Bảng 5.1: Thống kê các giá trị của các quan sát thuộc thang đo Tài chính Biến Trung bình Độ lệch chuẩn
TC1 3.49 1.172
TC2 3.51 1.156
TC3 3.58 1.166
TC4 3.77 1.146
TC5 3.60 1.151
Nguồn từ tính toán thông qua SPSS
Theo kết quả nghiên cứu tại Bảng 5.1, khách hàng đánh giá về tài chính phù hợp (TC1), khả năng thế chấp tối đa (TC2), khả năng thanh toán nợ hàng tháng tối đa (TC3) , lãi suất vay và thời gian thanh toán nợ vay (TC4), có nhiều ngân hàng hỗ trợ khách hàng vay (TC5) . Tuy nhiên có (TC1) , (TC2) và (TC3) giá trị trung bình lần lượt là 3.49 ; 3.51 ; 3.58 nhỏ hơn so với mức trung bình của nhân tố Tài Chính là 3.59 và (TC4), (TC5) lần lượt lớn hơn giá trị trung bình của nhân tố Tài Chính là 3.59. Qua kết quả nghiên cứu ta thấy rằng khách hàng chưa hài lòng về yếu tố phù hợp tài chính, khả năng thế chấp tối đa; khả năng thanh toán nợ hàng tháng. Và vai trò là nhà quản trị , cần chú trọng và hoàn thiện hơn ở những yếu tố này, cụ thể như sau :
Đối với sự phù hợp tài chính ta có thể : có thể điều chỉnh bằng cách thực hiện các ưu đãi về chiết khấu từ 3%-10% giá trị cho khách hàng khi mua căn hộ và có thể tặng miễn phí quản lý căn hộ trong vòng 1 năm.
Đối với yếu tố khả năng thanh toán nợ tối đa : Nhà quản trị cần làm việc với những ngân hàng đang được hỗ trợ vay vốn tại dự án để cân nhắc cho khách hàng con số trả nợ định kì phù hợp với thu nhập hàng kì của mình, có các chính sách ân hạn hay linh hoạt cho khách hàng chứng minh được nguồn thu nhập ổn định.
Đối với yếu tố khả năng thế chấp tối đa: Thì công ty nên cân nhắc theo quy định của ngân hàng về giá trị thế chấp; đồng thời tạo ra nhiều cơ hội khác cho khách hàng thông qua thu nhập của họ, linh hoạt cho các khách hàng có nguồn thu nhập chứng minh đều đặn có thể trả hàng kì.
Bên cạnh đó, qua kết quả nghiên cứu ta có thể thấy những yếu tố lãi suất và thời gian thanh toán cũng như sự liên kết với nhiều ngân hàng của công ty được khách hàng khá hài lòng, nhà quản trị cần cố gắng phát huy những yếu tố trên.