Người truyền thông sẽ chọn lựa giữa hai kênh truyền thôn: cá nhân (personal communication) và phi cá nhân (non personal communication). Coolmate sẽ chọn phương tiện truyền thông phi cá nhân để các thông điệp được truyền đi không thông qua quá trình tiếp xúc trực tiếp giữa người gửi và người nhận. Hình thức truyền thông thuộc dạng này là quảng cáo, giao tiếp, marketing trực tiếp.
Với sự phát triển của khoa học công nghệ, cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đem lại nhiều thành tựu ứng dụng cao trong đòi sống. Các phương tiện truyền thông mới là công cụ hữu hiệu giúp các nhà kinh tế, doanh nghiệp phát triển sản phẩm, đưa sản phẩm trở nên thân thuộc hơn với người tiêu dùng. Do đó việc lựa chọn phương tiện truyền thông cho thương hiệu rất quan trọng bởi tài liệu truyền thông dù được thiết kế tốt đến đâu nhưng không thu hút được đúng khách hàng mục tiêu thì cũng không mang lại nhiều giá trị.
Hiện nay, mạng xã hội ngày càng trở nên phổ biến với lợi thế về số lượng người dùng cao, dễ dàng tiếp cận với nhiều đối tượng, nhiều độ tuổi, ngành nghề… việc quảng cáo sản phẩm đạt được hiệu quả cao. Do đó, Coolmate đã và đang sử dụng mạng xã hội là công cụ chiến lược vừa cung cấp được thông tin tới khách hàng hiệu quả, vừa tiết kiệm chi phí để giảm giá thành sản phẩm. Ngoài các mạng xã hội phổ biến như facebook. Coolmate còn sử dụng Youtube là phương tiện truyền thông
chiến lược và đã đạt được nhiều thành công ngoài mong đợi. Bên cạnh việc kênh youtube đã giúp cho nhiều khách hàng biết tới Coolmate hơn thông qua các KOLs. Mặt khác ngoài lượng người theo dõi các KOLs biết tới sản phẩm còn lại thì gần như chưa biết tới. Trong tương lai các vấn đề này sẽ được khắc phục bằng các phương tiện truyền thông hoặc cách thức truyền thông khác hiệu quả hơn.
Ngoài ra truyền thông trên Internet cũng được Coolmate sử dụng. Đây là một dạng quảng cáo trên các Website, Google Search, các Forum… Vì Internet có lượng người sử dụng vô cùng lớn nên vì vậy việc khai thác những tài nguyên trên này đem lại hiệu quả vô cùng lớn. Hiệu quả từ việc sử dụng phương tiện truyền thông này cũng có thể đo lường được luôn một cách dễ dàng và hiệu quả. Lượng khách hàng tiềm năng ngày càng tăng lên và chủ yếu tập trung trên Internet, do đó quảng cáo trên Internet là một công cụ tuyệt vời cho mọi doanh nghiệp muốn khai thác ở trên này.