Có 9 yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến chất lượng, được gọi là 9M.
7.1.3.1. Thị trường - Market
Để đảm bảo nhu cầu của khách hàng mong muốn và tăng tính cạnh tranh với doanh nghiệp khác thì cần có những sản phẩm mới tốt hơn. Chính lẽ đó, doanh nghiệp cần phát triển những công nghệ mới.
7.1.3.2. Tiền - Money
Sự cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp cần phải chi những khoản tiền lớn vào thiết bị máy móc và quá trình sản xuất, tiền được chi vào việc khen thưởng để cải thiện sản xuất.
7.1.3.3. Quản lý - Management
Muốn hoạt động sản xuất, kinh doanh, phân phối, mua bán tốt thì cần phải có một cấu trúc tổ chức quản lý tốt. Điều này đồng nghĩa với việc cần một tổ chức phức tạp, hoạt động có hiệu quả.
7.1.3.4. Con người - Men
Sự tăng trưởng kỹ thuật trong sản xuất đòi hỏi phải có nguồn nhân lực có tay nghề cũng như trình độ chuyên môn cao.
7.1.3.5. Động lực - Motivation
Nếu chúng ta cố định trách nhiệm về vấn đề chất lượng với mọi cá nhân trong tổ chức bằng các phương pháp thích hợp thì sẽ không có bất kỳ vấn đề nào trong sản xuất các sản phẩm đã được thiết kế.
7.1.3.6. Vật liệu - Materials
Việc lựa chọn vật liệu phù hợp với tính chất của sản phẩm cũng là một yếu tố quan trọng trong sản xuất.
Cần xem xét các thuộc tính như độ bền, hình dáng bên ngoài, kích thước của vật liệu để giảm đi sự lãng phí vật liệu thừa. Sử dụng vật liệu quá tốt so với tính chất của sản phẩm sẽ dẫn tới lãng phí tiền.
7.1.3.7. Máy móc và cơ khí hóa - Machines and mechanization
Để sản phẩm đạt chất lượng và năng suất cao thì chúng ta cần những máy móc tiên tiến, hiện đại. Bên cạnh đó cần chú trọng đến sự cơ khí hóa cho những hoạt động thủ công, điều này sẽ làm tăng chất lượng sản phẩm cũng như tăng năng suất.
7.1.3.8. Phương pháp thông tin hiện đại - Modern information methods
Các phương pháp thông tin hiện đại như sử dụng sự trợ giúp của máy tính, phần mềm giúp doanh nghiệp có khả năng lưu trữ, quản lý, truy suất dữ liệu cần thiết cho mọi hoạt động của doanh nghiệp như sản xuất, tiếp thị, dịch vụ,…
7.1.3.9. Hệ thống quản lý sản phẩm - Mounting product requirements
Để cạnh tranh thì doanh nghiệp phải có sự đa dạng hóa sản phẩm, việc này sẽ dẫn đến sự lộn xộn trong thiết kế cũng như trong sản xuất các
sản phẩm khác nhau. Do đó, doanh nghiệp cần có những hệ thống quản lý đầy đủ để giải quyết vấn đề này.