Để xõy dựng và tổ chức mụ hỡnh phỏt triển hiệu quả loại hỡnh du lịch chữa bệnh núi chung và du lịch chữa bệnh bằng nước khoỏng núi riờng, sự hợp tỏc giữa cỏc đơn vị tổ chức hoạt động du lịch, chuyờn gia y tế và cơ sở quản lý tài nguyờn chữa bệnh là yếu tố khụng thể thiếu Hiện nay việc hợp tỏc cũn rất lỏng lẻo, mà một trong những lý do là thiếu nhõn tố người tổ chức cho việc hợp tỏc này Để thực hiện cụng việc này, cần cú một cơ quan chuyờn mụn cú chức năng quản lớ của ngành Du lịch đảm nhiệm Dưới sự chủ trỡ của cơ quan này, đại diện của ngành y học cổ truyền, cụng ty lữ hành và một số cơ sở quản lý tài nguyờn du lịch chữa bệnh được lựa chọn sẽ trao đổi và hỡnh thành nờn một số chương trỡnh mẫu và chuẩn bị những thụng tin cần thiết liờn quan để bước đầu tung ra thị trường
Tài nguyờn cú khả năng chữa bệnh ở nước ta khụng ớt, nhưng loại tài nguyờn được sử dụng nhiều nhất hiện nay phục vụ du lịch là nước khoỏng và bựn khoỏng Song, việc lựa chọn mỏ nước khoỏng nào để ưu tiờn phỏt triển cần dựa trờn những nguyờn tắc nhất định
Nếu thống nhất quan điểm rằng tài nguyờn nước khoỏng chưa thể phỏt triển độc lập thỡ ưu tiờn phỏt triển trước hết phải dành cho những cơ sở nước
khoỏng cú vị trớ tại hoặc khụng xa cỏc trung tõm du lịch, cỏc điểm đến hoặc trờn lộ trỡnh du lịch phổ biến đang được đụng đảo du khỏch lựa chọn Điều này sẽ làm tăng tớnh hấp dẫn của điểm đến và chương trỡnh du lịch tới địa phương đú Mặt khỏc, bản thõn điểm đến hấp dẫn đú đó cú một thị trường khỏch khụng nhỏ cho cơ sở nước khoỏng một khi nú được xõy dựng phự hợp với nhu cầu của du khỏch
Ngoài vị trớ thuận lợi những cơ sở nước khoỏng đú cần phải cú khụng gian đủ rộng để cú thể xõy dựng thành một trung tõm nghỉ dưỡng, trị bệnh hoàn chỉnh Trờn thực tế những cơ sở nước khoỏng kinh doanh tốt hiện nay như Tiờn Lóng, Kim Bụi… đều cú vị trớ và khụng gian thuận lợi như vậy
Ưu tiờn tiếp theo chớnh là khả năng chữa trị bệnh của mỏ nước khoỏng, bựn khoỏng đú Khả năng trị bệnh này phải được xỏc nhận thụng qua cỏc nghiờn cứu khoa học (dự mới chỉ ở giai đoạn đầu) và cú thể hoàn thiện thành những phỏc đồ điều trị hiệu quả một số căn bệnh một khi được đầu tư nghiờn cứu một cỏch nghiờm tỳc và cú tớnh thuyết phục Tớnh độc đỏo và khỏc biệt so với cỏc nước khỏc trong khu vực của phương phỏp điều trị một khi sử dụng tài nguyờn vào phục vụ loại hỡnh du lịch này cũng là điều cần chỳ ý khi lựa chọn tài nguyờn sẽ gúp phần làm tăng tớnh hấp dẫn của tài nguyờn này
3 2 2 Nõng cao hệ thống hạ tầng cơ sở, cơ sở vật chất kĩ thuật phục vụ du lịch chữa bệnh ở điểm suối khoỏng
Hệ thống hạ tầng cơ sở phục vụ du lịch chữa bệnh bao gồm: hệ thống đường giao thụng, hệ thống cung cấp điện nước, bệnh viện Để phỏt triển loại hỡnh du lịch chữa bệnh tại một số điểm suối khoỏng thỡ nhất thiết phải cú sự đầu tư và nõng cao chất lượng cung cấp của hệ thống hạ tầng cơ sở
Hiện nay, hệ thống hạ tầng cơ sở phục vụ hoạt động du lịch núi chung và du lịch chữa bệnh ở một số điểm suối khoỏng núi riờng vẫn phụ thuộc vào điều kiện hạ tầng cơ sở phục vụ phỏt triển kinh tế Ở một số điểm suối khoỏng
nằm trờn vị trớ khụng thuận lợi (xa cỏc trung tõm kinh tế, chớnh trị) sẽ gặp nhiều khú khăn như: chất lượng đường giao thụng kộm (do đường quốc lộ, tỉnh lộ khụng chạy qua), hệ thống điện, nước khụng được cung cấp đầy đủ, cỏc trung tõm y tế tuyến trờn nằm xa khu du lịch nờn khú giải quyết được cỏc vấn đề khẩn cấp về sức khỏe của khỏch du lịch…
Do đú, để phỏt triển du lịch chữa bệnh tại một số điểm suối khoỏng núi riờng và du lịch núi chung, cần sự đầu tư và nõng cao chất lượng hệ thống hạ tầng cơ sở Điều này khụng chỉ cú ý nghĩa với du lịch, mà cũn gúp phần giải quyết một số khú khăn nhất định trong đời sống của cộng đồng dõn sinh nơi cú tài nguyờn du lịch
Về hệ thống cơ sở vật chất kĩ thuật phục vụ du lịch chữa bệnh ở điểm suối khoỏng, cần cú sự đầu tư mang tớnh đồng bộ và chuyờn mụn húa, nhằm tận dụng tối đa nguồn tài nguyờn suối khoỏng núng, cũng như xõy dựng được những sản phẩm du lịch chữa bệnh mang tớnh chuyờn sõu, cụ thể:
Đối với những cơ sở vật chất phục vụ ngõm, tắm nước khoỏng, bựn khoỏng như: hệ thống bồn sục, bể bơi: cần được xõy dựng và thiết kế với chất liệu tiện ớch, đảm bảo vệ sinh, dễ lau rửa Nguồn nước phục vụ khỏch sử dụng để ngõm, tắm cần được đảm bảo vệ sinh và thay thường xuyờn
Đối với cơ sở vật lớ trị liệu: cần trang bị hệ thống phũng massage, phũng chõm cứu, bắt mạch sạch sẽ, thoỏng mỏt, văn minh
Hệ thống cơ sở lưu trỳ cú thể được thiết kế với những phong cỏch kiến trỳc khỏc nhau, vật liệu xõy dựng khỏc nhau và tiờu chuẩn xếp hạng khỏc nhau, nhưng phải đảm bảo cỏc tiện nghi tối thiểu và điều kiện vệ sinh sạch sẽ trong phũng khỏch, đảm bảo khụng gian yờn tĩnh, thoỏng đóng
Cỏc cơ sở phục vụ ăn uống phải đảm bảo cú cỏc khu vực: khu vực phục vụ khỏch sử dụng dịch vụ, khu vực chế biến thực phẩm, khu vực nấu thực
phẩm (nhà bếp) Cỏc khu vực này nhất thiết phải đảm bảo yờu cầu vệ sinh sạch sẽ, khụng gian thoỏng đóng
Ngoài ra, cần trang bị hệ thống õm thanh ở nhiều khu vực, nhằm tạo khụng gian thư thỏi, giỳp khỏch du lịch cú cảm giỏc được thư gión, tận hưởng trong quỏ trỡnh sử dụng cỏc dịch vụ tại khu du lịch, nghỉ dưỡng chữa bệnh
Hiện nay, để xõy dựng sản phẩm du lịch chữa bệnh bằng nước khoỏng kết hợp với liệu phỏp y học cổ truyền, thỡ cỏc trang thiết bị và cơ sở hạ tầng cũng cần được chỳ ý đầu tư với sự tham vấn của những người cú chuyờn mụn
Bờn cạnh đú, việc đầu tư và nõng cao cơ sở vật chất kĩ thuật phục vụ du lịch chữa bệnh ở điểm suối khoỏng cũng cú thể dựa trờn việc xỏc định thị trường mục tiờu mà đơn vị chủ đầu tư hướng tới kinh doanh
Nếu hoạt động kinh doanh chủ trương thu hỳt khỏch du lịch trong nước thỡ chọn phương ỏn đầu tư phự hợp, cú thể khụng cần thiết xõy dựng sản phẩm lưu trỳ cao cấp, nhưng lại cần chỳ trọng sự đa dạng về loại hỡnh dịch vụ, cú thể kết hợp vui chơi thưởng ngoạn
Đối với du khỏch là người nước ngoài thỡ cần quan tõm đến cả hai loại hỡnh: cỏc sản phẩm dịch vụ du lịch chữa bệnh và cỏc dịch vụ lưu trỳ, vui chơi thưởng ngoạn Nếu khỏch là đối tượng cú nhu cầu về y học hiện đại thỡ điểm đến chớnh là cỏc bệnh viện cao cấp Nếu du khỏch là đối tượng kết hợp du lịch và nghỉ dưỡng dài ngày thỡ yếu tố tự nhiờn truyền thống cần được ưu tiờn kết hợp với những di tớch danh thắng cảnh quan hấp dẫn
3 2 3 Về sản phẩm du lịch chữa bệnh bằng nước khoỏng
Khi một điểm tài nguyờn được khai thỏc phục vụ du lịch thỡ phần lớn cỏc sản phẩm du lịch được hỡnh thành đều mang đặc trưng của tài nguyờn du lịch đú Những sản phẩm du lịch chữa bệnh bằng nước khoỏng chủ yếu dựa vào nguồn nước khoỏng, đú là nguồn tài nguyờn chớnh, nhưng bờn cạnh đú
phải biết tận dụng và kết hợp với cỏc dạng tài nguyờn khỏc như: cảnh quan thiờn nhiờn, khớ hậu, tài nguyờn biển, tài nguyờn rừng, tài nguyờn du lịch văn húa Sự kết hợp đú vừa giỳp nhà đầu tư tận dụng được cỏc lợi thế về tài nguyờn du lịch của một địa điểm hay khu vưc, vừa tạo nờn sự phong phỳ cho cỏc chương trỡnh du lịch nhằm thu hỳt khỏch du lịch đến tham quan nghỉ dưỡng
Để cú thể xõy dựng nờn sản phẩm du lịch chữa bệnh bằng nước khoỏng, cỏc khu du lịch nghỉ dưỡng suối khoỏng cần cú sự đầu tư vào những hoạt động cơ bản như: nghiờn cứu tớnh năng chữa bệnh và khả năng khai thỏc của nguồn nước khoỏng, tỡm hiểu mụ hỡnh và cỏc sản phẩm du lịch chữa bệnh đó được xõy dựng và đưa vào khai thỏc thành cụng, ỏp dụng những thành tựu tiến bộ của khoa học y học, kết hợp tài nguyờn nước khoỏng với cỏc tài nguyờn du lịch khỏc
Vớ dụ như trường hợp khu du lịch suối khoỏng Tiờn Lóng (Hải Phũng) Để xõy dựng cỏc sản phẩm du lịch chữa bệnh bằng nước khoỏng, chủ đầu tư đó đầu tư để nghiờn cứu hàm lượng, trữ lượng và cỏc đặc tớnh chữa bệnh của nguồn nước một cỏch nghiờm tỳc, bài bản Những nghiờn cứu này được sử dụng hợp lý và phự hợp trong kinh doanh phục vụ khỏch nghỉ dưỡng và chữa bệnh
Khụng chỉ biết cỏch khai thỏc tốt cỏc tớnh năng chữa bệnh của nguồn nước khoỏng để xõy dựng những sản phẩm du lịch chữa bệnh đặc trưng như: ngõm, tắm nước khoỏng núng, bựn khoỏng để phục vụ nhu cầu chữa bệnh, phục hồi sức khỏe, một vấn đề hiện nay khiến cỏc sản phẩm du lịch chữa bệnh bằng nước khoỏng chưa thực sự được đỏnh giỏ cao, đú là sự thiếu ỏp dụng thành tựu y học trong việc phỏt triển sản phẩm du lịch chữa bệnh
Sự ỏp dụng thành tựu y học, nhất là y học cổ truyền dõn tộc hoàn toàn cú thể thực hiện được nhưng vẫn cũn bị bỏ ngỏ, do nhà đầu tư mới chỉ chỳ
trọng đến nguồn tài nguyờn nước khoỏng, chưa cú sự tham vấn của những người cú chuyờn mụn về y học cổ truyền Việc xõy dựng cỏc sản phẩm chữa bệnh bằng nước khoỏng kết hợp với mở rộng sản phẩm chữa bệnh bằng y học cổ truyền sẽ khụng chỉ làm đa dạng húa cỏc sản phẩm dịch vụ ở khu du lịch chữa bệnh, mà cũn gúp phần làm gia tăng tớnh chuyờn sõu trong cỏc sản phẩm du lịch của điểm suối khoỏng
Ngoài ra, bờn cạnh xõy dựng sản phẩm du lịch chữa bệnh theo xu hướng đặc trưng húa, khu du lịch chữa bệnh bằng nước khoỏng cũng cần tận dụng tốt cỏc điều kiện xung quanh như: khụng gian, vị trớ, cỏc tài nguyờn du lịch khỏc
Khụng gian ở khu du lịch suối khoỏng Tiờn Lóng (Hải Phũng) rất thuận lợi cho hoạt động nghĩ dưỡng và tham gia một số hoạt động tập thể khỏc của khỏch du lịch như đốt lửa trại, cõu cỏ…
Khu du lịch này cũng nằm trong vị trớ khỏ thuận lợi, gần quốc lộ 1, quốc lộ 5 Ngoài ra, nguồn suối khoỏng này cũn nằm gần những trung tõm du lịch lớn và trong những vựng du lịch quan trọng như: trung tõm thành phố Hải Phũng, bói biển Đồ Sơn, khu du lịch đảo Cỏt Bà Sự kết hợp cỏc điều kiện tài nguyờn du lịch là điều quan trọng để gúp phần tạo nờn sự phong phỳ cho cỏc sản phẩm du lịch chữa bệnh bằng nước khoỏng và cỏc chương trỡnh du lịch
3 2 4 Thiết kế, xõy dựng chương trỡnh du lịch chữa bệnh ở điểmsuối khoỏng suối khoỏng
Qua một số chương trỡnh du lịch chữa bệnh đó được khai thỏc tại một số khu du lịch suối khoỏng, đó cú những phản hồi của du khỏch cho rằng nhiều chương trỡnh thiết kế nặng về du lịch, du khỏch phải đi nhiều nờn bị mệt mỏi Đõy cũng là một thực tế cũn gặp nhiều khú khăn trong giai đoạn đầu của việc phỏt triển loại hỡnh du lịch chữa bệnh
Đối với cỏc chương trỡnh du lịch chữa bệnh, nhất là với những chương trỡnh du lịch chữa bệnh kết hợp, yờu cầu đặt ra cho những nhà thiết kế và tổ chức du lịch là phải thiết kế cỏc chương trỡnh du lịch kết hợp chữa bệnh sao cho vừa hấp dẫn lại vừa hợp lý, hiệu quả, chọn điểm nào cho chương trỡnh du lịch, chế độ ăn uống, nghỉ ngơi… nhằm đem lại sự thoải mỏi cho du khỏch cũng như sự thành cụng cho chuyến đi
Hiện nay, một số chương trỡnh du lịch kết hợp với chữa bệnh đó được thiết kế hấp dẫn hơn như: du khỏch vừa được tắm nước thuốc chữa bệnh lại vừa được tỡm hiểu văn hoỏ cỏc dõn tộc thiểu số (như ở Lào Cai, Hoà Bỡnh…), hoặc vừa thăm vườn thuốc, vừa được nghe giới thiệu về cụng dụng và được chữa bệnh bằng chớnh những cõy thuốc đú, hoặc chữa bệnh kết hợp đi thăm làng nghề, dó ngoại
Du lịch chữa bệnh khụng phải là sản phẩm của chỉ ngành y tế hoặc của một vài cụng ty du lịch y tế Loại hỡnh du lịch này chưa thể phỏt triển một khi nú chưa được đụng đảo cỏc cụng ty lữ hành quan tõm và chưa thể hiện trong chương trỡnh du lịch Bản thõn đại bộ phận cỏc doanh nghiệp lữ hành cũng khụng cú nhiều thụng tin về sản phẩm du lịch chữa bệnh ở những khu du lịch chữa bệnh nờn e ngại khi sử dụng để chào bỏn cho khỏch hàng của mỡnh
Đối với sản phẩm du lịch đặc thự như du lịch chữa bệnh, thỡ điều cỏc khỏch du lịch rất quan tõm và doanh nghiệp lữ hành rất lo ngại là tớnh ổn định của sản phẩm (về chất lượng, giỏ cả và tớnh nhất quỏn), thụng tin chi tiết về sản phẩm đú để cú thể tư vấn và giải đỏp những thắc mắc của khỏch hàng Nếu thụng tin về những cơ sở du lịch nghỉ dưỡng, chữa bệnh được chủ động cung cấp cho cỏc doanh nghiệp lữ hành, thỡ việc hỡnh thành cỏc chương trỡnh du lịch chữa bệnh trở nờn dễ dàng hơn rất nhiều Cỏc doanh nghiệp lữ hành sẽ tuỳ theo đối tượng khỏch và thị trường để đưa cỏc dịch vụ chữa bệnh vào trong cỏc chương trỡnh du lịch, tiến hành quảng cỏo và chào bỏn trờn thị
trường du lịch trong và ngoài nước Khi đú, rất nhiều chương trỡnh du lịch chữa bệnh khỏc nhau về nội dung, thời gian, khụng gian và giỏ cả sẽ được xõy dựng, phự hợp với những động cơ và nhu cầu đi du lịch chữa bệnh của du khỏch
3 2 5 Về cụng tỏc xỳc tiến, quảng bỏ
Để cỏc sản phẩm, chương trỡnh du lịch chữa bệnh bằng nước khoỏng được tiờu thụ cú hiệu quả, cụng tỏc xỳc tiến, quảng bỏ đúng vai trũ quan trọng
Cụng tỏc xỳc tiến sản phẩm, chương trỡnh du lịch chữa bệnh cần được thực hiện mang tớnh chặt chẽ và liờn kết giữa nhiều hoạt động cơ bản liờn quan với nhau: đú là xõy dựng chớnh sỏch sản phẩm bao gồm cỏc yếu tố đảm bảo chất lượng tốt nhất và giỏ cả phự hợp dựa trờn cỏc hoạt động nghiờn cứu thị trường khỏch, từ đú sử dụng hỡnh thức phõn phối phự hợp, cỏc chiờu thức để khỏch hàng chỳ ý tới sản phẩm, chương trỡnh du lịch giỳp cho sản phẩm du lịch chữa bệnh bằng nước khoỏng đến với khỏch du lịch
Thị trường khỏch du lịch chữa bệnh bằng nước khoỏng rất đa dạng, vỡ cỏc sản phẩm du lịch chữa bệnh bằng nước khoỏng phự hợp khỏch du lịch ở nhiều độ tuổi, giới tớnh, tỡnh trạng sức khỏe, mức thu nhập… khỏc nhau Đú là một lợi thế lớn trong việc xõy dựng sản phẩm ở cỏc khu du lịch chữa bệnh bằng nước khoỏng
Tuy nhiờn, để khỏch du lịch đến với cỏc khu du lịch ở cỏc điểm suối khoỏng, sử dụng cỏc dịch vụ chữa bệnh bằng nước khoỏng ở đõy, thỡ cụng tỏc quảng bỏ về khu du lịch và sản phẩm du lịch chữa bệnh bằng nước khoỏng, cung cấp cỏc thụng tin liờn quan để khỏch du lịch nắm bắt được rất quan trọng
Nội dung cỏc thụng tin quảng bỏ cần phải được xõy dựng đảm bảo tớnh trung thực, khỏch quan, đầy đủ
Hỡnh thức quảng bỏ cần được đảm bảo tớnh thẩm mỹ cao, phự hợp với cỏc phương tiện quảng bỏ
Phương tiện để thực hiện quảng bỏ rất đa dạng như: truyền hỡnh, đài truyền thanh, cỏc ấn phẩm bỏo chớ, tập gấp, tờ rơi, mạng internet… Internet hiện được coi là phương tiện quảng bỏ rất tiện ớch hiện nay, do đú cỏc khu du