II. NỘI DUNG
2.2.2. Phân tích môi trƣờng nội bộ
Sản phẩm chủ yếu: nữ trang vàng – bạc, vàng miếng Kim Phƣợng, đá quý, kim cƣơng, ngọc trang, phụ kiện
Nhóm mặt hàng kinh doanh chủ yếu:
Nữ trang vàng 24k-18k và trang sức vàng cƣới Nữ trang bạc
Nữ trang kim cƣơng chất lƣợng cao Nữ trang Italy chất lƣợng cao
Nữ trang gắn đá quý chất lƣợng cao Vàng miếng Kim Phƣợng (SCJ)
Nguồn nhân lực
Là một doanh nghiệp có kinh nghiệm lâu năm trong nghề, đội ngũ thợ kim hoàn của PNJ hoàn toàn do doanh nghiệp tuyển mới và đào tạo từ đầu. Trong quá trình làm việc bộ phận chuyên môn sẽ phát hiện và đào tạo nâng cao đối với các thợ có tay nghề cao và tăng mức hỗ trợ đãi ngộ để giữ chân lao động. PNJ đang có khoảng 800 thợ kim hoàn, mức độ đào thải thay mới khoảng 10% mỗi năm. Trong số này, trên 160 thợ kim hoàn đƣợc xếp vào nhóm “nghệ nhân kim hoàn” và chiếm khoảng 70% lƣợng nghệ nhân của Việt Nam.
Đội ngũ cán bộ giỏi
Các vấn đề về nguồn nhân lực hiện nay thì công ty PNJ là doanh nghiệp
tiên phong áp dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP (Enterprise Resource Planning), PNJ còn cử đội ngũ quản lý tham gia các khóa đào tạo chuyên môn ngắn hạn, dài hạn bằng nguồn vốn của công ty.
PNJ đã thuê một công ty tƣ vấn của Italia xây dựng dự án tái cấu trúc và chiến lƣợc phát triển công ty đến năm 2020, đồng thời mời ông Richard Moore, giám đốc sáng tạo của công ty Richard Moore Asociate (Mỹ) tƣ vấn dịch vụ chiến lƣợc, giúp xây dựng thƣơng hiệu nữ trang cao cấp.
28
Năng lực R&D
PNJ tập trung đầu tƣ mạnh vào khâu phát triển công nghệ và nghiên cứu sản phẩm mới, chính vì vậy mà sản phẩm của PNJ luôn đáp ứng đƣợc nhu cầu ngày càng cao của ngƣời tiêu dùng. Trong các hoạt động của doanh nghiệp thì năng lực cạnh tranh cốt lõi của doanh nghiệp là hoạt động marketing và bán hàng. PNJ không ngừng tăng cƣờng mở rộng hệ thống cửa hàng trên cả nƣớc. Năm 2011 PNJ đã khai trƣơng thêm 3 cửa hàng tại Hà Nội, Đà Nẵng, Quy Nhơn tiếp tục khẳng định vị trí số 1 về doanh nghiệp có hệ thống phân phối rộng khắp. Năm 2014, PNJ đã mở hàng loạt trung tâm khách hàng ở các tỉnh thành VN …nâng tổng số cửa hàng bán lẻ trang sức lên đến gần 200 cửa hàng trong toàn quốc. PNJ còn triển khai bán hàng online với nhiều ƣu đãi lớn, cùng với chƣơng trình khuyến mãi hấp dẫn, thanh toán tiện lợi, đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tuy.
Chất lƣợng sản phẩm
PNJ đƣợc đánh giá là một đơn vị luôn ý thức đƣợc việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm, khẳng định uy tín của doanh nghiệp Việt Nam để đƣợc ngƣời tiêu dùng Việt tin và dùng sản phẩm của mình. Năm 2014 đánh dấu 17 năm liên tiếp PNJ đạt thành tích Hàng Việt Nam chất lƣợng cao.
Hình ảnh công ty và thƣơng hiệu
Trải qua 20 năm hình thành và phát triển, đến nay PNJ đã là một thƣơng hiệu lớn trong ngành kim hoàn Việt Nam. PNJ đƣợc đánh giá là thƣơng hiệu hàng
đầu không những tại Việt Nam mà còn đƣợc Hội đồng vàng Thế giới xếp vào Top 10 Công ty sản xuất kinh doanh trang sức hàng đầu khu vực Châu Á
Năm 2010: “Danh hiệu quốc gia” đƣợc Chính Phủ trao tặng. Đây là Danh hiệu có ý nghĩa tích cực trong việc củng cố hơn nữa uy tín và chất lƣợng thƣơng hiệu PNJ đối với ngƣời tiêu dùng.
29
Hệ thống phân phối
Phân phối trang sức sỉ: khách hàng trực tiếp đến PNJ nhận hàng hoặc PNJ vận chuyển đến cho khách hàng dƣới sự bảo vệ của đại diện phía cơ quan chức năng.
Phân phối trong hệ thống của PNJ: PNJ hiện đang có 4 tổng kho tại Tp.HCM, Cần Thơ, Đà Nẵng và Hà Nội. Để vận chuyển đến các chi nhánh ở xa nhƣ Đà Nẵng, Hà Nội, PNJ có chuyên viên vận tải chuyên biệt qua đƣờng hàng không và xe ô tô chuyên dụng với sự có mặt của cơ quan chức năng.
Hoạt động phân phối của PNJ trên quy mô cả nƣớc đƣợc thực hiện định kỳ theo tuần, do đó đảm bảo cho luồng hàng hóa đƣợc vận chuyển thông suốt và đáp ứng đủ nhu cầu của các thị trƣờng.
Công cụ phân tích
MA TRẬN IFE
Yếu tố bên trong chủ yếu
1.Hình ảnh công ty và thƣơng hiệu
2. Công nghệ hiện đại
3. Thị phần
4. Trình độ quản lí
5. Đội ngũ nhân viên có tay nghề 6. Hệ thống phân phối 7. Chất lƣợng sản phẩm 8. Năng lực phát triển 9. Tài chính 10. Hoạt động marketing
11.Lƣơng nhân viên cao và nhiều đãi ngộ TỔNG Mức độ quan trọng 0.15 0.08 0.09 0.06 0.1 0.08 0.12 0.07 0.11 0.08 0.06 1.00 30 download by : skknchat@gmail.com
Nhận xét:
Tổng điểm 10 yếu tố trong ma trận IFE là 3.36 hơn mức trung bình 2,5. Cho thấy, doanh nghiệp rất mạnh về môi trƣờng bên trong có sức cạnh tranh cao so với các đối thủ trong ngành.
Về điểm mạnh: CTCP vàng bạc PNJ có kinh nghiệp hơn 20 năm trong ngành kim hoàn nên tạo dựng 1 thƣơng hiệu lớn và hàng đầu trong nƣớc và thị phần chung của PNJ khoảng 5% và đang là doanh nghiệp có thị phần cao nhất trong ngành. Chất lƣợng sản phẩm mẫu mã đa dạng và chính sách hỗ trợ (thông tƣ
22/2013-BKHCN có hiệu lực từ 01/06/2014) vô cùng thuận lợi cho PNJ trong việc thâu tóm thị phần vốn đang bị phân mảnh nghiêm trọng.
Về điểm yếu: Cần phải vƣợt qua rào cản khi chênh lệch giữa giá vàng trong nƣớc và thế giới, mua hàng trong nƣớc với giá cao