3.2.1 Tổng quan về tổng công ty viễn thông Mobifone và Công ty dịch vụ MobiFonekhu vực 7 chi nhánh Đắk Lắk khu vực 7 chi nhánh Đắk Lắk
Tổng công ty Viễn thông MobiFone (tiếng Anh: Vietnam Mobile Telecom Services
One Member Limited Liability Company) tiền thân là Công ty Thông tin Di động
Đô thị Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội, là tổng công ty trực thuộc Bộ Thông tin - Truyền thông (trước 01/07/2014 thuộc về Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam – VNPT). Được thành lập vào ngày 16 tháng 4 năm 1993, VMS là doanh nghiệp đầu tiên tại Việt Nam khai thác dịch vụ thông tin di động GSM 900/1800 với thương hiệu Mobifone.
Lĩnh vực hoạt động chính của MobiFone là tổ chức thiết kế xây dựng, phát triển mạng lưới và triển khai cung cấp dịch vụ mới về thông tin di động có công nghệ, kỹ thuật tiên tiến hiện đại và kinh doanh dịch vụ thông tin di động công nghệ GSM 900/1800, công nghệ 3G/4G/5G hiện đại.
MobiFone cũng đã tài trợ cho nhiều gameshow truyền hình. Đặc biệt trong năm 2017, MobiFone còn là nhà tài trợ cho 3 sự kiện tại Đà Nẵng gồm: Lễ hội pháo hoa quốc tế Đà Nẵng 2017, diễn ra từ 30/04 - 24/06/2017; là đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông cho APEC Việt Nam 2017, diễn ra từ 6 - 11/11/2017 và Liên hoan phim Việt Nam lần thứ 20, diễn ra từ ngày 24 đến ngày 28 tháng 11 năm 2017.
Hiện nay, Tổng công ty Viễn thông MobiFone có 20 Phòng, Ban chức năng và 20 đơn vị trực thuộc khác bao gồm 9 Công ty Dịch vụ MobiFone tại 9 khu vực, Trung tâm Viễn thông quốc tế MobiFone, Trung tâm Dịch vụ đa phương tiện và giá trị gia tăng MobiFone, Trung tâm Công nghệ thông tin MobiFone, Trung tâm Quản lý và điều hành mạng (NOC), Trung tâm Mạng lưới MobiFone miền Bắc, Trung, Nam, Trung tâm Đo kiểm và sửa chữa thiết bị viễn thông MobiFone, Trung tâm Tính cước và Thanh khoản, Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển, Trung tâm Tư vấn thiết kế MobiFone.
Ngoài ra, MobiFone có bốn Công ty con bao gồm Công ty cổ phần Dịch vụ kỹ thuật MobiFone, Công ty cổ phần Công nghệ MobiFone toàn cầu, Công ty cổ phần Dịch vụ gia tăng MobiFone, và Công ty cổ phần nghe nhìn toàn cầu.
Văn phòng Tổng Công ty viễn thông MobiFone: Tòa nhà MobiFone - Lô VP1, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội.
Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 7 thuộc Tổng công ty Viễn thông MobiFone trực thuộc Bộ Thông tin & Truyền thông, Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 7 hoạt động trong các lĩnh vực Viễn thông & CNTT – Truyền hình – Phân phối & Bán lẻ – Đa phương tiện & Dịch vụ Giá trị gia tăng trên địa bàn các tỉnh Khánh Hòa, Đắk Lắk, Đắk Nông, Gia Lai và Kon Tum.
Tự hào là doanh nghiệp đi đầu cung cấp dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam, MobiFone liên tục được bình chọn là thương hiệu được khách hàng yêu thích trong nhiều năm, là một trong ba mạng di động lớn nhất cả nước và hiện đang mở rộng kinh doanh trên nhiều lĩnh vực mới: Viễn thông & CNTT – Phân phối & Bán lẻ – Đa phương tiện & Dịch vụ Giá trị gia tăng, hứa hẹn nhiều đột phá và thành công. Đây là cơ hội để các ứng viên tham gia vào một Tổng công ty Viễn thông với quy mô lớn, với uy tín và bề dày kinh nghiệm trên thị trường, đồng thời trở thành một phần của ngành công nghệ viễn thông năng động với nhiều cơ hội rộng mở.
Theo công bố của tổ chức Anphabe, MobiFone giữ vững vị trí số 15 trong top 100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam năm 2018. Nếu tính theo các doanh nghiệp viễn thông thì MobiFone đứng vị trí thứ 2. Hiện nay, MobiFone có hơn 4.000 cán bộ công nhân viên. Mức đóng góp ngân sách của nhân viên MobiFone được xem là khá cao so với các doanh nghiệp nói chung và khối doanh nghiệp nhà nước nói riêng, ước tính trung bình đạt 9,62 tỷ đồng/người/năm. Với con số này, MobiFone cũng là một trong những doanh nghiệp có năng suất lao động cao nhất hiện nay. Đây cũng là mức năng suất mà rất ít doanh nghiệp đạt được.
Không chỉ liên tục duy trì vị trí trong top 100 của bảng xếp hạng về môi trường làm việc tốt nhất, thời gian qua, MobiFone đã đạt được nhiều kết quả nổi bật. Tháng 1, MobiFone đứng vị trí thứ 6 trong "Top 50 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam năm 2018" và là nhà mạng di động đứng vị trí thứ 2 trên bảng xếp hạng của Brand Finance - công ty định giá thương hiệu hàng đầu thế giới.
3.2.2 Cơ cấu bộ máy tổ chức của MobiFone Đắk Lắk
Mobifone tỉnh Đắk Lắk với hơn 650 cửa hàng giao dịch, đại lý, nhà bán lẻ… đã tiếp cận, cung cấp sản phẩm dịch vụ thông tin di động, các dịch vụ truyền hình sản phẩm MobiTV đến khách hàng nhanh chóng, thuận tiện. Đây cũng là hệ thống giúp công ty thu thập những thông tin, phản ánh của khách hàng trong quá trình cung cấp, sử dụng dịch vụ. Hoạt động của các kênh phân phối sản phẩm MobiTV có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh, uy tín, thương hiệu của Mobifone nói chung và của Huyện Thông tin Di động nói riêng. Trong bối cảnh thị trường viễn thông di động cạnh tranh gay gắt như hiện nay, việc nghiên cứu, đánh giá sự hoạt động của các kênh phân phối sản phẩm MobiTV là việc hết sức cần thiết trong việc củng cố, phát triển thị trường, giữ gìn và nâng cao thương hiệu MobiFone.
Hình 3.1.2 Cơ cấu tổ chức của MobiFone Đắk Lắk
3.2.3 Công ty dịch vụ MobiFone huyện Eakar
Việc hình thành các chi nhánh phòng giao dịch của Mobifone là hướng đi chiến lược của Mobifone trên phạm vi toàn quốc. Hoạt động này rút ngắn khoảng cách giữa nhà cung cấp với khách hàng, giúp Mobifone phục vụ tốt hơn đồng thời khai thác thị trường một cách hiệu quả. Huyện Ea Kar nằm về phía Đông - Nam của Tỉnh Đắk Lắk, được thành lập ngày 13/9/1986 theo Quyết định số 108/1986/QĐ-HĐBT của Hội đồng Bộ trưởng (nay là Chính phủ), trung tâm huyện cách thành phố Buôn Ma Thuột 52 km
theo Quốc lộ 26; Tổng diện tích tự nhiên là 1.037,47 km2 với 143.506 nhân khẩu gồm
có 16 đơn vị hành chính gồm 2 thị trấn: Ea Kar, Ea Knốp và 14 xã: Xuân Phú, Cư Huê, Ea Đar, Ea Kmút, Cư Ni, Ea Tíh, Ea Păl, Cư Yang, Ea Ô, Ea Sô, Ea Sar, Cư Bông, Cư Elang và Cư Prông. Đất đai, khí hậu khá thuận lợi cho phát triển nông nghiệp hàng hoá, phát triển du lịch văn hóa, du lịch sinh thái và phát triển kinh tế trang trại nông lâm kết hợp. Huyện Ea Kar nằm trên trục QL26, là cửa ngõ phía Đông nối tỉnh Đắk Lắk với các tỉnh miền Trung, đặc biệt là Phú Yên và Khánh Hoà, có vị trí chiến lược an ninh quốc phòng quan trọng, đồng thời có nhiều thuận lợi để thu hút đầu tư hình thành một khu vực phát triển. Hệ thống giao thông phát triển tương đối hoàn chỉnh, Quốc lộ 26, Quốc lộ 29, tỉnh lộ 11, tỉnh lộ 19 đi qua huyện có vai trò quan trọng trong giao lưu kinh tế văn hoá trong và ngoài huyện cũng như thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội. Những điều kiện trên là cơ sở tạo ra cho huyện phát triển kinh tế xã hội theo hướng Công nghiệp hoá - Hiện đại hoá với tốc độ cao, có cơ cấu kinh tế hợp lý giữa các ngành công nghiệp, nông nghiệp và dịch vụ;
- Địa chỉ: 167 Nguyễn Tất Thành, TT. Eakar, tỉnh Đắk Lắk.