2.3.1.Tiêu chuẩn hóa hay địa phương hóa chương trình sản phẩm
Campuchia là một trong những thị trường di động đầầ̀y tiềm năng với tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ của ngành dịch vụ viễn thông ngày nay bởi người dân ở đây chủ yếu dùng di động ( chỉ có 5% người dân sử dụng điện thoại cố định ).Các yếu tố thuộc về môi trường kinh doanh của Campuchia được cho là thuận lợi nhất và phù hợp với khả năng nội tại của Viettel - cơ sở mẹ phát triển mạnh ở Việt Nam với nhiều kinh nghiệm phát triển thị trường không chỉ vậy, Campuchia lại là láng giềng của Việt Nam cùng với rất nhiều nét tương đồng về văn hóa,khả năng am hiểu thị trường mang đến rất nhiều lợi thế về địa hình khu vực.
Tất cả những điều trên đã tạo ra cơ hội tuyệt vời cho viettel nhảy vào trong khi các công ty viễn thông khác đang bỏ qua thị trường này . Quan hệ giữa Việt Nam - Campuchia đã có bề dầầ̀y truyền thống, nhất là về quân đội nên Viettel sẽ nhận được nhiều sự quan tâm và chỉ đạo trực tiếp của các cấp lãnh đạo .
Ngành viễn thông luôn là một trong những ngành có tốc độ tăng trưởng cao và ổn định tại nhiều nước đang phát triển hiện nay.Trong dài hạn, ngành viễn tiếp tục được nhận định có tiềm năng phát triển mạnh nhờ các yếu tố như cơ cấu dân số trẻ, nhận thức về các nhu cầầ̀u cùng với nguồn vốn đầầ̀u tư dồi dào.Viettel đã đầầ̀u tư trực tiếp tới 100% vốn để giảm thiểu rủi ro kiểm soát cũng như giám sát chặt chẽ các công nghệ kinh doanh.
Tại thị trường Campuchia, Viettel được biết với cái tên Metfone . Các lĩnh vực kinh doanh chính của tổng công ty Dịch vụ Viettel đầầ̀u tư tại Campuchia là dịch vụ viễn thông và internet băng thông rộng với chính sách nhiều ưu đãi vượt quá sự mong đợi. từ đó, Metfone đã tạo được ấn tượng tốt đẹp trong lòng người dân Campuchia cũng như quảng bá được chất lượng dịch vụ cung cấp cũng như hình ảnh và thương hiệu của Metfone với khẩu hiệu :" mạng Metfone là mạng của người Campuchia ".
Hiện nay, viettel đã chính thức mua lại tài sản và giấy phép viễn thông của Beeline Campuchia khiến vị trí của Viettel tại nước này càng được củng cố. Metfone đang chiếm 50% thị phầầ̀n di động và là nhà cung cấp dịch vụ Internet lớn nhất với độ phủ 96%, vươn đến cả các khu vực vùng sâu vùng xa. Các khách hàng mới và khách hàng hiện có của Sotelco sẽ được hưởng những lợi ích từ mạng lưới rộng lớn và năng lực của
Metfone.Trong 10 năm qua, Viettel đã đầầ̀u tư vào 10 thị trường, đạt doanh thu gầầ̀n 10 tỷ USD trong năm 2014 và kết nối hơn 260 triệu người tại Nam Mỹ, châu Phi, châu Á. Viettel dự kiến ra mắt các dịch vụ tại Burundi và Tanzania vào cuối năm 2015.
Chính sách mà Viettel lựa chọn áp dụng là chính sách thích nghi hóa sản phẩm áp dụng trên thị trường Campuchia.