ Nhân viên Marketing:
- Kiến thức cơ bản về marketing
- Có khả năng thuyết trình và đàm phán tốt, khả năng xây dựng tinh thần làm việc nhóm hiệu quả
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc dưới áp lực cao - Năng động, sáng tạo, nhạy bén và xử lý tình huống tốt
- Khả năng sử dụng tiếng Anh lưu loát cung là yếu tố cần thiết - Mức lương ban đầu: 10,000,000 VNĐ
▪ Điều phối viên Marketing: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Nắm vững các quy định của pháp luật, chế độ chính sách và các kiến thức cơ bản về lĩnh vực điều phối.
- Hiểu rõ các mục tiêu và đối tượng quản lý, hệ thống các nguyên tắc và cơ chế quản lý của nghiệp vụ thuộc phạm vi điều phối.
- Nắm rõ quy trình xây dựng các phương án, kế hoạch, các quyết định cụ thể và có kiến thức am hiểu về ngành.
- Có phương pháp nghiên cứu, tổng kết và đề xuất, cải tiến, có năng lực làm việc độc lập hoặc phối hợp theo nhóm, có năng lực triển khai công việc bảo đảm tiến độ, chất lượng và hiệu quả.
- Am hiểu thực tiễn, kinh tế – xã hội về công tác quản lý trong lĩnh vực điều phối, nắm được xu hướng phát triển của ngành ở trong nước và quốc tế. - Mức lương ban đầu: 10,000,000 VNĐ
❖ Bộ phận nhân sự:
• Giám đốc nhân sự:
- Năng lực chuyên môn về quản trị Nguồn nhân lực. Ưu tiên Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Luật, quản trị doanh nghiệp, quản trị nhân lực, hoặc các ngành có liên quan.
- Năng lực quản lý và lãnh đạo
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các Công ty có quy mô từ 500 lao động trở lên
- Am hiểu Công ty và ngành nghề mà công ty đang hoạt động - Hiểu biết về văn hóa doanh nghiệp
- Mức lương ban đầu: 19,000,000 VNĐ
• Phòng nhân sự:
▪ Nhân viên tuyển dụng:
- Tốt nghiệp các ngành liên quan đến Con người, Tâm lý, Nhân sự hay các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm 1 năm làm chuyên viên tuyển dụng của các doanh nghiệp. - Thành thạo các kênh tìm kiếm ứng viên, có kĩ năng kết nối qua mạng tốt là
một lợi thế.
- Chủ động liên lạc và tiếp cận ứng viên qua các kênh email, tin nhắn SMS, mạng xã hội
- Sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ trong việc lưu trữ, quản lý và sắp xếp hồ sơ ứng viên, đánh giá, theo dõi năng lực ứng viên.
- Có tính quyết đoán. - Có khả năng bao quát tốt.
- Mức lương ban đầu: 9,000,000 VNĐ
- Từng làm vị trí Chuyên viên đào tạo nội bộ, Nhân viên đào tạo, Nhân viên Nhân sự hay các vị trí tương đương.
- Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm.
- Tốt nghiệp trình độ Đại học các ngành liên quan đến Đào tạo, Giảng dạy, hay các ngành liên quan.
- Thông hiểu các phương pháp đào tạo truyền thống và hiện đại. - Thấu hiểu nhu cầu của cả người học và người dạy.
- Là người có tư duy Logic, phản biện tốt.
- Có kinh nghiệm trong công việc Talent Acquisition là một lợi thế. - Thông minh, nhanh nhẹn và ham học hỏi.
- Mức lương ban đầu: 10,000,000 VNĐ
❖ Bộ phận kĩ thuật:
• Giám đốc kĩ thuật: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Tốt nghiệp đại học chính quy ngành CNTT - kinh nghiệm đi làm trên 8 năm ngành CNTT
- Ưu tiên người có kinh nghiệm làm trong lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử và du lịch
- Có khả năng tổng hợp, phân tích, đánh giá về chuyên môn, quản lý điều hành công việc
- Thế mạnh kinh nghiệm làm việc và giải quyết khiếu nại khách hàng.
- Chăm chỉ, kiên trì, nhiệt tình, nhanh nhẹn, sức khoẻ tốt, chịu được áp lực công việc cao.
- Kỹ năng máy tính tốt, sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng. - Kỹ năng thuyết trình và huấn luyện cao.
- Mức lương ban đầu: 20,000,000 VNĐ
• Phòng xử lý sự cố:
▪ Nhân viên bảo trì hệ thống:
- Có bằng tốt nghiệp THPT trở lên, bằng chứng nhận học nghề. - Có sức khỏe tốt.
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên bảo trì sẽ là lợi thế. - Có hiểu biết về máy móc, thiết bị, hệ thống công trình,… - Mức lương ban đầu: 7,000,000 VNĐ
- Đào tạo: Cử nhân khoa học máy tính hoặc cao hơn trong lĩnh vực liên quan. - Có 3 đến 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực an ninh hệ thống IT.
- Kiến thức kỹ thuật: UNIX, AIX, Linux, Cisco Network IDS, Cisco Host- based IDS, eTrust Access Control, ESM, và IDS. DES mã hóa, SSL, VPN, IPSec, TCP / IP, DNS và kiến trúc bảo mật web, mySQL, SpamAssassin, Nmap, Nikto, Nessus, Paros.
- Kiến thức chuyên môn về các nguyên tắc và thực hành an ninh thông tin. - Kinh nghiệm làm việc với các hệ thống phát hiện xâm nhập.
- Cài đặt, cấu hình, giám sát và ứng phó với hệ thống an ninh.
- Hiểu biết về giao thức bảo mật tiên tiến và tiêu chuẩn bảo mật hệ thống ISO 27000
- Kinh nghiệm với kiến trúc phần mềm và bảo mật. - Đánh giá và phát triển cách tiếp cận với các giải pháp.
- Chủ động đánh giá các khả năng của các rủi ro và các lỗ hổng trong mạng. - Kinh nghiệm với thực tiễn bảo mật của mạng Intranet và Extranet.
- Hỗ trợ hằng ngày quản trị các chức năng hệ thống tường lửa. - Mức lương ban đầu: 18,000,000 VNĐ
❖ Bộ phận Tổ chức kế hoạch – Tài chính – Kế toán:
• Giám đốc tổ chức kế hoạch – tài chính – kế toán:
- Tối thiểu 5 năm trong lĩnh vực Kế toán và tài chính trong các công ty cùng lĩnh vực hoặc cùng quy mô.
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong ngành bán lẻ, chuỗi, thương mại điện tử, du lịch.
- Nắm vững các quy định, chuẩn mực kế toán và các quy định, chính sách về thuế.