- Metfone tham gia tài trợ cho triển lãm “Cambodia ICT & Telecom Wold Expo” – triển lãm lớn nhất về công nghệ thông tin của Campuchia diễn ra trong 3 ngày, từ ngày
PHẦN III GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI CÁC CHƯƠNG TRÌNH SẢN PHẨM QUỐC TẾ
TRÌNH SẢN PHẨM QUỐC TẾ
Viettel đang quyết tâm trở thành một trong những mạng viễn thông lớn trên thế giới vào năm 2015. Viettel sẽ phải lọt vào top 30 mạng di động lớn nhất thế giới. Mạng di động này được hiểu là bao gồm cả đầầ̀u tư trong nước và phầầ̀n đầầ̀u tư ra nước ngoài.
Quan điểm chiến lược hành động chung: Quan điểm xuyên suốt của Ban giám đốc Tổng công ty định hướng cho các hoạt động kinh doanh và kỹ thuật cầầ̀n nắm vững đó là ABC+S.
Trong đó: A là Advanced: Hiện đại nhất, cập nhật nhất, tiên tiến nhất. Viettel luôn đầầ̀u tư các công nghệ mới nhất, hiện đại nhất, tiên tiến nhất cho mạng lưới để đảm bảo chất lượng tốt nhất cho người sử dụng, đồng thời khẳng định sự đóng góp vào việc phát triển hạ tầầ̀ng và công nghệ viễn thông tại Campuchia.
B là Big: Lớn. Triển khai đầầ̀u tư lớn, quy mô lớn để vừa đi trước một bước chuẩn bị cho kinh doanh, vừa giảm giá thành.
C là Cheap: Rẻ. Đưa ra các sản phẩm có giá rẻ để phục vụ số đông, phổ cập dịch vụ, đảm bảo khả năng cạnh tranh cao trên thị trường.
S là Speed: Nhanh. Nhanh trong mọi việc: Nghiên cứu cơ hội, ra quyết định và triển khai để tranh thủ thời cơ làm cho đối thủ trở tay không kịp, đi trước một bước đáp ứng kịp thời các nhu cầầ̀u của thị trường.
Với thị trường Campuchia, mặc dù cơ hội của Viettel ở thị trường hiện còn rất ít, nhưng Viettel Cambodia quyết tâm trong thời gian nhanh nhất sẽ trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đứng số 1 tại Campuchia. Trước thách thức và cơ hội đó, Viettel phải có những chiến lược cụ thể, ví dụ như chiến lược về giá cả, chiến lược về chất lượng sản phẩm với việc phủ sóng cân bằng ở tất cả các vùng với giá thành tốt nhất. Viettel đã được cấp phép VoIP, Internet, di động tại Campuchia. Trong thời gian tới Viettel hướng tới là nhà cung cấp đầầ̀y đủ các dịch vụ viễn thông tại Campuchia. Chính phủ và Bộ BCVT Campuchia cho biết sẽ cấp cho Viettel giấy phép 3G, WiMAX và cả dịch vụ điện thoại cố định. Hiện Viettel đang hoàn tất thủ tục để xin cấp phép cho các dịch vụ này. Trong năm 2009, Metfone sẽ tiếp tục được mở rộng lên 3.000 trạm BTS với 10.000 km cáp quang cùng các thiết bị đồng bộ để đáp ứng nhu cầầ̀u ngày càng tăng của khách hàng. Với đà tăng trưởng này, Viettel dự tính sẽ trở thành mạng di động lớn thứ 2 tại Campuchia trong năm 2009 hướng tới mục tiêu đoạt ngôi vị thứ 2 về thị phầầ̀n thông tin di động tại Campuchia trong năm 2009. Sau khi thử nghiệm thành công việc đầầ̀u tư ở Campuchia và Lào, Viettel sẽ tiếp tục tiến vào thị trường Myanmar và xúc tiến hợp tác đầầ̀u tư về viễn thông với các thị trường giàu triển vọng như CHDCND Triều Tiên, Cuba, Venezuela trong năm 2009.
Hiện giờ, các dịch vụ của Metfone đã mở rộng đến các dịch vụ kỹ thuật số (đã giúp đời sống của người dân nâng cao có thể ngang bằng người dân trong khu vực), các giải pháp doanh nghiệp (giúp các doanh nghiệp tại Campuchia hoạt động marketing, kinh doanh đạt kết quả tốt nhất). Các dịch vụ Metfone cung cấp đều được bảo hành, hướng dẫn sử dụng rất tận tình. Metfone có các trung tâm bảo hành, store, hotline để giải quyết các vấn đề vướng mắc của mọi khách hàng một cách kịp thời và nhanh nhất.
Metfone đã bước vào thị trường Campuchia với chiến lược chi phí thấp. Chiến lược chi phí thấp đáp ứng được mong muốn sử dụng dịch vụ với giá thành thấp nhất (Vì có đến 80% người dân Campuchia “xem giá chọn dịch vụ”). Chiến lược này đã giúp Metfone nhanh chóng đánh bại các nhà mạng đang tồn tại ở Campuchia. Chiến lược chi phí thấp ban đầầ̀u đem lại nhiều khó khăn cho Viettel vì đầầ̀u tư lớn vào cơ sở hạ tầầ̀ng, cạnh tranh về giá không mang về doanh thu tốt cho doanh nghiệp thêm vào đó là rào cản về thuế tại thị trường lên tới 20% (con số chưa cập nhập)
+Nhãn hiệu/nhãn thương mại: Hiện nay, Metfone sở hữu khoảng 10 nhãn hiệu, có thể kể đến là FTTH (dịch vụ băng thông rộng), TV OTT Internet (Dịch vụ truyền hình), eMoney (ví điện tử), MetCloud (Lưu trữ đám mây),...
● Dựa vào điều kiện kinh doanh hiện tại và tình hình hoạt động của Metfone, nhóm
5 xin đưa ra đề xuất dành cho doanh nghiệp:
Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu và nâng cao các thuộc tính sản phẩm của doanh nghiệp.
Thị trường bưu chính viễn thông rất năng động, tỷ lệ đào thải doanh nghiệp không đủ sức cạnh tranh rất lớn. Hoặc các doanh nghiệp yếu kém hơn về nguồn lực hay dịch vụ sẽ bị lu mờ, nhường chỗ cho những anh “lớn”.
Xác định đúng thị trường mục tiêu. Tập trung vào những dịch vụ đáp ứng lượng nhu cầầ̀u sử dụng lớn của khách hàng và có khả năng phát triển trong tương lai. Việc phát triển các dịch vụ mới cầầ̀n thực hiện trên cơ sở nghiên cứu nhu cầầ̀u của từng vùng thị trường và khả năng cung cấp dịch vụ trên thị trường đó. Việc phát triển như vậy có ý nghĩa nhằm chiếm lĩnh thị trường, tạo lợi thế cạnh tranh cho công ty.
Hoạt động nghiên cứu và nâng cấp các thuộc tính sản phẩm của metfone là vô cùng cầầ̀n thiết. Doanh nghiệp nên đưa ra kế hoạch kiểm tra định kì và khả sát người dùng về các đặc trưng của thuộc tính sản phẩm (ví dụ như tốc độ tải xuống, tốc độ truy cập, đường truyền...) để từ đó nhanh chóng nắm bắt được tình hình các sản phẩm hiện có.
Trong bối cảnh toàn cầầ̀u hóa nền kinh tế hiện nay, để giữ vững và mở rộng thị trường ra nước ngoài, Viettel phải đưa ra được chiến lược đa dạng hóa dịch vụ nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầầ̀u về thông tin của khách hàng. Đa dạng hóa dịch vụ có thể thực hiện được thông qua áp dụng các công nghệ và giải pháp kỹ thuật mới, cho phép Viettel có thể cung cấp nhiều dịch vụ cộng thêm cho người sử dụng.
Đồng thời, Viettel cũng cầầ̀n triển khai và ứng dụng có hiệu quả hơn nữa các dịch vụ giá trị gia tăng nhằm đem lại nhiều tiện ích cho người sử dụng hơn. Từ đó mở rộng phạm vi, đối tượng sử dụng và cung cấp dịch vụ. Bên cạnh đó, Viettel cầầ̀n có biện pháp gợi mở và kích thích nhu cầầ̀u của khách hàng ở các vùng nông thôn để họ hiểu về sự thuận tiện của các loại hình dịch vụ khác nhau và nghiên cứu mở rộng các dịch vụ ở các vùng này thông qua mạng lưới đại lý, ki-ốt.…
Xây dựng chính sách giá cước linh hoạt. Giá cả là một yếu tố tác động trực tiếp đến khả năng tiêu dùng dịch vụ. Mức giá tối ưu là mức giá có thể khai thác tối đa nhu cầầ̀u thị trường và đạt được các mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra. Giá cũng là một yếu tố quan trọng quyết định tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Nếu coi các yếu tố khác là gầầ̀n như nhau giữa các doanh nghiệp thì doanh nghiệp nào có mức giá thấp hơn sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn đến với mình, từ đó tạo điều kiện tăng thị phầầ̀n, tăng lợi nhuận, doanh thu và vị thế của doanh nghiệp trên thị trường. Trong giai đoạn mới đầầ̀u tư ra thị trường nước ngoài như hiện nay thì việc xác định đúng đắn chính sách giá có vai trò rất quan trọng quyết định sự tồn tại và đứng vững của viettel ở thị trường mới. Tình hình cạnh tranh trên thị trường nước ngoài, những tác động của xu hướng biến động giá cước trên thị trường thế giới.
Thiết lập mạng lưới kênh phân phối hợp lý Muốn tiêu thụ được sản phẩm trước hết phải thiết lập được hệ thống kênh phân phối, lựa chọn thị trường, nghiên cứu thị trường, từ đó đưa ra những chính sách phân phối sản phẩm hợp lý, hiệu quả đáp ứng nhu cầầ̀u của khách hàng. Thiết lập được hệ thống kênh phân phối hợp lý, thích hợp với từng loại sản phẩm dịch vụ của công ty, từng đoạn thị trường và từng đối tượng khách hàng khác nhau sẽ rút ngắn được thời gian kết nối thông tin, đảm bảo các thông tin về dịch vụ đến được với khách hàng nhanh nhất, từ đó tăng lòng tin của khách hàng về uy tín của doanh nghiệp. Xây dựng chiến lược phân phối sản phẩm, dịch vụ hợp lý sẽ giúp cho Viettel đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, tận dụng tối đa công suất thiết bị, thu được lợi nhuận tối đa. Thiết kế chương trình xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh hiệu quả. Tăng cường công tác quảng cáo, giới thiệu sản phẩm dịch vụ Ngoài việc sử dụng quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như: báo chí, tạp chí, vô tuyến truyền hình, đài phát thanh,.. thì Viettel cũng cầầ̀n quan tâm đến việc quảng cáo ngay tại các hệ thống bưu cục và đại lý của mình trên khắp cả nước thông qua các phương tiện như pano, áp phích, tờ rơi, băng rôn, đèn hiệu,…Bên cạnh đó, Viettel cầầ̀n sử dụng website hiệu quả hơn. Trong thời kỳ hội nhập kinh tế thế giới, đến làm việc, sinh sống hay đi du lịch ở các nước là chuyện bình thường. Do đó cầầ̀n phải xây dựng trang web với cả ngôn ngữ tiếng anh để tạo điều kiện thuận lợi cho người nước ngoài tìm kiếm thông tin. Thêm vào đó, Viettel cầầ̀n phải chú trọng thiết kế và update cho website thường xuyên hơn. Một trang web chuyên nghiệp có thể giúp doanh nghiệp cải thiện hình ảnh của mình, nâng cao hiệu quả giao dịch với khách hàng và để lại dấu ấn cho bất cứ ai (từ khách hàng, khách tham quan đến các phóng viên,..) truy cập vào đó. Cải thiện công tác chăm sóc khách hàng.
-Hết-