3.1. Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của công tyTNHH Thương Mại CARMAX TNHH Thương Mại CARMAX
3.1.1. Sự hình thành và phát triển của công ty
Công ty TNHH Thương Mại CARMAXđược thành ngày 19/05/2009.
Văn phòng giao dịch của công ty: số 56, Đường Vũ Phạm Hàm, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Điện thoại: 04.37633727 Fax: 04.37633728
Website: CARMAX.com.vn / CARMAX.vn Email: info@CARMAX.com.vn
Công ty TNHH Thương Mại CARMAX được thành lập nhằm huy động vốn,
quản lý và sử dụng hiệu quả các nguồn vốn, đưa các mặt hàng kinh doanh của công ty ngày càng phát triển, ổn định việc làm cho người lao động, tạo điều kiện để cổ đông và người lao động thực sự làm chủ doanh nghiệp, tăng lợi nhuận, tăng cổ tức, hoàn thành nghĩa vụ đóng góp ngân sách nhà nước. Sau hai năm kể từ khi thành lập, công ty đã có được chỗ đứng nhất định trên thị trường và ngày càng ổn định và phát triển.
3.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty
3.1.2.1. Chức năng và nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của công ty:
Chức năng:
Giao nhận hàng hoá trong và ngoài nước, kinh doanh xuất nhập khẩu các mặt hàng xe ô tô và phụ tùng xe ô tô, các loại máy móc thiết bị phục vụ cho sản xuất nông nghiệp, công nghiệp và dịch vụ.Hoạt động xuất nhập khẩu uỷ thác.Tư vấn làm chứng từ xuất, nhập.
Nhiệm vụ:
Xây dựng thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh ngắn và dài hạn.Không ngừng nâng cao hiệu quả và mở rộng quy mô kinh doanh, làm trọn nghĩa vụ nhà nước về quản lý công ty sản xuất, quản lý người lao động. Thực hiện các báo cáo một cách
trung thực theo chế độ Nhà nước quy định. Làm tốt công tác bảo vệ môi trường, bảo vệ công ty giữ gìn trật tự.
Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty:
Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty TNHH Thương Mại CARMAX
Nguồn: phòng tổ chức hành chính- nhân sự - Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý của công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan tới mục đích, quyền lợi của công ty.
- Ban kiểm soát là cơ quan có nhiệm vụ kiểm tra, kiểm soát hoạt động của Hội đồng quản trị và Ban giám đốc công ty.
- Ban giám đốc là người đại diện theo pháp luật của công ty trực tiếp điều hành hoạt động kinh doanh của công ty.
- Phó giám đốc có trách nhiệm giúp giám đốc lãnh đạo về mặt quản lý hoạt động xuất nhập khẩu, tổ chức sản xuất trong công ty.
- Các phòng ban chức năng: được tổ chức theo yêu cầu quản lý của công ty, trực tiếp tham gia thực hiện các hoạt động kinh doanh cụ thể.
3.1.2.2. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty:
Công ty TNHH Thương mại CARMAX là một doanh nghiệp nhập khẩu trực tiếp. Các dòng sản phẩm của công ty chủ yếu là xe Hàn Quốc. Ngoài ra, sản phẩm của công ty còn có các loại xe vận tải, xe chuyên dụng…Cụ thể, các mặt hàng nhập khẩu của công ty gồm: Các loại xe ôtô du lịch, xe ôtô thương mại, xe chuyên dụng, các loại xe cũ có biển số, phụ tùng xe …
HĐQT
Ban kiểm soát
Phòng kế hoạch kinh doanh
Phòng tổ chức HC- NS
Phòng kế toán- tài vụ Phòng vật tư Chủ tịch HĐQT- kiêm
GĐ điều hành
Phó Chủ tịch HĐQT- kiêm PGĐ
Ngoài ra, trong tương lai công ty đang có kế hoạch nhập khẩu một số dòng xe Mỹ và Đài Loan để đáp ứng nhu cầu khách hàng trong nước. Khách hàng của công ty rất đa dạng gồm cá nhân, các tổ chức, doanh nghiệp và các showroom trên cả nước.
3.1.3. Đặc điểm nhân lực của công ty
Công ty TNHH Thương Mại CARMAX hoạt động với số vốn điều lệ là 5.500.000.000 VNĐ.
Bên cạnh trụ sở chính ở Hà Nội, năm 2010 Công ty thiết lập thêm trung tâm CARMAX nhập khẩu tại TP Hồ Chí Minh và kết hợp thiết lập dịch vụ sửa chữa bảo hành bảo dưỡng tại TP Hồ Chí Minh giúp tiến hành bảo hành các xe CARMAX ở khu vực phía Nam.
Hiện tại công ty có 48 người được phân chia theo các phòng ban chức năng, cụ thể:
Bảng 3.1: Cơ cấu nhân lực công ty TNHH Thương Mại CARMAX năm 2014
STT Chỉ tiêu Số lượng (người)
Khối văn phòng công ty
1 Ban Giám đốc công ty 2
2 Ban Kiểm soát 2
3 Phòng tổ chức hành chính- nhân sự 6
4 Phòng kế hoạch kinh doanh 10
5 Phòng kế toán, tài vụ 8 Khối vật tư 1 Bộ phận kho 8 2 Bộ phận vận chuyển 12 Tổng cộng 48 Nguồn: Phòng tổ chức hành chính- nhân sự
Là một công ty nhỏ, số lượng nhân viên không nhiều nhưng do đặc thù công việc và lĩnh vực kinh doanh nên vấn đề quản trị nguồn nhân lực của công ty có tầm quan trọng to lớn. Với đội ngũ cán bộ nhân viên trẻ, năng động và nhiệt huyết, lãnh đạo có tầm nhìn, kinh nghiệm giày dạn trong kinh doanh, nắm chắc thị trường, và thiết lập quan hệ với các đối tác chiến lược Hàn Quốc, USA…CARMAX hướng đến mục tiêu mang đến khách hàng sự lựa chọn tốt nhất về giá cả,chất lượng sản phẩm và phong cách phục vụ.
Bảng 3.2: Cơ cấu lao động theo giới tính và trình độ công ty TNHH Thương Mại CARMAX năm 2012-2014
Tỷ lệ trình độ năm 2014
Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ
1 Trên đại học 1 0 1 0 1 0 2,1% 2 Đại học 15 8 14 10 15 12 56,3% 3 Cao đẳng 3 2 4 3 5 5 20,8% 4 Phổ thông 5 0 8 0 8 2 20,8% Tổng 34 40 48 100% Nguồn: Phòng tổ chức hành chính- nhân sự
Từ bảng số liệu ta thấy: Chất lượng lao động của công ty TNHH Thương Mại CARMAX thể hiện qua bảng số liệu trên so với thực trạng hiện nay của công ty là hợp lý. Lao động đã qua đào tạo giữ những công việc quản lý và kỹ thuật dòi hỏi chuyên môn nghiệp vụ, nắm giữ những vị trí quan trọng của công ty. Lao động phổ thông đảm nhận những công việc không đòi hỏi chuyên môn nghiệp vụ, sau khi được tuyển vào công ty lao động phổ thông được hướng dẫn và tổ chức học nghề tại công ty.
3.1.4. Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty
Bảng 3.3: Báo cáo kết quả hoạt đông kinh doanh 3 năm gần đây (2012- 2014)
(ĐV: triệu đồng)
Chỉ tiêu
Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Chênh lệch năm 2013/2012 Chênh lệch năm 2014/2013 Số tiền Tỷ lệ % Số tiền Tỷ lệ% Tổng doanh thu 30.098.643 30.247.864 30.356.086 149.221 4,81 108.222 3,33 Tổng chi phí 20.241.623 20.230.752 20.217.073 -10.871 -0,48 -13.679 -0,61 Lợi nhuận trước
thuế
8.570.020 10.017.112 10.139.013 160.092 18.68 121.901 11,98 Lợi nhuận sau thuế 6.170.054 7.320.321 8.200.089 115.267 18,68 121.901 11,98 Thuế thu nhập DN 239.966 284.791 318.924
Nguồn: Báo cáo tài chính (2012-2014), phòng kế toán tài vụ
Trong giai đoạn 2012-2014, Công ty luôn làm ăn có lãi, lợi nhuận sau thuế năm 2013 tăng 18,68 % so với năm 2012, lợi nhuận sau thuế năm 2014 tăng 11,98 % so với năm 2013. Doanh thu hoạt động kinh doanh qua các năm 2012, 2013, 2014 lần lượt tăng, năm 2013 tăng 4,81 % so với năm 2012, năm 2014 tăng 3,33 % so với năm 2013. Song song với sự nổ lực đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ nhằm tăng doanh thu, Carmax cũng tiến hành cắt giảm chi phí đầu vào, nâng cao năng lực quản lý. Cụ
thể, tổng chi phí giảm trong giai đoạn 2012-2014, giảm 0,48 % năm 2013 so với năm 2012, giảm 0,61 % năm 2014 so với năm 2013. Tỷ trọng tổng chi phí/doanh thu hoạt động kinh doanh trong 3 năm như sau: 72,34%; 68,68%; 66,06%. Nói tóm lại, tuy nền kinh tế đang trong giai đoạn khó khăn nhưng doanh thu của công ty phát triển theo hướng khả quan, điều đó nói lên tiềm năng rất lớn trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu của công ty.
3.1.5.Tình hình bộ máy quản trị nhân lực của công ty (phòng tổ chức hành chính- nhân sự)
3.1.5.1. Chức năng và nhiệm vụ
Chức năng, nhiệm vụ của phòng tổ chức hành chính- nhân sự:
- Tham mưu cho lãnh đạo Công ty tổ chức hệ thống quản trị nội bộ, chủ trì xây dựng hệ thống các quy định, quy chế quản lý nội bộ, xây dựng quy trình quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO, ứng dụng CNTT vào quản trị doanh nghiệp.
- Tổ chức xây dựng kế hoạch phát triển và triển khai quảng bá thương hiệu, hình ảnh của Công ty, hoạt động trang Web và chủ trì tổ chức các sự kiện liên quan.
- Tham mưu cho lãnh đạo Công ty trong công tác phát triển nguồn nhân lực thực hiện chế độ chính sách đối với NLĐ.
- Thực hiện chức năng về thi đua khen thưởng, kỷ luật của Công ty.
- Thực hiện chức năng tổng hợp, giúp việc HĐQT và Ban Điều hành Công ty.
3.1.5.2. Cơ cấu lao động
Tại Công ty TNHH Thương Mại CARMAX, phòng tổ chức hành chính- nhân sự gồm có 6 người: 1 người trưởng phòng phụ trách chung, 1 chuyên viên tổng hợp và các nhân viên phụ trách các mảng công việc theo chức năng ( tuyển dụng và đào tạo, chế độ chính sách và tiền lương, truyền thông và văn thư lưu trữ) và thực hiện các công việc khác theo sự phân công của trưởng phòng.
Đội ngũ nhân lực phòng tổ chức hành chính- nhân sự đều có bằng cử nhân đại học thuộc các trường khối kinh tế.
Hiện tại phòng tổ chức hành chính- nhân sự có hai cán bộ nam và bốn cán bộ nữ.
3.2. Phân tích sự ảnh hưởng của nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới tuyểndụng nhân lực tại công ty TNHH Thương Mại CARMAX dụng nhân lực tại công ty TNHH Thương Mại CARMAX
Công ty TNHH Thương Mại CARMAX sử dụng một lượng lớn lao động tốt nghiệp từ các trường đại học, cao đẳng, do đặt trên khu vực nhiều trường cao đẳng, đại học như Đại học Lao Động Xã Hội Và Nhân Văn, Đại học Thương Mại, Đại học Luật, …. nên công ty thu hút được khá nhiều lực lượng lao động có trình độ. Với thị trường lao động như vậy công ty đã có các hình thức truyền thông tuyển mộ như phát tờ rơi tại gần các trường đại học, đăng tin tuyển dụng trên các trang mạng xã hội. Tuy nhiên, thị trường lao động gồm các đối tượng cán bộ công nhân chính thì công ty chưa thu hút được nhiều, do cung về đối tượng này trên địa bàn không cao, quy trình tuyển dụng đối tượng này khá đơn giản, không yêu cầu cao. Với lực lượng nhân viên bộ phận văn phòng thì nguồn cung khá lớn, có nhiều lựa chọn, công ty đã sử dụng các hình thức tuyển mộ, các phương pháp thi tuyển để tuyển được những người phù hợp.
3.2.2. Uy tín của công ty trên thị trường
Trong quá trình hình thành và phát triển, công ty TNHH Thương Mại CARMAX đã khẳng định được vai trò của mình, tạo được uy tín hình ảnh của mình không những trên địa bàn địa phương, trong nước mà còn cả thị trường quốc tế. Công ty đã đạt nhiều danh hiệu cao quý. Đạt cúp vàng vinh quang vì sự nghiệp xanh phát triển bền vững Quốc Tế - Việt Nam do hội Khoa học & Kỹ thuật Việt Nam tổ chức. Đạt danh hiệu xuất sắc trong lĩnh vực xuất nhập khẩu xe ô tô…. Uy tín và hình ảnh mà Công ty đã tạo dựng được là một nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng của công ty. Những hình ảnh đó là cơ sở để lao động trên địa bàn và các lao động khác tìm đến thi tuyển và làm việc, gắn bó với công ty. Theo kết quả điều tra trắc nghiệm thu đc kết quả như sau:
Biểu 3.1 : Kết quả điều tra lý do ứng viên tham gia ứng tuyển
Nguồn: Tổng hợp phiếu điều tra
3.2.3. Chính sách nhân lực của công ty
Ở công ty TNHH Thương Mại CARMAX, chính sách nhân lực chưa thực sự giúp công ty giữ chân được người lao động gắn bó lâu dài với công ty cũng như thu hút nhiều ứng viên muốn gắn bó phát triển cùng công ty. Các chính sách của công ty cụ thể như: Chính sách lương, thưởng; công ty áp dụng các hình thức thưởng là thưởng lễ tết, thưởng hoàn thành mức khoán, thưởng khi có sáng kiến cải tiến, sáng tạo, thưởng điểm cho đóng góp tích cực vào hoạt động của công ty tuy nhiên mức thưởng chưa cao…Công ty cũng có các chế độ phúc lợi cho người lao động nhưng các chế độ này còn chưa thực sự mang lại hiệu quả.
3.2.4. Đối thủ cạnh tranh
Sự cạnh tranh về lao động của các DN xuất nhập khẩu trên địa bàn Hà Nội đòi hỏi công ty phải đầu tư cho việc thu hút người lao động, quy trình tuyển dụng cần hợp lý, chuyên nghiệp để NLĐ bước đầu tin tưởng vào công ty. Các công ty đối thủ cạnh tranh sử dụng cùng đối tượng lao động của công ty như công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu khu vực MeKong, công ty Xuất Nhập Khẩu & Đầu Tư, công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển HT Việt Nam… các công ty này có nhu cầu tuyển lao động trình độ cao đẳng , đại học khá lớn. Vì vậy, cạnh tranh về nguồn lao động là nhân viên chính cao, công ty TNHH Thương Mại CARMAX thường tiến hành tuyển dụng nhanh để không bị mất lao động vào các công ty cũng đang có nhu cầu tuyển lớn, vì vậy điều ảnh ảnh hưởng tới quy trình tuyển dụng của công ty.
3.3. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về quy trình tuyển dụng nhân lựctại công ty TNHH Thương Mại CARMAX tại công ty TNHH Thương Mại CARMAX
3.3.1. Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực
Để có những số liệu liên quan trọng trong việc nghiên cứu quy trình TDNL tại công ty, ngoài nghiên cứu các dữ liệu thứ cấp tại phòng tổ chức hành chính- nhân sự, em đã tiến hành nghiên cứu bằng bảng hỏi phỏng vấn, phát phiếu điều tra trắc nghiệm một số NLĐ trong công ty được tuyển trong 3 năm gần đây để có thông tin bám sát thực tế. Căn cứ vào kế hoạch sản xuất và định biên lao động và biến động lao động, công ty TNHH Thương Mại CARMAX xác định nhu cầu TDNL theo quy trình như sau:
Sơ đồ 3.3: Quy trình xác định nhu cầu tuyển dụng tại công ty
Nguổn: Phòng tổ chức hành chính- nhân sự
Phương pháp xác định nhu cầu tuyển dụng của công ty thường theo phương pháp phân tích xu hướng và phương pháp tỷ suất nhân quả. Công ty thường dựa vào kế hoạch SXKD của công ty trong kỳ kế hoạch so với thời kỳ hiện tại, ước tính nhu cầu nhân lực cần thiết là bao nhiêu để hoàn thành kế hoạch, từ đó xác định nhu cầu tuyển dụng. Ngoài ra, công ty còn kếthợp định biên lao động, với mỗi người sẽ thực hiện một khối lượng công việc nhất định trong một thời gian nhất định, từ đó tính toán xác định nhu cầu tuyển dụng.
Hàng năm nhu cầu tuyển dụng lao động của công ty TNHH Thương Mại CARMAX là khá lớn, nhưng chủ yếu là lao động phổ thông, nhân viên văn phòng ít có sự thay đổi, thường thì chỉ tuyển dụng để lấp chỗ trống khi có nhân viên ở vị trí cũ nghỉ việc.
Trưởng các đơn vị xác định nhu cầu tuyển dụngcủa đơn vị mình
Trưởng các đơn vị xác định nhu cầu tuyển dụngcủa đơn vị mình
Phòng tổ chức hành chính- nhân sự xem xét nhu cầu Phòng tổ chức hành chính- nhân sự xem xét nhu cầu
Giám đốc phê duyệt Giám đốc phê duyệt
Bắt đầu quá trình tuyển dụng, nhân viên tuyển dụng lập bảng kế hoạch tuyển dụng nhân lực (phụ lục 2), trong bảng kế hoạch này bao gồm thông tin liên quan đến kế hoạch cho vị trí cần tuyển (chức danh,số người cần tuyển, thời gian cung cấp, lý do tuyển dụng), tuy nhiên chưa xác định các nội dung quan trọng khác trong kế hoạch tuyển dụng như chưa xác định phương án truyền thông và tuyển mộ, hình thức thi tuyển, thời gian, địa điểm tiến hành tuyển dụng,… chưa dự trù ngân sách cho tuyển dụng…
Công ty TNHH Thương Mại CARMAX sử dụng lượng ngân sách dành cho tuyển dụng theo thống kê của phòng tổ chức hành chính- nhân sự 3 năm gần đây như sau:
Bảng 3.4: Ngân sách tuyển dụng/người của công ty giai đoạn 2012 – 2014
(Đơn vị: Triệu đồng)
Năm Ngân sách đối với lao động